Ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2024
1.1. Αυτοί οι Όροι χρήσης («Όροι χρήσης») ισχύουν για τη χρήση της εφαρμογή (app) και των υπηρεσιών PRO360 («PRO360»), μια προσφορά της Robert Bosch S.A.,Eρχείας 37, 194 00 Κορωπί Αττικής, Ελλάδα ("Πάροχος"), από εγγεγραμμένους επιχειρηματικούς πελάτες ("Επιχειρηματικός πελάτης") και επίσης εγγεγραμμένους καταναλωτές ("Τελικός χρήστης") (εφεξής επίσης «Χρήστης») και υπερισχύουν όλων των άλλων όρων και προϋποθέσεων. Λεπτομερείς πληροφορίες για τον Πάροχο παρέχονται στο νομικό σημείωμα.
1.2. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του επιχειρηματικού πελάτη ή τρίτων, που παρεκκλίνουν ή έρχονται σε αντίθεση με τους παρόντες Όρους χρήσης, δεν εφαρμόζονται, ακόμη και αν ο Πάροχος δε διαφωνεί ρητά με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.
1.3. Οι ατομικές συμφωνίες με τον Χρήστη (συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων συμφωνιών, προσθηκών και αλλαγών) υπερισχύουν σε κάθε περίπτωση αυτών των όρων χρήσης.
1.4. Η διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης γλώσσα είναι τα Ελληνικά.
1.5. Οι Χρήστες μπορούν να ανακτήσουν και να εκτυπώσουν τους εκάστοτε ισχύοντες Όρους χρήσης κάτω από τον σύνδεσμο Όροι χρήσης.
2.1. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής από τον Χρήστη και την ενεργοποιήσει ενός λογαριασμό χρήστη από τον Πάροχο, συνάπτεται μια σύμβαση χρήσης μεταξύ του Παρόχου και του Χρήστη («Σύμβαση χρήσης»).
2.2. Ο επιχειρηματικός πελάτης, εφόσον πρόκειται για ένα φυσικό πρόσωπο, διαβεβαιώνει, ότι είναι σε θέση να συνάψει νομίμως συμβάσεις (π.χ. δεν είναι ανήλικος). Εάν ένα άτομο συνάψει αυτήν τη σύμβαση χρήσης ως εκπρόσωπος ενός νομικού προσώπου, π.χ. της επιχείρησης, για την οποία εργάζεται το άτομο, αυτό το άτομο διαβεβαιώνει τον Πάροχο, ότι το νομικό πρόσωπο είναι σωστά οργανωμένο σύμφωνα με τους νόμους της χώρας, στην οποία έχει συσταθεί ή καταχωριστεί και ότι το άτομο είναι εξουσιοδοτημένο να εκπροσωπεί το νομικό πρόσωπο.
2.3. Μετά τη σύναψη της σύμβασης χρήσης, ο Χρήστης μπορεί να κάνει χρήση ή κράτηση για διάφορες υπηρεσίες («Υπηρεσίες»), και συγκεκριμένα:
α. δωρεάν υπηρεσίες («Βασικές υπηρεσίες»)
β. υπηρεσίες έναντι αμοιβής, οι οποίες διευρύνουν ή τροποποιούν το εύρος των λειτουργιών των βασικών υπηρεσιών («Υπηρεσίες Premium»).
3.1. Οι διαθέσιμες μέσω του PRO360 υπηρεσίες περιλαμβάνουν για παράδειγμα, καταχώρηση προϊόντος, επέκταση εγγύησης, εγγραφή για διαφημιστικές καμπάνιες, λειτουργίες λογισμικού, δεδομένα, δημοσιεύσεις, φωτογραφικά και ηχητικά ντοκουμέντα, πληροφορίες και άλλα περιεχόμενα ("Περιεχόμενα").
3.2. Το είδος και το εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με τις τεχνικές προϋποθέσεις και τη διαθεσιμότητά τους, μπορείτε να βρείτε στην εκάστοτε περιγραφή υπηρεσίας κάτω από Περιγραφή υπηρεσίας. Η περιγραφή υπηρεσίας χρησιμεύει μόνο για τις ιδιότητες της υπηρεσίας και δεν περιέχει συμφωνίες σχετικά με την ποιότητα ούτε εγγυήσεις.
