Robert Bosch Ltda. (doravante referido como "Bosch" ou "Nós") dá-lhe as boas-vindas às nossas páginas da Internet e aplicações móveis (coletivamente, também referidas como "Ofertas Online"). Obrigado pelo seu interesse em nossa empresa e nossos produtos.
A proteção da sua privacidade durante o tratamento de dados pessoais, bem como a segurança de todos os dados comerciais são preocupações importantes para nós. Tratamos os dados pessoais que foram coletados durante a sua visita às nossas Ofertas Online de forma confidencial e apenas de acordo com os regulamentos legais.
A proteção de dados e a segurança da informação estão incluídas em nossa política corporativa.
Bosch é o Controlador pelo tratamento de seus dados, exceções são descritas neste aviso de proteção de dados.
Nossos detalhes de contato são os seguintes:
Robert Bosch Limitada
45.990.181/0001-89
Via Anhanguera, km 98, Vila Boa Vista, 13.065-900, Campinas
+ 55 0800 704 5446
As seguintes categorias de dados são tratadas:
· Dados de comunicação (Ex: Nome, endereço eletrônico, telefone, data de nascimento, gênero, ocupação, país, cidade, CEP, endereço IP).
Os dados pessoais consistem em todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, incluindo, por exemplo, nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail, dados mestre contratuais, dados contabilísticos contratuais e dados de pagamento, que são uma expressão da identidade de uma pessoa.
Coletamos, processamos e utilizamos dados pessoais (incluindo endereços IP) apenas quando existe uma base legal para o fazer ou se tiver consentido com o processamento ou utilização de dados pessoais relacionados com esta matéria, por exemplo, registando-se.
Nós, bem como prestadores de serviços contratados por nós; podemos tratar seus dados pessoais para as seguintes finalidades de processamento:
4.3.1 Disponibilização destas ofertas digitais
(Base legal: interesse legítimo da nossa parte no marketing direto, na medida em que isso ocorra de acordo com a proteção de dados e a lei da concorrência).
4.3.2 Resolver interrupções de serviço, bem como por motivos de segurança
(Base legal: Cumprimento de nossas obrigações legais no campo da segurança de dados e interesse legítimo em resolver interrupções de serviço, bem como em proteger nossas ofertas).
4.3.3 Envio de newsletter por e-mail ou SMS/MMS sujeito ao consentimento do destinatário
(Base legal: consentimento. Dentro do âmbito das nossas ofertas on-line, você pode se inscrever para receber newsletter que tem como objetivo principal boletim informativo. Para tal utilizaremos seus dados pessoais e interesses para segmentação com o objetivo de envio de ofertas e promoções mais diretas e personalizadas. A qualquer momento você pode cancelar o recebimento dessas comunicações e, consequentemente, a eliminação dos seus dados pessoais em nosso banco de dados).
4.3.4 Salvaguardar e defender os nossos direitos
(Base legal: interesse legítimo da nossa parte em salvaguardar e defender os nossos direitos).
Se você deseja usar ou ter acesso aos benefícios necessários para realizar um contrato, solicitamos seu cadastro. Com o seu registo, recolhemos os dados pessoais necessários para concluir o cumprimento do contrato (por exemplo, nome, apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, se aplicável, detalhes sobre o método de pagamento preferido ou sobre o titular da conta), bem como outros dados numa base voluntária, se aplicável. As informações obrigatórias são marcadas com um *.
Cada vez que você usa a Internet, seu navegador transmite certas informações que armazenamos nos chamados arquivos de log.
Armazenamos arquivos de log para determinar interrupções de serviço e por motivos de segurança (por exemplo, para investigar tentativas de ataque) por um período de 180 dias e excluí-los depois. Os arquivos de log que devem ser mantidos para fins probatórios são excluídos da exclusão até que o respectivo incidente seja resolvido e, caso a caso, podem ser transmitidos às autoridades investigadoras.
As seguintes informações são salvas nos arquivos de log:
· Endereço IP (Internet Protocol address) do dispositivo terminal utilizado para aceder à Oferta Digital;
· Endereço de Internet do site a partir do qual a Oferta Digital é acessada (a chamada URL de referência ou URL de referência);
· Nome do provedor de serviços que foi usado para acessar a Oferta Digital;
· Nome dos arquivos ou informações acessadas;
· Data e hora, bem como duração da recuperação de dados;
· Quantidade de dados transferidos;
· Sistema operacional e informações sobre o navegador de Internet usado, incluindo plug-ins instalados (por exemplo, Flash Player);
· código de status http (por exemplo, "Solicitação bem-sucedida" ou "Arquivo solicitado não encontrado").
