Robert Bosch Limited (u daljem tekstu „Bosch“ ili „Mi“ ili „Nas“) želi Vam dobrodošlicu na naše internet stranice i mobilne aplikacije (zajedno koje se takođe nazivaju „Online ponude“). Zahvaljujemo vam na interesovanju za našu kompaniju i naše proizvode.
Zaštita vaše privatnosti tokom obrade ličnih podataka, kao i bezbednost svih poslovnih podataka su važna briga za nas. Lične podatke prikupljene tokom Vaše posete našim Online ponudama obrađujemo poverljivo i samo u skladu sa zakonskim propisima.
Zaštita podataka i bezbednost informacija su uključeni u našu korporativnu politiku.
Robert Bosch d.o.o. sa sedištem u Beogradu, Omladinskih brigada 90E, 11070 je rukovalac vaših ličnih podataka, izuzeci su navedeni u ovoj izjavi o zaštiti podataka.
Naši kontakt podaci su:
Robert Bosch d.o.o.
Omladinskih brigada 90E
Novi Beograd, 11070
Email: contact@rs.bosch.com
Tel.: +381 11 2052600
Obrađuju se sledeće kategorije podataka:
Lični podaci se sastoje od svih informacija u vezi sa identifikovanim ili fizičkim licem koje je moguće identifikovati, to uključuje npr. imena, adrese, brojeve telefona, adrese e-pošte, ugovorne glavne podatke, ugovorne računovodstvene i podatke o plaćanju, što je izraz identiteta osobe. Prikupljamo, obrađujemo i koristimo lične podatke (uključujući IP adrese) samo kada za to postoji zakonski osnov ili ako ste dali saglasnost za obradu ili korišćenje ličnih podataka u vezi sa ovim pitanjem, npr. putem registracije.
Mi kao i dobavljači usluga koje smo naručili; obrađuje vaše lične podatke u sledeće svrhe obrade:
4.3.1 Pružanje ovih onlajn ponuda
(Pravni osnov: Legitimni interes sa naše strane u direktnom marketingu sve dok se to dešava u skladu sa zakonom o zaštiti podataka i konkurenciji).
4.3.2 Rešavanje prekida usluga kao i iz bezbednosnih razloga.
(Pravni osnov: Ispunjavanje naših zakonskih obaveza u okviru bezbednosti podataka i legitimnog interesa za rešavanje prekida usluga kao i za zaštitu naših ponuda).
4.3.3 Samopromocija i promocija od strane drugih, kao i istraživanje tržišta i analiza dosega urađene u okviru zakonom dozvoljenog obima ili na osnovu saglasnosti.
(Pravni osnov: saglasnost / legitimni interes sa naše strane u direktnom marketingu ako je u skladu sa zakonom o zaštiti podataka i konkurenciji).
4.3.4 Ankete o proizvodima ili kupcima putem pošte
(Pravni osnov: Legitimni interes za unapređenje proizvoda/usluga).
4.3.5 Ankete o proizvodima ili kupcima koje se vrše putem e-pošte i/ili telefona podložne su vašoj prethodnoj izričitoj saglasnosti. Takođe obratite pažnju na odeljak 5.
(Pravni osnov: saglasnost).
4.3.6 Sprovođenje nagradnih izvlačenja ili kampanja popusta u skladu sa odgovarajućim uslovima i odredbama za nagradne igre ili akcije popusta.
(Pravni osnov: Ispunjenje ugovornih obaveza).
4.3.7 Slanje e-pošte ili SMS/MMS biltena uz saglasnost primaoca.
(Pravni osnov: saglasnost).
4.3.8 Zaštita i odbrana naših prava.
(Pravni osnov: Legitimni interes sa naše strane za zaštitu i odbranu naših prava).
Da biste koristili proširene funkcionalnosti, potrebna je registracija u našim onlajn ponudama. U nastavku ćete naći više informacija o procesu registracije i prijavljivanja.
Ovo je strukturirano na sledeći način:
4.4.1 Integrisano upravljanje profilom korisnika - omogućava integraciju različitih opcija registracije kao što su Bosch jedinstveni SingleKey ID i Social Sign In.
4.4.2 Single Key ID – jedna od opcija za prijavu koju pruža Bosch IO.
4.4.3 iCPM, Zajedničko rukovanje, prema čl. 43 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
Bosch „Integrisano upravljanje profilima korisnika“ (iCPM) povezuje različite Bosch aplikacije, sa ciljem da vi kao poslovni partner (korisnik, kupac) ne morate više puta da dajete svoje podatke, čime vam nudimo najbolje moguće korisničko iskustvo. Pored toga, iCPM nudi mogućnost prijavljivanja na Bosch aplikacije putem različitih opcija za prijavu.