3.3. Η πρόσβαση στο PRO360 και στις υπηρεσίες πραγματοποιείται είτε με πρόγραμμα περιήγησης (browser) μέσω μιας διεύθυνσης διαδικτύου («Ιστοσελίδα»") ή μέσω εφαρμογής (app) για χρήση σε συμβατές κινητές τελικές συσκευές, όπως smartphone ή tablet («Εφαρμογή». Ξεχωριστές λειτουργίες των υπηρεσιών μπορεί κάθε φορά να είναι περιορισμένες ανάλογα με τη δυνατότητα πρόσβασης.
3.4. Διαθεσιμότητα:
α. Ο Πάροχος θα καταβάλει προσπάθειες προκειμένου να εξασφαλίσει, ότι η χρήση των βασικών υπηρεσιών θα είναι κατά το δυνατόν αδιάκοπη, στο πλαίσιο των τεχνικών και λειτουργικών δυνατοτήτων του, ωστόσο δεν παρέχεται κανένα δικαίωμα σε αδιάλειπτη χρήση. Δεν παρέχεται εγγύηση, ότι η πρόσβαση ή η χρήση των βασικών υπηρεσιών δεν θα διακόπτεται ή παρεμποδίζεται από εργασίες συντήρησης, περαιτέρω ανάπτυξη ή διακοπές οφειλόμενες σε άλλους λόγους.
β. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο Πάροχος εγγυάται διαθεσιμότητα 98,0 % ανά ημερολογιακό έτος για τις υπηρεσίες Premium. Αυτό εξαιρεί τους χρόνους κατά τους οποίους δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες Premium λόγω τεχνικών ή άλλων προβλημάτων, για τα οποία δεν είναι υπεύθυνος ο Πάροχος καθώς και λόγω εργασιών συντήρησης, που ενδέχεται να εκτελούνται καθημερινά μεταξύ 0:00 και 4:00 π.μ. ώρα Κεντρικής Ευρώπης.
4.1. Η πρόσβαση στο PRO360 και η χρήση των υπηρεσιών απαιτεί έναν λογαριασμό χρήστη, τον οποίον ο Πάροχος διαθέτει στους χρήστες (Ενότητα 5).
4.2. Ο Χρήστης είναι ο ίδιος υπεύθυνος για τη δημιουργία και τη διατήρηση των τεχνικών προϋποθέσεων, που είναι απαραίτητες στον τομέα ευθύνης του Χρήστη για τη συμβατική χρήση των υπηρεσιών (ιδιαίτερα το απαραίτητο υλισμικό υπολογιστή (hardware), πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο (Browser), κινητή τελική συσκευή, πρόσβαση στο διαδίκτυο).
4.3. Για να μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής (app), ο Χρήστης πρέπει να προβεί σε λήψη (κατεβάσει) και να εγκατάσταση της εφαρμογής (app) στο smartphone ή το tablet του. Η εφαρμογή (app) είναι διαθέσιμη για Android και iOS και πρέπει να εγκατασταθεί μέσω του εκάστοτε καταστήματος εφαρμογών (App-Store). Λεπτομέρειες σχετικά με τις τεχνικές προϋποθέσεις, τις λειτουργίες και τις οδηγίες χειρισμού είναι διαθέσιμες κάτω από τον σύνδεσμο Περιγραφή υπηρεσίας. Οι οδηγίες λειτουργίας χρησιμεύουν μόνο προς περιγραφή των ιδιοτήτων της υπηρεσίας και δεν περιέχουν ούτε συμφωνίες σχετικά με την ποιότητα, ούτε εγγυήσεις.
4.4. Ορισμένες υπηρεσίες ενδεχομένως να απαιτούν ειδικό, συμβατό υλισμικό υπολογιστή (hardware), το οποίο πρέπει να συνδεθεί με την εφαρμογή (app) και τον λογαριασμό χρήστη. Οι υπηρεσίες αυτές αναφέρονται στον σύνδεσμο Περιγραφή υπηρεσίας. Εάν ο Χρήστης δεν έχει πλέον το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το υλισμικό (π.χ. λόγω μεταβίβασης), είναι υποχρεωμένος να αποσυνδέσει το υλισμικό υπολογιστή (hardware) αμέσως.