Esta oferta digital não se destina a pessoas com idade inferior a 18 anos.
Primeiramente, seus dados pessoais são transmitidos a outros controladores apenas se isso for necessário para o cumprimento de uma obrigação contratual, ou se nós mesmos, ou um terceiro, tivermos um interesse legítimo na transferência de dados, ou se você tiver dado seu consentimento. Detalhes sobre a base legal e os destinatários ou categorias de destinatários podem ser encontrados na Seção – Finalidades do tratamento e base legal.
Além disso, os dados podem ser transferidos para outros controladores quando formos obrigados a fazê-lo devido a regulamentos legais aplicáveis ou ordens administrativas ou judiciais.
4.7.1 Prestadores de serviços (geral)
Envolvemos prestadores de serviços terceirizados com tarefas como serviços de programação e hospedagem de dados. Escolhemos cuidadosamente esses prestadores de serviços e os monitoramos regularmente, especialmente no que diz respeito ao seu tratamento diligente e proteção dos dados que armazenam. Todos os prestadores de serviços são obrigados a manter a confidencialidade e cumprir as disposições legais. Os prestadores de serviços também podem ser outras empresas do grupo Bosch.
Nome: SAP Deutschland SE & Co. KG
Endereço: Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Alemanha.
Finalidade: Armazenamento dos dados pessoais com fins de envio de ofertas e promoções personalizadas com base no perfil dos usuários.
Podemos transferir dados pessoais para destinatários localizados fora do Brasil. Nesses casos, antes da transferência, garantimos que o destinatário dos dados forneça um nível adequado de proteção de dados ou que você tenha consentido com a transferência.
Tem o direito de receber uma visão geral dos destinatários em países terceiros. Para isso, use as declarações feitas na seção Contato.
Primeiramente, armazenamos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossas ofertas digitais e serviços relacionados ou enquanto tivermos um interesse legítimo em armazenar os dados (por exemplo, ainda podemos ter um interesse legítimo em marketing por correio postal após o cumprimento de nossas obrigações contratuais). Em todos os outros casos, excluímos seus dados pessoais, com exceção dos dados que somos obrigados a armazenar para cumprimento de obrigações legais (por exemplo, devido a períodos de retenção sob códigos fiscais e comerciais, somos obrigados a ter documentos como contratos e faturas disponíveis por um determinado período de tempo).
No contexto do nosso serviço digital, cookies e mecanismos de rastreamento podem ser usados.
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso serviço digital.
O rastreamento é possível usando diferentes tecnologias. Em particular, processamos informações usando a tecnologia de pixel e/ou durante a análise de arquivos de log.
Distinguimos entre cookies que são necessariamente necessários para as funções técnicas do serviço digital e cookies e mecanismos de rastreamento que não são necessariamente necessários para a função técnica do serviço digital.
Em geral, é possível usar o serviço digital sem cookies que servem para fins não técnicos.
5.1.1. Cookies tecnicamente necessários
Por cookies tecnicamente exigidos entendem-se os cookies sem os quais a prestação técnica do serviço digital não pode ser garantida. Isso inclui, por exemplo, cookies que armazenam dados para garantir uma reprodução suave de fluxos de vídeo ou áudio.
Esses cookies serão excluídos quando você sair do site.
5.1.2. Cookies e mecanismos de rastreamento que não são tecnicamente necessários
Só usamos cookies e mecanismos de rastreamento se você nos deu seu consentimento prévio em cada caso. Com exceção do cookie que salva o estado atual de suas configurações de privacidade (cookie de seleção). Este cookie é definido com base no interesse legítimo.
Distinguimos entre duas subcategorias no que diz respeito a esses cookies e mecanismos de rastreamento:
Estes cookies facilitam a operação e, assim, permitem-lhe navegar no nosso serviço online de forma mais confortável; por exemplo, suas configurações de idioma podem ser incluídas nesses cookies.
Geral
Através do uso de cookies de marketing e mecanismos de rastreamento, nós e nossos parceiros podemos mostrar-lhe ofertas com base em seus interesses, como resultado de uma análise de seu comportamento de usuário:
- Estatísticas: Usando ferramentas estatísticas, medimos, por exemplo, o número de visitas à sua página.
