1. 前言
1.1 本《服务条款》是我们向您提供产品（包括商品和服务）的条款和条件。 为免生疑问，如果您与我们签订的单独的纸质合同中另有约定，则该约定优先于本《服务条款》适用。
1.2 在您向我们提交订单之前，请仔细阅读本条款。 本条款告诉您我们是谁、我们将如何向您提供服务或产品、您和我们可能如何更改或终止合同、出现问题时该怎么做以及其他重要信息。 如果您向我们提交订单，则认为您已经接受了本条款。如果您认为本条款有错误，请联系我们。
2. 关于我们的信息以及如何联系我们
2.1 我们是谁
我们是 博世电动工具（中国）有限公司，位于浙江省杭州市滨江区滨康路567号。
2.2 如何联系我们
2.3 我们如何与您联系
如果我们必须与您联系，我们将通过电话或通过您在订单中提供给我们的电子邮件地址或邮寄地址联系您。
3. 我们与您的服务合同
3.1 维修服务
您正在使用我们的在线系统预订您的产品维修（取决于您可能同意并在提交在线表格后以书面形式确认的任何更改）。 为此，您需要同意本服务条款。
3.2 您提供的信息
请确保您在在线表格中提交的维修服务订单信息正确无误。 如果地址、产品、保修或故障详情不正确，我们保留不进行维修服务或不提供更换备件的权利，并向您收取如下详述的费用。请注意，我们需要您产品的准确详细信息（产品代码和序列号），以便进行维修并在需要时选择正确的更换备件。对于保修索赔，还需要提供购买证明。
3.3 包装要求
退回的产品需要安全包装以便运输。承运人可以拒绝接受包装不牢固或包装方式对处理者构成危险的产品。详情请参考顺丰的《运输声明》。
3.4收费维修
如果产品超出保修期，将收取费用进行维修。即使产品在保修期内，我们仍可能需要对特定类型的维修收取费用。详情请参阅我们的《博世电动工具有限保修政策》
3.5 保修期内维修
如果在保修期内进行维修，则保修期不会重新开始。购买凭证仍为保修期的开始日期。 在产品保修期内安装的备件的保修期以产品整体保修期届满时结束。
3.6 我们将如何接受您的订单
当我们通过电子邮件或手机短信向您发送订单确认时，即构成我们接受您的订单，届时您与我们之间将形成合同。您必须年满 18 岁才能从我们这里购买商品或服务。如果您是未成年人，请不要尝试向我们订购或购买商品或服务。通过向我们订购和/或购买，您确认您已年满 18 岁，并且收货人也年满 18 岁。我们保留要求您提供年龄证明的权利。
3.7 如果我们不能接受您的订单
（a） 由于更换零件缺货、我们无法合理计划的资源意外限制或因为我们发现价格或服务描述有误，我们将主动通知您，并将退还您的产品（除非另有约定），并且不会向您收取服务费用。
（b） 由于提交的订单内容不正确、不遵守客户义务或产品无法修复等原因，我们将通知您，并向您收取合理金额的服务费用。 这可能是因为您错误地描述了与产品有关的故障，因此该产品的维修费用更高或无法维修，该产品被错误地描述为在保修期内，维修不符合保修标准或仅部分维修在保修范围内，您没有对产品进行充分包装以便运输并且产品已进一步损坏，并且您选择不接受（如果可能并且由我们提供）服务的更正价格。
请注意，为了在提供服务之前对您的产品进行检查，我们将不得不对产品进行拆卸，因此，如果我们因任何原因无法接受您的订单，则将拆卸后的产品退还给您。
3.8 您的订单号
我们将为您的订单分配一个订单号，并在我们接受您的订单时告诉您它是什么。 如果您在就您的订单与我们联系时能告诉我们订单号，这将对我们有所帮助。
3.9我们只送货到中国大陆，且仅在中国大陆取货
我们的网站仅用于在中国大陆推广我们的服务。商品和/或服务的可用性、交货时间和费用可能因目的地而异。
3.10 产品差异
维修是恢复产品的功能，修复后的产品会在性能指标上与全新产品有所差异。维修后的产品和备件的外观可能与之前的形式有所不同。 虽然我们将尽一切努力保留您产品的先前形式，但为了充分修复您的产品，我们可能需要稍微改变其外观。
3.11 未来的故障
请注意，未来出现的产品故障，如果出现与初始维修所涵盖的类似症状，可能是由于其他故障或不同组件造成的。任何现有的保修都独立于新部件的保修，不受其影响。
4.1 运输费用
运输费用将包含在在线显示给您的价格中。
4.2 不可抗力
如果我们的产品或服务的供应或收取因我们无法控制的事件而延迟（包括但不限于天灾、洪水、干旱、地震或其他自然灾害、流行病或流行病、任何法律、措施、限制或行动、相关政府或公共机构采取的措施、火灾、罢工、贸易争端、分包商和供应商的不履行、公用事业系统的中断和故障），那么我们将尽快与您联系，让您知道，我们将采取措施尽量减少延迟的影响。 我们不对事件造成的延误负责。但如果存在严重延误的风险，您可以联系我们终止合同并获得您已付款但未收到的任何服务的退款。
4.3 如果您不重新安排送货或取货
如果在向您交付或收货失败后，您没有重新安排交付或收货，或从当地承运人收货点收取它们，我们将与您联系以获取进一步说明，并可能向您收取存储费用和任何进一步的交付/收货费用. 如果尽管我们做出了合理的努力，我们仍无法与您联系或重新安排交货或取货，等您主动联系我们。
4.4您对产品负责
从我们将产品交付到您提供给我们的地址或您从我们这里取货之时起，产品将由您负责。