5.1. Η εγγραφή πραγματοποιείται κατά την αρχική εκκίνηση της εφαρμογής (app) ή μέσω της ιστοσελίδας του Παρόχου και απαιτεί τη χρήση μιας υπηρεσίας ελέγχου ταυτότητας (π.χ. Bosch ID, SingleKey ID). Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν διαφορετικοί Όροι σύμβασης, τους οποίους ο Χρήστης πρέπει να αποδεχτεί ξεχωριστά κατά την εγγραφή στην υπηρεσία ελέγχου ταυτότητας.
5.2. Μετά την εισαγωγή των δεδομένων σύνδεσης για την υπηρεσία ελέγχου ταυτότητας ενδεχομένως ο Χρήστης καλείται να παράσχει απαραιτήτως προσωπικά δεδομένα, π.χ. όνομα, διεύθυνση («Δεδομένα εγγραφής»). Αυτά τα δεδομένα εγγραφής πρέπει να παρέχονται πλήρως και σωστά και να διατηρούνται πάντα ενημερωμένα. Η εγγραφή ενός νομικού προσώπου επιτρέπεται να πραγματοποιηθεί μόνο από ένα εξουσιοδοτημένο φυσικό πρόσωπο, που πρέπει να κατονομαστεί.
5.3. Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής και την υποβολή των δεδομένων εγγραφής, είναι απαραίτητο να συμφωνήσει ο Χρήστης ως προς την ισχύ αυτών των Όρων χρήσης.
5.4. Με την υποβολή των δεδομένων εγγραφής, ο Χρήστης υποβάλλει μια προσφορά στον Πάροχο προκειμένου να συνάψει τη σύμβαση χρήσης με βάση αυτούς τους Όρους χρήσης. Η αποδοχή της προσφοράς του Χρήστη από τον Πάροχο πραγματοποιείται μέσω ενός e-mail επιβεβαίωσης και ενεργοποίησης του λογαριασμού χρήστη.
5.5. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητα του Χρήστη αμέσως μετά την υποβολή των δεδομένων εγγραφής ή σε μια μεταγενέστερη χρονική στιγμή, καλώντας τον Χρήστη να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail του Χρήστη ή να εισαγάγει έναν κωδικό που αποστέλλεται σε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου του Χρήστη. Μέχρι ο Χρήστης να κάνει την απαιτούμενη επαλήθευση, ο λογαριασμός χρήστη παραμένει κλειδωμένος. Εάν η εγγραφή δεν ολοκληρωθεί, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τον ημιτελή λογαριασμό χρήστη. Δεν υφίσταται δικαίωμα εγγραφής. Ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί την εγγραφή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
5.6. Κάθε φυσικό πρόσωπο επιτρέπεται να εγγραφεί μόνο μία φορά σε έναν λογαριασμό χρήστη. Οι λογαριασμοί χρηστών δεν είναι μεταβιβάσιμοι.
5.7. Εφόσον είναι διαθέσιμο, ο επιχειρηματικός πελάτης δικαιούται να δημιουργήσει περισσότερους Χρήστες στον λογαριασμό χρήστη του ή να πραγματοποιήσει εγγραφές για τους πελάτες του. Σε κάθε επιπλέον Χρήστη παρέχονται ατομικά δεδομένα πρόσβασης, τα οποία μπορούν να συνδεθούν με μια υπηρεσία ελέγχου ταυτότητας. Ο επιχειρηματικός πελάτης εγγυάται, ότι όλοι οι Χρήστες θα συμμορφώνονται με αυτούς τους Όρους χρήσης, στην εκάστοτε ισχύουσα έκδοσή τους, και ότι όλοι οι Χρήστες θα ενεργούν για λογαριασμό του επιχειρηματικού πελάτη και σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Με τη δημιουργία ενός Χρήστη, όλες οι ενέργειες του Χρήστη αποδίδονται στον επιχειρηματικό πελάτη.