- Acompanhamento de conversões: Nossos parceiros de acompanhamento de conversões colocam um cookie em seu computador ("cookie de conversão") se você acessou nosso site por meio de um anúncio do respectivo parceiro. Normalmente, esses cookies não são mais válidos após 30 dias. Se você visitar determinadas páginas do nosso site e o cookie ainda não tiver expirado, nós e o parceiro de conversão relevante podemos reconhecer que um determinado usuário clicou no anúncio e, portanto, foi redirecionado para o nosso site. Isso também pode ser feito em vários dispositivos. As informações obtidas por meio do cookie de conversão são usadas para compilar estatísticas de conversão e registrar o número total de usuários que clicaram no respectivo anúncio e foram redirecionados para um site com uma tag de acompanhamento de conversões.
- Retargeting: Essas ferramentas criam perfis de usuário usando cookies de publicidade ou cookies de publicidade de terceiros chamados "web beacons" (gráficos invisíveis também chamados de pixels ou pixels de rastreamento), ou através de tecnologias comparáveis. Eles são usados para publicidade baseada em interesses e para controlar a frequência com que o usuário visualiza determinados anúncios. O respectivo provedor é o controlador responsável pelo processamento de dados em conexão com a ferramenta. Os provedores das ferramentas também podem divulgar informações a terceiros para os fins listados acima. Observe os avisos de proteção de dados do respectivo provedor neste contexto.
Observe que o uso das ferramentas pode incluir a transferência de seus dados para destinatários fora do seu país. Para obter mais detalhes a esse respeito, consulte a seguinte descrição das ferramentas de marketing individuais:
5.3.1. Nome: Google Analytics
Provedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Função: Análise do comportamento do usuário (recuperação de páginas, número de visitantes e visitas, downloads), criação de perfis de usuários pseudônimos com base em informações cross-device de usuários conectados do Google (cross-device tracking), enriquecimento de dados de usuários pseudônimos com informações específicas do público-alvo fornecidas pelo Google, retargeting, testes de UX, acompanhamento de conversões e retargeting em conjunto com o Google Ads em conjunto com o Google Ads.
5.3.2. Nome: Google Optimize
Provedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Função: O cookie pode analisar como os usuários se comportaram em vários sites, testes de UX.
5.3.3. Nome: Google Tag Manager
Provedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Função: Gerenciamento de tags de sites através de uma interface de usuário, integração de códigos de programas em nossos sites.
5.3.4. Nome: Google Ads
Provedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Função: Posicionamento do anúncio, remarketing, acompanhamento de conversões
Mais informações estão disponíveis em: (https://adssettings.google.com/authenticated).
5.3.5. Nome: Google Doubleclick
Provedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Função: Posicionamento do anúncio, remarketing, acompanhamento de conversões.
5.3.6. Nome: Tealium iQ Tag Management
Provedor: Tealium Inc, 9605 Scranton Road, Suite 600, San Diego CA 92121 USA
Função: O Tealium iQ Tag Manager é usado para gerenciar tags de sites por meio de uma interface, bem como para integrar códigos de programa em nossos sites. O gerenciador de tags em si não armazena nenhum de seus dados pessoais.
5.3.7. Nome: Tealium AudienceStream CDP
Provedor: Tealium Inc, 9605 Scranton Road, Suite 600, San Diego CA 92121 USA
Função: Tealium Audience Stream registra seu comportamento de usuário (perfil de movimento, comportamento de compra) em nossas ofertas digitais de forma pseudonimizada e inclui dados que já estão armazenados no banco de dados geral de clientes. Isso é usado para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site, apoiar o planejamento e a análise de campanhas e exibir publicidade personalizada em redes de publicidade. O Tealium Audience Stream também nos permite criar grupos-alvo, que usamos para a correspondência de clientes em campanhas de remarketing.
5.3.8. Nome: Meta Pixel
Provedor: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025
Função: Este pixel permite que o site rastreie atividades dos usuários para otimizar anúncios e medir a eficácia das campanhas publicitárias no Facebook.
5.3.9. Nome: TikTok Pixel
Provedor: TikTok Pte. Ltd., 1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Cingapura 048583
Função: O pixel do TikTok monitora a atividade dos usuários no site para personalizar anúncios e medir o desempenho das campanhas publicitárias nesta plataforma.
5.3.10. Nome: Pinterest Pixel
Provedor: Pinterest, Inc., 651 Brannan St., San Francisco, CA 94107
Função: Este pixel rastreia a interação dos usuários com conteúdo específico do site, ajudando a exibir anúncios relevantes e a avaliar o sucesso das campanhas publicitárias no Pinterest.
5.3.11. Nome: Taboola Pixel
Provedor: Taboola, Inc., 16 Madison Square West, NY 10010
Função: O pixel da Taboola monitora as interações dos usuários com o conteúdo do site para recomendar artigos e anúncios relevantes em outros sites da rede Taboola.