U okviru iCPM-a,
Robert Bosch Power Tools GmbH
Max-Lang-Strasse 40-46, D-70771 Leinfelden-Echterdingen
u daljem tekstu "Bosch PT”
i
strane navedene na "Listi strana" (u daljem tekstu "Strane") blisko sarađuju. Ovo se takođe odnosi na obradu vaših ličnih podataka. Strane su zajednički odredile redosled kojim će se ovi podaci obraditi u pojedinačnim fazama procesa i stoga će se smatrati zajedničkim rukovaocima prema zakonu o zaštiti podataka u skladu sa čl. 43 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Evo detaljnog pregleda zajedničkih i odvojenih aktivnosti obrade podataka i odgovornosti strana:
|
Obrada podataka: |
Odgovornost: |
|
Posredovanje identiteta sa CIAM-om za B2C i eksterne B2B korisnike |
Bosch PT |
|
Posredovanje identiteta sa BCD/Bosch ADFS za B2E (Bosch administratori) |
Bosch PT |
|
Obezbeđivanje korisničkih atributa za povezane aplikacije – Pristupni tokeni |
Strane koje su uključene |
|
Čuvanje korisničkih atributa (sinhronizacija) |
Strane koje su uključene |
|
Pružanje korisničkih atributa za povezane aplikacije – krajnja tačka korisničkih informacija |
Strane koje su uključene |
|
Obezbeđivanje korisničkih atributa za povezane aplikacije – Usluga obaveštenja |
Strane koje su uključene |
Šta ovo znači za vas:
- Strane će vam, kao subjektima podataka, besplatno pružiti informacije koje se zahtevaju članovima 23. i 24. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti u preciznom, transparentnom, razumljivom i lako dostupnom obliku na jasnom i jednostavnom jeziku. Svaka Strana će drugoj Strani dostaviti sve potrebne informacije iz svoje sfere delovanja.
- Strane će jedna drugu bez odlaganja obavestiti o pravima lica čiji se podaci obrađuju koja ste potvrdili kao lice čiji se podaci obrađuju. Oni će jedni drugima pružiti sve informacije potrebne da odgovore na vaše zahteve za informacijama.
- Svoja prava na koje se podaci odnose možete tražiti direktno protiv bilo koje Strane u bilo kom trenutku.
4.4.5 Prijava sa SingleKey ID-om, zajedničko rukovanje
Možete se prijaviti na našu veb stranicu sa SingleKey ID-om.
SingleKey ID je razvio Bosch.IO GmbH za Bosch grupu kako bi korisnicima pružio sveobuhvatnu opciju prijavljivanja na Bosch veb stranice, prodavnice, aplikacije i usluge. Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Nemačka, je odgovoran za obezbeđivanje SingleKey ID-a.
Bosch.IO GmbH obrađuje vaše podatke za potrebe „registracije i prijavljivanja sa SingleKey ID-om“, kao i za „pregled i održavanje matičnih podataka i aplikacija sa SingleKey ID-om“ pod zajedničkom odgovornošću sa nama. Za više informacija posetite: https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.
Nakon jednokratne registracije možete koristiti SingleKey ID za prijavu. U tu svrhu bićete preusmereni na masku za prijavu kompanije Bosch.IO GmbH. Nakon uspešne autentifikacije, Bosch.IO GmbH će nam dati potrebne lične podatke (npr. e-mail adresa, broj telefona, ime, prezime, jezik, država). Vaša lozinka nam neće biti prosleđena.
Možete da raskinete svoj korisnički ugovor za SingleKey ID u bilo kom trenutku na veb lokaciji SingleKey ID tako što ćete izbrisati svoj SingleKey ID: https://singlekey-id.com/miprofile/
Imajte na umu da ćete brisanjem svog SingleKey ID-a izgubiti pristup svim Bosch veb lokacijama, prodavnicama, aplikacijama i uslugama na koje ste se prijavili pomoću SingleKey ID-a.
Svaki put kada koristite internet, vaš pretraživač prenosi određene informacije koje čuvamo u takozvanim datotekama evidencije.
Čuvamo datoteke evidencije da bismo utvrdili prekide usluga i iz bezbednosnih razloga (npr. da bismo istražili pokušaje napada) u periodu od 7 dana i nakon toga ih brišemo. Datoteke evidencije koje je potrebno održavati u svrhu dokazivanja isključene su iz brisanja dok se odgovarajući incident ne reši i mogu, od slučaja do slučaja, biti prosleđene istražnim organima.