5.8. Ο Χρήστης υποχρεούται να χειρίζεται τα δεδομένα σύνδεσής του με προσοχή, να μην τα αποκαλύπτει σε τρίτους και/ή να μην επιτρέπει σε τρίτους να αποκτούν πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη, παρακάμπτοντας τα δεδομένα πρόσβασης. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες, που πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό χρήστη που του ανήκει και για τις οποίες υπεύθυνος είναι ο Χρήστης. Ο Χρήστης πρέπει να αλλάξει αμέσως τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό χρήστη που του ανήκει, εάν έχει λόγο να πιστεύει, ότι τα δεδομένα πρόσβασης μπορεί να έχουν γίνει γνωστά σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
6.1. Εφόσον είναι διαθέσιμες, ο Χρήστης μπορεί να κάνει κράτηση για υπηρεσίες Premium μέσω της εφαρμογής (app) ή της ιστοσελίδας. Η χρήση των υπηρεσιών Premium υπόκειται στους παρόντες Όρους χρήσης, εφόσον κατά την κράτηση δεν καθορίζονται διαφορετικοί Όροι χρήσης. Γι’ αυτό είναι ενδεχομένως απαραίτητο, να παράσχει ο Χρήστης περαιτέρω δεδομένα, όπως π.χ. στοιχεία πιστωτικής κάρτας και αριθμός φορολογικού μητρώου ΑΦΜ, προκειμένου να δημιουργήσει ένα προφίλ χρέωσης.
6.2. Στο πλαίσιο της διαδικασίας παραγγελίας, ο Χρήστης ενημερώνεται για τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, τις τιμές, τους όρους πληρωμής και παράδοσης, τους συμβατικούς όρους, τις προθεσμίες καταγγελίας και άλλες λεπτομέρειες («Πληροφορίες προϊόντος»). Οι τελικοί Χρήστες λαμβάνουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης.
6.3. Στον βαθμό που μια κράτηση για υπηρεσίες Premium προσφέρεται μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής (app), ισχύουν τα ακόλουθο:
α. Για να ξεκινήσει μια κράτηση, ο Χρήστης κάνει κλικ στο κουμπί «Εγγραφείτε τώρα συνδρομητής». Εφόσον είναι απαραίτητο, μπορεί ο Χρήστης στο επόμενο βήμα να εισαγάγει τα δεδομένα του και να επιλέξει, για παράδειγμα, τους όρους και ενδεχομένως τον τρόπο πληρωμής.
β. Στην ακόλουθη σελίδα επισκόπησης της παραγγελίας, ο Χρήστης μπορεί να ελέγξει την ορθότητα των καταχωρήσεών του. Για τη διόρθωση των σφαλμάτων εισαγωγής (π.χ. στον τρόπο πληρωμής ή στα δεδομένα), ο Χρήστης μπορεί να κάνει κλικ στο «Αλλαγή λεπτομερειών» δίπλα στα δεδομένα. Η διαδικασία κράτησης μπορεί να ακυρωθεί οποτεδήποτε, π.χ. κλείνοντας το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης (Browser).
γ. Κάνοντας κλικ στην επιλογή «Παραγγελία και πληρωμή», ο Χρήστης υποβάλλει μια δεσμευτική προσφορά, για κράτηση της υπηρεσίας Premium. Αμέσως μετά την αποστολή της κράτησης, ο Χρήστης λαμβάνει μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής της κράτησης μέσω e-mail, στο οποίο αναφέρεται ακόμη μια φορά η κράτηση. Η αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής της κράτησης τεκμηριώνει, ότι η κράτηση του Χρήστη έχει παραληφθεί από τον Πάροχο και δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή της πρότασης σύναψης σύμβασης. Η συμβατική σχέση για την υπηρεσία Premium τίθεται σε ισχύ, μόλις ο Πάροχος αποδεχτεί την προσφορά του Χρήστη. Η αποδοχή μπορεί να γίνει ρητά, π.χ. με επιβεβαίωση της σύμβασης μέσω e-mail ή με την παροχή της υπηρεσίας Premium.
δ. Το κείμενο της σύμβασης (αποτελούμενο από τις πληροφορίες προϊόντος, τους Όρους χρήσης, ενδεχομένως την περιγραφή της υπηρεσίας και/ή την πολιτική υπαναχώρησης) θα αποσταλεί στον Χρήστη με σταθερό μέσο (π.χ. e-mail). Ο Πάροχος δεν αποθηκεύει το κείμενο της σύμβασης, οπότε το κείμενο της σύμβασης δεν μπορεί πλέον να ανακτηθεί από τον Χρήστη.