4.5如果您不向我们提供所需信息会怎样？
我们可能需要您提供某些信息，以便我们为您提供服务。 如果我们未在您的服务订单上要求提供此信息，我们将通过书面或电话与您联系以要求提供此信息。 如果您未在我们要求的合理时间内向我们提供此信息，或者如果您向我们提供不完整或不正确的信息，我们可能会终止合同或收取合理金额的额外费用，以补偿我们的任何额外工作。如果由于您没有在我们要求的合理时间内向我们提供所需的信息而导致延迟提供产品或服务或不提供服务的任何部分，我们将不承担任何责任。
如果出现以下任一情形，您有权通过书面方式终止合同：
（a） 我们已经告知您，您所订购的产品的价格或描述有误，而您不希望按照变更/修改后的价格或描述履行该订单;
（b） 由于我们无法控制的事件（见第 4.3 条），产品或服务的供应可能会显著延迟;
要终止与我们的合同，您可以致电我们的全国售后服务中心4008268484-3-2联络全国售后服务中心或发送电子邮件至 BSC.Hz@cn.bosch.com。 请提供您的姓名、家庭住址、订单号、电话号码和电子邮件地址。
7.1如果出现以下任一情形，我们可以随时通过电子邮件方式终止合同：
（a） 您没有在到期时向我们支付任何款项;
（b） 您未在我们要求的合理时间内提供我们向您提供产品或服务所必需的信息;
（c） 您未在合理时间内允许我们向您交付产品;
（d） 您未在合理时间内允许我们或我们的承运人进入您的场所以提供服务（即：收取或交付产品）。
7.2如果您未在我们发出报价的180天内支付任何款项或确认退还产品，我们有权任意处置您的产品。
您可以致电我们的客户联络中心全国售后服务中心4008268484-3-2客户联联络络全国售后服务中心或发送电子邮件至BSC.Hz@cn.bosch.com
9.1 在哪里可以找到服务的价格
服务的价格（包括增值税）将是您下订单时订单页面上显示的价格。我们尽最大努力确保向您建议的服务价格是正确的。但是，如果我们发现您订购的服务价格有误，会发生什么情况，请参阅第 9.3 条。
9.2我们将传递增值税税率的变化
如果您的订单日期和我们提供服务的日期之间的增值税率发生变化，我们将调整您支付的增值税率，除非您在增值税率的变化生效之前已经全额支付了产品费用。
9.3 如果我们弄错了价格会怎样？
尽管我们尽了最大努力，但我们销售的某些服务的定价总是有可能不正确。 我们通常会在接受您的订单之前检查价格，以便在您订购日期的服务正确价格低于我们在您订购日期的规定价格时，我们将收取较低的费用。 如果该服务在您订购日期的正确价格高于所述价格，我们将在接受您的订单之前联系您以获取您的指示。 如果我们接受并处理您的订单，其中定价错误明显且无误，并且您可以合理地将其视为定价错误，我们可能会终止合同，退还您已支付的任何款项并退还您提供给我们的任何商品.
9.4 您必须何时付款以及如何付款
您何时必须付款取决于您购买的产品，我们将在购买前告知您付款条件。
9.6 如果您认为发票有误该怎么办
如果您认为发票有误，请立即联系我们告知我们，在我们解决问题之前，我们不会向您收取利息。
在法律所允许的最大限度内，我们不对您的任何间接、特殊、惩罚性、偶然的损失、商业损失负责。如果您将产品用于任何商业、业务或转售目的，我们将不对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失承担任何责任。
11.1 我们将如何使用您的个人信息
我们将使用您提供给我们的个人信息：
（a） 向您提供产品和服务;
（b） 处理您对产品和服务的付款;和
（c） 通知您我们提供的类似产品，但您可以随时联系我们停止接收这些通知。
11.2 我们的个人信息保护政策。 我们以安全和保密的方式处理您的个人信息，并始终遵守适用法律。 法律赋予您与您的个人信息相关的权利。 要了解更多相关信息以及我们如何依法处理个人信息，请参阅我们的《个人信息保护政策》，网址为https://www.bosch-pt.com/ptlegalpages/cn/rbcn/zh/repair-online/pro/privacy/。
12.1 我们可能会将我们在本条款下的权利和义务转让给其他人。 如果我们计划这样做，我们将通知您。如果您对转让不满，您可以在我们通知您后 14 天内联系我们终止合同，我们将退还您为未提供的产品和服务预先支付的任何款项。
12.2只有在我们书面同意的情况下，您才能将您在本条款下的权利或义务转让给他人。
12.3本合同是您和我们之间的合同， 任何其他人均不享有本合同项下的任何权利，任何其他人均无权执行其任何条款。
12.4 如果法院认定本合同的一部分是非法的，不影响本条款其他部分的效力，双方仍应受其约束。
12.5 即使我们延迟履行此合同项下的权利，不代表我们放弃该权利，我们仍完全保留并可在任何时候主张该权利。 例如，如果您未付款并且我们没有提出异议且继续提供产品或服务，此后，我们仍然有权要求您付款。
12.6 哪些法律适用于本合同以及您可以在哪里提起法律诉讼？
本条款受中华人民共和国（不含港澳台地区）法律管辖，您可以向我们住所地有管辖权的法院提起诉讼。