U datotekama evidencije se čuvaju sledeće informacije:
- IP adresa (adresa internet protokola) terminalnog uređaja koji se koristi za pristup Online ponudi;
- Internet adresa veb stranice sa koje se pristupa Online Ponudi (tzv. URL porekla ili upućivač URL);
- Naziv datoteka ili informacija kojima se pristupa;
- datum i vreme kao i trajanje opoziva podataka;
- Količina prenetih podataka;
- http statusni kod (npr. „Zahtev je uspešan“ ili „Zahtevana datoteka nije pronađena“).
Ova onlajn ponuda nije namenjena deci mlađoj od 16 godina.
U principu, vaši lični podaci se prosleđuju drugim rukovaocima samo ako su potrebni za ispunjenje ugovorne obaveze, ili ako mi sami, ili treće lice, imamo legitiman interes za prenos podataka, ili ako ste dali svoju saglasnost. Pojedinosti o pravnom osnovu i primaocima ili kategorijama primalaca mogu se naći u odeljku – Svrhe obrade i pravni osnov.
Pored toga, podaci se mogu preneti drugim rukovaocima kada smo obavezni da to učinimo zbog zakonskih propisa ili izvršnih administrativnih ili sudskih naloga.
4.7.1 Dobavljači usluga (opšte)
Uključujemo spoljne dobavljače usluga sa zadacima kao što su programiranje i usluge hostovanja podataka. Pažljivo smo birali te pružaoce usluga i redovno ih pratimo, posebno u pogledu njihovog pažljivog rukovanja i zaštite podataka koje čuvaju. Svi pružaoci usluga su dužni da čuvaju poverljivost i da se pridržavaju zakonskih odredbi. Dobavljači usluga mogu biti i druge kompanije Bosch grupe.
U principu, čuvamo vaše podatke onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših onlajn ponuda i povezanih usluga ili dokle god imamo legitiman interes za čuvanje podataka (npr. možda i dalje imamo legitiman interes u marketingu putem pošte nakon ispunjenja naših ugovornih obaveza). U svim drugim slučajevima brišemo vaše lične podatke osim podataka koje smo u obavezi da čuvamo radi ispunjavanja zakonskih obaveza (npr. zbog perioda čuvanja prema poreskom i komercijalnom zakonu obavezni smo da imamo dokumenta kao što su ugovori i računi na raspolaganju na određeno vreme).
Na našoj veb stranici koristimo usluge kompanije Qualtrics LLC, 333 V. River Park Drive, Provo UT 84604, SAD za sprovođenje anketa o kupcima, proizvodima i zadovoljstvu. Cilj je kontinuirani razvoj i unapređenje naših proizvoda i usluga. Ako učestvujete u anketi o zadovoljstvu, biće obrađeni samo takozvani „lod podaci“ (oznaka datuma i vremena / informacije o vašem pretraživaču i podešavanjima vašeg pretraživača / informacije o vašem terminalnom uređaju / podaci o korišćenju). Učešće u anketi o zadovoljstvu je dobrovoljno. Pravni osnov za obradu podataka je vaš pristanak, čl. 12 st. 1 tačka. 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Možete opozvati svoju saglasnost u bilo kom trenutku sa efektom za budućnost.
Kao deo usluga Qualtrics-a, koriste se i kolačići, posebno za održavanje trenutne ankete o zadovoljstvu tokom vaše sesije pretraživanja i za sprečavanje višestrukog učešća. Za više informacija o Qualtrics LLC i kako Qualtrics obrađuje lične podatke, posetite https://vvv.qualtrics.com/privacy-statement/.
U slučaju da učestvujete u nekom od naših nagradnih izvlačenja ili akcija popusta, koristimo vaše podatke da bismo vas obavestili o bilo kojoj osvojenoj nagradi i u svrhu reklamiranja naših proizvoda u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom ili u meri u kojoj ste vi pristali. Informacije o nagradnim igrama ili akcijama popusta možete pronaći u odgovarajućim uslovima učešća.
Pored naših onlajn ponuda, nudimo mobilne aplikacije („Aplikacije“) koje možete da preuzmete na svoj mobilni uređaj. Osim podataka prikupljenih na veb lokacijama, mi prikupljamo dodatne lične podatke putem naših aplikacija koji su posebno rezultat korišćenja mobilnog uređaja. Ovo zavisi od vaše prethodne saglasnosti.