6.4. Δεν ισχύουν οι ακόλουθες νομικές ρυθμίσεις για τις γενικές υποχρεώσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο δεν ισχύουν κατά την παραγγελία μιας υπηρεσία Premium από επιχειρηματικούς πελάτες:
α. Διάθεση κατάλληλων, αποτελεσματικών και προσβάσιμων τεχνικών μέσων, με τα οποία ο επιχειρηματικός πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει και να διορθώσει τα λάθη εισαγωγής πριν την υποβολή της παραγγελίας του,
β. Άμεση επιβεβαίωση της λήψης της παραγγελίας του επιχειρηματικού πελάτη σε ηλεκτρονική μορφή.
6.5. Ο Πάροχος μπορεί επίσης να προσφέρει υπηρεσίες Premium χωρίς χρέωση σε δοκιμαστική βάση για ορισμένο χρονικό διάστημα («Δοκιμαστική Συνδρομή»). Εάν η δοκιμαστική συνδρομή δεν ακυρωθεί εγκαίρως μέχρι την παρέλευση της δοκιμαστικής περιόδου, θα μετατραπεί σε συνδρομή προϊόντος επί πληρωμή από την πρώτη ημέρα μετά τη λήξη της δοκιμαστικής συνδρομής.
7.1. Ο Πάροχος μπορεί να επιτρέψει στον Χρήστη να δημοσιεύει, να ανεβάζει, να αποθηκεύει, να δημιουργεί, να μοιράζεται, να στέλνει ή να εμφανίζει το δικό του περιεχόμενο («Περιεχόμενο χρήστη») και να το καθιστά διαθέσιμο σε τρίτους («Υποβολή»), σύμφωνα με τις ακόλουθες ρυθμίσεις.
7.2. Ο Χρήστης δεσμεύεται, να μη υποβάλει κανένα περιεχόμενο χρήστη, το οποίο διά του περιεχομένου, μορφής, σχεδιασμού ή με οποιονδήποτε άλλον τρόπο, παραβιάζει τους Όρους χρήσης, την ισχύουσα νομοθεσία ή τα χρηστά ήθη ή παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων. Ο Χρήστης διαβεβαιώνει, ότι είναι ο μοναδικός κάτοχος όλων των δικαιωμάτων στα περιεχόμενα που διαβιβάζει στον Πάροχο, ή είναι διαφορετικά εξουσιοδοτημένος (π.χ. μέσω μιας ισχύουσας άδειας από τον κάτοχο των δικαιωμάτων) να διαβιβάσει τα περιεχόμενα στο PRO360 και να παραχωρήσει τα δικαιώματα χρήσης και εκμετάλλευσης, όπως περιγράφεται παραπάνω.
7.3. Ο Πάροχος μπορεί να καθορίσει κανόνες συμπεριφοράς για τη υποβολή περιεχομένου χρήστη καθώς και για την επικοινωνία και την αλληλεπίδραση με άλλους Χρήστες.
7.4. Με την υποβολή του περιεχομένου χρήστη, ο Χρήστης παραχωρεί στον Πάροχο ένα απλό, χωρίς περιορισμούς σε ό,τι αφορά τον χρόνο ή την περιοχή, αμετάκλητο, μεταβιβάσιμο σε τρίτους, δωρεάν δικαίωμα χρήσης του περιεχομένου χρήστη με σκοπό τη διάθεση του PRO360 και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως το δικαίωμα αναπαραγωγής, το δικαίωμα διανομής και το δικαίωμα δημόσιας αναπαραγωγής, ειδικότερα το δικαίωμα διάθεσής του στο κοινό. Το περιεχόμενο χρήστη παραμένει στην κυριότητα του αναφερόμενου Χρήστη.
7.5. Εάν ο Χρήστης έχει υποβάλει περιεχόμενο χρήστη σε σχέση με μια υπηρεσία Premium, το δικαίωμα χρήσης που παρέχεται σύμφωνα με την ενότητα 7.4 λήγει, όταν τεθεί σε ισχύ η διακοπή ή με την υπαναχώρηση εκ μέρους του τελικού Χρήστη. Αυτό δεν ισχύει, εάν το περιεχόμενο χρήστη
α. δεν έχει καμία χρήση εκτός του πλαισίου των υπηρεσιών Premium,
β. σχετίζεται αποκλειστικά με τη χρήση των υπηρεσιών Premium από τον Χρήστη,
γ. έχει συνδυαστεί από τον Πάροχο με άλλα δεδομένα και δεν μπορεί να διαχωριστεί ή μπορεί να διαχωριστεί μόνο με δυσανάλογη προσπάθεια ή
δ. έχει δημιουργηθεί από τον Χρήστη μαζί με άλλους Χρήστες, υπό την προϋπόθεση ότι άλλοι Χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το περιεχόμενο χρήστη.