5.3.12. Nome: Criteo Pixel
Provedor: Criteo S.A., 32 Rue Blanche, Paris 75009
Função: O pixel permite que a Criteo rastreie a atividade dos usuários para exibir anúncios personalizados com base em seus interesses e comportamentos de navegação.
5.3.13. Nome: Voxus Pixel
Provedor: Voxus Midia LTDA, Rua Alameda Santos 2222, SP 01418-200
Função: O pixel da Voxus coleta dados de navegação dos usuários para personalizar a experiência no site e melhorar a segmentação de anúncios.
Você pode gerenciar suas configurações de cookies e mecanismos de rastreamento em seu navegador e/ou em nossas configurações de privacidade.
Nota: As configurações que você fez referem-se apenas ao navegador usado em cada caso.
5.4.1. Desativando todos os cookies
Se você deseja desativar todos os cookies, por favor, desative os cookies nas configurações do seu navegador. Observe que isso pode afetar a funcionalidade do site.
5.4.2. Gerenciar suas configurações em relação a cookies e mecanismos de rastreamento não é tecnicamente necessário
Quando visita os nossos sites, ser-lhe-á perguntado numa camada de cookies se concorda com a nossa utilização de cookies de Conforto, cookies de marketing ou mecanismos de rastreamento, respetivamente.
Em nossas configurações de privacidade, você pode retirar o consentimento com efeito para o futuro ou dar seu consentimento em um momento posterior.
Coletamos dados de clientes, como endereço de e-mail, de várias fontes, como nosso sistema de CRM (Customer Relationship Management) e o Tealium CDP (Customer Data Platform). Esses dados são usados para aprimorar nossas iniciativas de marketing, melhorar a experiência do cliente e fornecer publicidade, serviços e ofertas personalizados.
Provedores:
· Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025
· TikTok Pte. Ltd., 1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Cingapura 048583
· Pinterest, Inc., 651 Brannan St., San Francisco, CA 94107
· Taboola, Inc., 16 Madison Square West, NY 10010
· Criteo S.A., 32 Rue Blanche, Paris 75009
· Voxus Midia LTDA, Rua Alameda Santos 2222, SP 01418-200
Função: Usamos listas do Customer Match como parte de nossas atividades de publicidade para correspondência de clientes. Para usar esse recurso, listas com dados de usuário criptografados ("hash") (por exemplo: endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, identificadores específicos do cliente) são enviadas ao provedor. O provedor então compara se os dados de usuário transmitidos correspondem aos clientes existentes do provedor. Isso só é feito se obtivermos seu consentimento de marketing. Tecnicamente, isso é feito usando o "Cookie Tealium AudienceStream CDP". Você pode revogar essa função a qualquer momento nas "Definições de privacidade", desmarcando o consentimento de "Marketing" em nosso site, e nós o removeremos da lista de correspondência de clientes dos provedores. Você também pode personalizar a publicidade personalizada na conta de usuário de seus provedores na guia Privacidade, de acordo com seus desejos.
Nossas Ofertas Digitais utilizam a plataforma de vídeo de YouTube operada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("YouTube"). YouTube é uma plataforma que permite a reprodução de arquivos de áudio e vídeo.
Quando você acessa um respectivo site de nossas Ofertas Digitais que contém um player do YouTube integrado, isso cria uma conexão com o YouTube para que o arquivo de vídeo ou áudio possa ser transmitido e reproduzido. Ao fazer isso, os dados são transferidos para o YouTube como controlador de dados. Não somos responsáveis pelo processamento de tais dados pelo YouTube.
Mais informações sobre o escopo e a finalidade dos dados coletados, sobre o processamento e o uso posterior dos dados pelo YouTube, sobre seus direitos e as opções de privacidade disponíveis para serem escolhidas por você, podem ser encontradas no aviso de proteção de dados do YouTube.
Usamos em nossa plataforma de mídia social (por exemplo, Twitter) ferramentas de comunicação para processar suas mensagens enviadas através desta plataforma de mídia social e para oferecer suporte.
Quando você envia uma mensagem através de nossa plataforma de mídia social, a mensagem é processada para lidar com sua consulta (e, se necessário, dados adicionais, que recebemos do provedor de mídia social em conexão com essa mensagem, como seu nome ou arquivos).
Além disso, podemos analisar esses dados de forma agregada e anônima para entender melhor como nossa plataforma de mídia social é usada.
Enviaremos os dados pessoais que você fornecer à entidade legal Bosch responsável pelo processamento de sua consulta (por exemplo, no caso de sua consulta dizer respeito a um produto distribuído por outra entidade legal da Bosch). A base legal para o processamento de seus dados é nosso interesse legítimo ou, se aplicável, uma relação contratual existente. Os dados pessoais processados são eliminados 180 dias após a recebimento da sua última mensagem.