U reklamne svrhe koristimo, uz vašu saglasnost, takozvani „identifikator oglašavanja“ (IDFA) za iOS uređaje i takozvani ID za oglašavanje za Android uređaje. Ovo nisu trajni identifikacioni brojevi za određeni terminalni uređaj koji obezbeđuje iOS ili Android. Prikupljeni podaci se ne objedinjuju sa drugim informacijama u vezi sa uređajem. Koristimo identifikacione brojeve da bismo vam pružili personalizovane reklame i analizirali vašu upotrebu.
Kada aktivirate (za iOS uređaje) opciju „bez praćenja oglasa“ u podešavanjima uređaja pod „Privatnost“ – „Oglasi“ ili (za Android uređaje) aktivirajte „deaktiviraj oglase zasnovane na interesovanjima“ u Google podešavanjima pod „Oglasi“, možemo da izvršimo samo sledeće mere: Merenje vaše interakcije sa banerima prebrojavanjem broja prikaza banera bez klikova („ograničavanje učestalosti“), stope klikova, procene jedinstvene upotrebe („jedinstveni korisnik“) i bezbednosne mere, suzbijanje prevara i rešavanje problema. U podešavanjima uređaja uvek možete da izbrišete svoj IDFA ili ID za oglašavanje („resetujte ID oglasa“); tada se generiše novi identifikacioni broj koji se ne kombinuje sa podacima prikupljenim ranije. Savetujemo vam da možda nećete moći da koristite sve funkcije naše aplikacije kada ograničite upotrebu odgovarajućeg identifikacionog broja.
Potrebne su nam statističke informacije o korišćenju naših onlajn ponuda da bismo ih dizajnirali lakšim za korišćenje, da bismo izvršili merenja dometa i ponovno istraživanje tržišta. U tu svrhu koristimo alate za analizu aplikacija opisane u ovom odeljku.
Dobavljač alata obrađuje podatke samo kao obrađivač koji podleže našim direktivama, a ne za sopstvene potrebe.
U nastavku pronađite informacije o svakom dobavljaču alata. U slučaju da takvi alati koriste mehanizam za praćenje ili kreiraju korisničke profile, koristimo ih isključivo mi ako prethodno pristanete na takvu upotrebu.
7.2.1 Firebase Cloud Messaging
Pored toga, koristimo uslugu „Firebase Cloud Messaging“ da bismo vam poslali tehnički potrebna poslata push obaveštenja ili takozvane poruke u aplikaciji na krajnji uređaj. Pri tome se uređaju dodeljuje pseudonimizovan ID tokena uređaja, jedinstveni broj veze generisan od jedinstvenog broja veze uređaja generisanog iz ID-a uređaja, koji koristimo da vam adresiramo push poruke ili poruke u aplikaciji. Google ovde deluje kao dobavljač usluga u naše ime. Firebase Cloud Messaging se koristi da vam pruži izričito zatraženu telemedijsku uslugu koja se izričito zahteva (Član 160 stav 5 Zakona o elektronskim komunikacijama).
Kao rezultat podešavanja koje smo izvršili, lični podaci (ID uređaja) biće koliko je moguće u državama članicama Evropske unije ili u drugim državama ugovornicama Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru i Švajcarskoj.
Google uverava da se lični podaci obrađuju unutar EU ili EEA.
7.2.2 Google analitika za mobilne aplikacije
Google analitiku obezbeđuje Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google“). Koristimo Google analitiku sa dodatnom funkcijom koju nudi Google za anonimizaciju IP adresa. Dok to radi, Google već skraćuje IP adrese unutar EU u većini slučajeva i to samo u Sjedinjenim Državama u izuzetnim slučajevima, dok uvek čuva samo skraćene IP adrese.
Ne prikupljamo podatke i to je van naše odgovornosti kada se podaci, kao što su korisničko ime, adresa e-pošte i identifikator pojedinačnog uređaja, prenesu u prodavnicu aplikacija (npr. Google Play od Google-a, App Store od Apple-a, Galaxy Apps Store od Samsung-a ) prilikom preuzimanja odgovarajuće aplikacije. Nismo u mogućnosti da utičemo na prikupljanje i dalju obradu podataka od strane App Store-a kao rukovaoca.