7.6. Για περιεχόμενο χρήστη που περιέχει προσωπικά δεδομένα, θα υπερισχύουν οι διατάξεις της ενότητας 18.
7.7. Ο Χρήστης παραιτείται από το δικαίωμα αναφοράς του συντάκτη.
7.8. Όταν ο Πάροχος προσφέρει ρητά τη δυνατότητα αφαίρεσης του υποβληθέντος περιεχομένου χρήστη, το προαναφερθέν δικαίωμα χρήσης και εκμετάλλευσης λήγει με τη διαγραφή του περιεχομένου χρήστη. Ωστόσο, ο Πάροχος εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να τηρεί αντίγραφα που έχουν δημιουργηθεί ως αντίγραφα ασφαλείας ή ως αποδεικτικά στοιχεία, τηρουμένων των διατάξεων για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
7.9. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο χρήστη που δημοσιεύει. Ο Πάροχος δεν προβαίνει σε κανέναν έλεγχο του περιεχομένου χρήστη για πληρότητα, ορθότητα, νομιμότητα, επικαιρότητα, ποιότητα και καταλληλότητα για έναν ορισμένο σκοπό.
7.10. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη δημοσίευση του περιεχομένου χρήστη και/ή να επεξεργαστεί, να αποκλείσει ή να αφαιρέσει περιεχόμενο χρήστη, που έχει ήδη δημοσιευθεί, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον η δημοσίευση του περιεχομένου χρήστη από τον Χρήστη ή αν το ίδιο το δημοσιευμένο περιεχόμενο χρήστη παραβιάζει αυτούς τους Όρους χρήσης, τους κανόνες συμπεριφοράς ή τις διατάξεις του νόμου ή σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει παραβιάσει με άλλο τρόπο υπαίτια τις συμβατικές υποχρεώσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πάροχος θα λάβει υπόψη το έννομο συμφέρον του Χρήστη και θα επιλέξει το ηπιότερο μέσο αντιμετώπισης και αποτροπής μιας παραβίασης. Ο Πάροχος θα ενημερώσει τον Χρήστη για αυτό το μέτρο μέσω -mail.
8.1. Όλα τα δικαιώματα στις υπηρεσίες του Παρόχου καθώς και στο περιεχόμενό τους («Περιεχόμενο PRO360 ») ανήκουν αποκλειστικά στον Πάροχο ή στους δικαιοπαρόχους του και προστατεύονται από το δίκαιο περί πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Η σύνταξη του περιεχομένου PRO360 προστατεύεται επίσης εξ ορισμού ως πνευματικό δικαίωμα.
8.2. Το περιεχόμενο PRO360 επιτρέπεται να ανακτηθεί και να εμφανιστεί διαδικτυακά μόνο για τους σκοπούς του Χρήστη κατά τη διάρκεια της σύμβασης χρήσης. Απαγορεύεται στον Χρήστη η αναπαραγωγή, η διανομή και/ή η δημοσίευση του περιεχόμενο PRO360.
8.3. Εφόσον το περιεχόμενο PRO360 χρησιμοποιείται στο πλαίσιο επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, ο επιχειρηματικός πελάτης επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει το διαθέσιμο μέσω PRO360 περιεχόμενο PRO360, αποκλειστικά για δικούς του εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς. Απαγορεύεται οποιαδήποτε περαιτέρω επιχειρηματική χρήση του διαθέσιμου περιεχομένου PRO360 (βλέπε επίσης ενότητα 10).
9.1. Υπό συγκεκριμένες συνθήκες το PRO360 και οι υπηρεσίες να περιέχουν συνδέσμους (link) σε περιεχόμενο, που δεν παρέχονται αποκλειστικά από τον Πάροχο, αλλά από χρήστες, συνεργάτες ή άλλους τρίτους (το ονομαζόμενο «Περιεχόμενο τρίτων»).