No âmbito das nossas ofertas digitais, pode subscrever newsletters. Oferecemos a chamada opção double opt-in, o que significa que só enviaremos newsletter por e-mail, mensagens móveis (como, por exemplo, WhatsApp), SMS ou notificação push depois que você nos confirmar explicitamente a ativação do serviço de newsletter clicando no link em uma notificação. Caso não deseje mais receber boletins informativos, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, retirando seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento para receber boletins informativos por e-mail clicando no link enviado no respectivo e-mail da newsletter ou nas configurações administrativas da oferta digital. Alternativamente, entre em contato conosco através dos detalhes de contato fornecidos na seção Contato.
Nossas Ofertas Digitais podem conter links para páginas da Internet de terceiros, em particular provedores que não estão relacionados a nós. Ao clicar no link, não temos influência sobre a coleta, processamento e uso de dados pessoais possivelmente transmitidos ao clicar no link para terceiros (como o endereço IP ou URL do site no qual o link está localizado), pois a conduta de terceiros está naturalmente além do nosso controle. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo processamento de dados pessoais por terceiros.
Nossos funcionários e empresas que prestam serviços em nosso nome estão vinculados à confidencialidade e conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir um nível adequado de segurança e proteger seus dados gerenciados por nós, especialmente contra os riscos de destruição, manipulação, perda, alteração ou divulgação não autorizada ou acesso não autorizado ou ilegal. Nossas medidas de segurança, de acordo com o progresso tecnológico, estão sendo constantemente aprimoradas.
Para fazer valer seus direitos, use os detalhes fornecidos na seção Contato. Ao fazer isso, certifique-se de que uma identificação inequívoca de sua pessoa seja possível.
Direito de confirmação de existência de tratamento e acesso: Você tem o direito de obter nossa confirmação sobre se os seus dados pessoais estão sendo tratados ou não e, se for o caso, o acesso aos seus dados pessoais.
Direito à correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Você tem o direito de contestar a exatidão de quaisquer dados pessoais e corrigi-los
Direito ao anonimato, bloqueio ou eliminação: Caso os seus dados sejam desnecessários, excessivos ou processados em não conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem o direito de obter o seu anonimato, bloqueio ou eliminação.
Portabilidade de dados: Você pode solicitar o recebimento de dados que nos forneceu em um formato estruturado, comumente usados e legível por máquina ou - se tecnicamente viável - que transfiramos esses dados para um terceiro.
Direito de apagar os dados: Você tem o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto em alguns casos estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), como quando seus dados pessoais são indispensáveis para o nosso cumprimento de obrigações legais ou regulamentares.
Direito de se opor: Caso haja o descumprimento das disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais.
Informações sobre terceiros: Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado de seus dados pessoais.
Informação sobre consentimento: Quando o tratamento dos seus dados pessoais for efetuado com base no seu consentimento, você tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de negar tal consentimento e as consequências dessa negação.
Retirada de consentimento: Caso tenha consentido com o processamento dos seus dados, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento com efeitos futuro. A legalidade do processamento de dados antes de sua retirada permanece inalterada.
Revisão de decisões automatizadas: Você tem o direito de solicitar a revisão das decisões tomadas exclusivamente com base no processamento automatizado de dados pessoais que afetam seus interesses.
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão. Pode recorrer à autoridade de supervisão responsável pelo seu local de residência ou pelo seu estado de residência ou à autoridade de supervisão responsável por nós. Isso é:
Autoridade Nacional de Proteção de dados (ANPD)
Link: Cidadão/Titular de Dados — Português (Brasil) (www.gov.br)
Reservamo-nos o direito de alterar as nossas medidas de segurança e proteção de dados. Nesses casos, alteraremos nosso aviso de proteção de dados de acordo. Portanto, observe a versão atual do nosso aviso de proteção de dados, pois está sujeita a alterações.
Se você deseja entrar em contato conosco, por favor, encontre-nos no endereço indicado na seção "Responsável".
Para fazer valer seus direitos e relatar incidentes de proteção de dados, use o seguinte link: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection
Para sugestões e reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:
Data Protection Officer
Marcos Baldin - Data Security Officer – América Latina
Caixa Postal 954 - CEP 13.065-970, Via Anhanguera, Km 98 Campinas BRASIL
Telefone: +55 (19) 2103 4511 E-mail: DBBR@br.bosch.com
Data de entrada em vigor: 29.07.2022
Data de modificação: 04.06.2024