U okviru naših Online ponuda možete se prijaviti za biltene. Pružamo takozvanu opciju dvostrukog prihvatanja, što znači da ćemo vam slati bilten samo putem e-pošte, mobilnog mesindžera (kao što je, na primer, WhatsApp), SMS-a ili push obaveštenja nakon što eksplicitno potvrdite aktivaciju usluge biltena klikom na vezu u obaveštenju. U slučaju da više ne želite da primate biltene, pretplatu možete prekinuti u bilo kom trenutku tako što ćete povući svoju saglasnost. Možete povući svoju saglasnost za slanje biltena putem e-pošte klikom na link koji se šalje u odgovarajućoj poruci biltena, ili u administrativnim podešavanjima onlajn ponude. Alternativno, kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih u odeljku Kontakt.
Naše onlajn ponude mogu da sadrže veze ka internet stranicama trećih lica, posebno provajdera koji nisu povezani sa nama. Klikom na link nemamo uticaj na prikupljanje, obradu i korišćenje ličnih podataka koji se eventualno prenose klikom na link trećem licu (kao što je IP adresa ili URL sajta na kojem se nalazi link) pošto je ponašanje trećih lica prirodno van naše kontrole. Ne preuzimamo odgovornost za obradu ličnih podataka od strane trećih lica.
Naši zaposleni i kompanije koje pružaju usluge u naše ime su u obavezi da čuvaju poverljivost i da poštuju važeće zakone o zaštiti podataka.
Preduzimamo sve neophodne tehničke i organizacione mere da obezbedimo odgovarajući nivo bezbednosti i da zaštitimo vaše podatke kojima mi upravljamo, posebno od rizika nenamernog ili nezakonitog uništenja, manipulacije, gubitka, promene ili neovlašćenog otkrivanja ili neovlašćenog pristupa. Naše mere bezbednosti se, u skladu sa tehnološkim napretkom, stalno unapređuju.
Da biste ostvarili svoja prava, koristite detalje navedene u odeljku Kontakt. Pritom se uverite da je moguća nedvosmislena identifikacija vaše osobe.
Pravo na informacije i pristup
Imate pravo da od nas dobijete potvrdu o tome da li se vaši lični podaci obrađuju ili ne, i, ako je to slučaj, pristup vašim ličnim podacima.
Pravo na ispravku i brisanje
Imate pravo da dobijete ispravku netačnih ličnih podataka. Ako su zakonski zahtevi ispunjeni, imate pravo da dobijete dopunu ili brisanje vaših podataka.
Ovo se ne odnosi na podatke koji su neophodni za fakturisanje ili računovodstvene svrhe ili koji podležu zakonskom periodu čuvanja. Međutim, ako pristup takvim podacima nije potreban, njihova obrada je ograničena (pogledajte sledeće).
Ograničenje obrade
Ako su zakonski zahtevi ispunjeni, imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka.
Prenosivost podataka
Ako su zakonski zahtevi ispunjeni, možete zahtevati da dobijete podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu ili – ako je tehnički izvodljivo, da te podatke prenesemo trećem licu.
Prigovor
Imate pravo na prigovor u vezi obrade ličnih podataka.
Imate pravo da uložite žalbu nadzornom organu. Možete se žaliti nadzornom organu koji je odgovoran za vaše mesto prebivališta ili državu prebivališta ili nadzornom organu nadležnom za nas. Ovo je:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra br. 15, 11120 Beograd, Srbija
Telefon: +381 11 3408 900
Fax: +381 11 3343 379
E-Mail: оffice@poverenik.rs
Zvanična web stranica: https://www.poverenik.rs/
Zadržavamo pravo da promenimo naše mere bezbednosti i zaštite podataka. U takvim slučajevima ćemo u skladu sa tim izmeniti naše obaveštenje o zaštiti podataka. Stoga vas molimo da obratite pažnju na trenutnu verziju našeg obaveštenja o zaštiti podataka, jer je podložno promenama.
Ako želite da nas kontaktirate, pronađite nas na adresi navedenoj u odeljku „Rukovalac“.
Da biste potvrdili svoja prava, koristite sledeću vezu: https://rekuest.privaci-bosch.com/entiti/RBGB/?app=ce3f74ad-4c05-4775-a4c9-92c32143cb37.
Da biste obavestili o incidentima zaštite podataka, koristite sledeću vezu: https://vvv.bkms-sistem.net/bosch-datenschutz.
Za sugestije i žalbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka preporučujemo da kontaktirate naše lice za zaštitu podataka o ličnosti: Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANYmailto:DPO@bosch.com.
ili
Robert Bosch d.o.o.
Omladinskih brigada 90E
Novi Beograd, 11070
Email: contact@rs.bosch.com
Tel.: +381 11 2052600
Datum stupanja na snagu: 25.07.2024