9.2. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη δυνατότητα σύνδεσης του λογαριασμού χρήστη ή των υπηρεσιών με περιεχόμενο τρίτων, που αποτελεί μέρος μιας εφαρμογής (π.χ. εφαρμογής (app) ενός τρίτου) που προσφέρεται από τρίτο μέρος («Υπηρεσίες τρίτων»). Εφόσον ο Χρήστης χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων, ο Χρήστης, είναι υπεύθυνος για το κόστος που σχετίζεται με την εν λόγω χρήση και για τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τις υπηρεσίες τρίτων.
9.3. Ο Πάροχος δεν ελέγχει το περιεχόμενο και στις υπηρεσίες τρίτων ως προς την πληρότητα, την ορθότητα και τη νομιμότητά τους και δεν τα θεωρεί δικά του. Ειδικότερα, ο Πάροχος δεν εκτελεί κανέναν έλεγχο στις πτυχές που αφορούν την ασφάλεια σε σχέση με το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες τρίτων. Επομένως, ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία εγγύηση για την πληρότητα, την ορθότητα, τη νομιμότητα και την κατάσταση ενημέρωσης του περιεχομένου τρίτων και των υπηρεσιών τρίτων. Αυτό ισχύει και για την ποιότητα του περιεχομένου και των υπηρεσιών τρίτων και την καταλληλότητά τους για έναν συγκεκριμένο σκοπό, καθώς επίσης και στο μέτρο που αφορά περιεχόμενο τρίτων σε σχέση με συνδεδεμένες εξωτερικές ιστοσελίδες, που μπορούν να προβληθούν ενδεχομένως μέσω framing.
9.4. Ο Πάροχος, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, θα διερευνά εύλογες ενδείξεις παράβασης αυτών των Όρων χρήσης ή κάθε τυχόν παρανομίας συγκεκριμένου περιεχομένου τρίτων ή υπηρεσιών τρίτων (ή μέρους αυτών) και θα λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης εφόσον απαιτηθεί.. Ειδικότερα, ο Πάροχος θα αφαιρεί αμέσως το παράνομο περιεχόμενο τρίτων, μόλις ο Πάροχος λάβει γνώση της παρανομίας του και στον βαθμό που είναι τεχνικά εφικτό.
10.1. Οι υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του PRO360 προορίζονται αποκλειστικά για σύννομη χρήση από τον Χρήστη. Απαγορεύεται κάθε χρήση για άλλους σκοπούς, εκτός εάν μια τέτοια χρήση έχει επιτραπεί ρητά και εγγράφως από τον Πάροχο εκ των προτέρων. Στη μη επιτρεπόμενη χρήση ανήκουν:
α. προσφορές και προωθήσεις περιεχομένου και υπηρεσιών έναντι αμοιβής, και μάλιστα τόσο ανήκουσες στον Χρήστη όσο και εκείνων που ανήκουν σε τρίτους,
β. προσφορές, προωθήσεις και εκτελέσεις δραστηριοτήτων, όπως διαγωνισμοί με απονομή βραβείου, λοταρίες, συναλλαγές ανταλλαγής, διαφημίσεις ή συστήματα πολυεπίπεδου μάρκετινγκ.
γ. ηλεκτρονική ή με άλλον τρόπο συλλογή των στοιχείων ταυτότητας και/ή επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων e-mail) των Χρηστών (π.χ. για την αποστολή ανεπιθύμητων e-mail),
δ. η εκμετάλλευση των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω του PRO360, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου που προσφέρεται με το παρόν, έναντι πληρωμής.
10.2. Ο Χρήστης απαγορεύεται να προβεί σε οποιεσδήποτε δραστηριότητες στο PRO360 και σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών, οι οποίες παραβιάζουν αυτούς τους Όρους χρήσης, την ισχύουσα νομοθεσία ή τα χρηστά ήθη. Ειδικότερα, ο Χρήστης δεσμεύεται, να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και να μην παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων.
10.3. Απαγορεύεται επίσης κάθε ενέργεια, που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη λειτουργία του PRO360, καθώς και τις υπηρεσίες και την τεχνική υποδομή στην οποία βασίζονται. Εδώ ανήκουν ειδικότερα:
α. η μεταβίβαση περιεχομένου που περιέχει ιούς, ιούς τύπου worm, κακόβουλο λογισμικό, δούρειους ίππους ή επιβλαβείς ιδιότητες,
β. η χρήση λογισμικού, δεσμών ενεργειών ή βάσεων δεδομένων που δεν έχουν εγκριθεί από τον Πάροχο σε σχέση με τη χρήση του PRO360 και των υπηρεσιών,
γ. η αυτόματη ανάγνωση, αποκλεισμός, αντικατάσταση, τροποποίηση, αντιγραφή δεδομένων και/ή άλλου περιεχομένου, στον βαθμό που δεν είναι απαραίτητο για τη σωστή χρήση του PRO360 και των υπηρεσιών,
δ. η αποκρυπτογράφηση, απομεταγλώττιση, αποσυναρμολόγηση, ανακατασκευή ή άλλη προσπάθεια εύρεσης του πηγαίου κώδικα, οποιουδήποτε λογισμικού ή των χρησιμοποιούμενων ιδιόκτητων αλγορίθμων, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται λόγω υποχρεωτικών, αδιαπραγμάτευτων κανονισμών.
10.4. Εάν ο Χρήστης αντιληφθεί μια παράνομη, καταχρηστική, αντίθετη με τη σύμβαση ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη χρήση των υπηρεσιών, τότε ο Χρήστης μπορεί να αποτανθεί μέσω e-mail στη διεύθυνση [support.pro360.gr@bosch.com]. Στη συνέχεια, ο Πάροχος θα εξετάσει το θέμα και ενδεχομένως θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα.
10.5. Σε περίπτωση σημαντικών παραβιάσεων των καθηκόντων για τις οποίες είναι υπεύθυνος ο Χρήστης, ο Πάροχος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης για βάσιμο λόγο σύμφωνα με την ενότητα 14.
11.1. Ο Πάροχος μπορεί να κλειδώσει την πρόσβαση του Χρήστη στο PRO360 και/ή τις υπηρεσίες, όταν ο Πάροχος διαπιστώσει, ότι
α. η χρήση του PRO360 και/ή η χρήση των υπηρεσιών (i) ενέχει έναν κίνδυνο ασφαλείας για το PRO360 και/ή τις υπηρεσίες και/ή για ένα τρίτο μέρος, (ii) επηρεάζει αρνητικά το PRO360 και/ή τις υπηρεσίες ή τα συστήματα ή τα περιεχόμενα άλλων Χρηστών, (iii) παραβιάζει το ισχύον δίκαιο ή τα δικαιώματα τρίτων, (iv) θα μπορούσε να καταστήσει τον Πάροχο, τις συνδεδεμένες επιχειρήσεις του ή τρίτα μέρη υπεύθυνα για ζημιές, ή (v) είναι δόλια.
β. ο Χρήστης παραβιάζει τους παρόντες Όρους χρήσης,
γ. ο Χρήστης έχει καθυστερήσει πάνω από 30 ημέρες με τις υποχρεώσεις πληρωμής του.
11.2. Ο Πάροχος θα ενημερώσει τον Χρήστη για τον αποκλεισμό, στέλνοντας μια ειδοποίηση πριν από τον αποκλεισμό στη διεύθυνση e-mail που σχετίζεται με τον λογαριασμό Χρήστη, εκτός εάν ο Πάροχος πρέπει να ενεργήσει αμέσως λόγω επείγουσας ανάγκης και ως εκ τούτου δεν είναι σε θέση να στείλει μια προηγούμενη ειδοποίηση στον χρήστη.
11.3. Ο αποκλεισμός θα αρθεί, μόλις ο Χρήστης αποκαταστήσει το πρόβλημα, που οδήγησε στον αποκλεισμό.
11.4. Το δικαίωμα του Παρόχου, να αποκλείει την πρόσβαση του Χρήστη στο PRO360 και/ή στις υπηρεσίες, συμπληρώνει το δικαίωμα του Παρόχου να καταγγείλει τους παρόντες Όρους χρήσης, σύμφωνα με την ενότητα 14, καθώς επίσης να επιλέξει άλλες απαιτήσεις, που είναι στη διάθεση του Παρόχου σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.
12.1. Η εγγραφή, η πρόσβαση στο PRO360 καθώς και η χρήση των βασικών υπηρεσιών είναι δωρεάν. Όσον αφορά τη χρήση των υπηρεσιών Premium, ισχύουν οι τιμές κατά τη χρονική στιγμή που γίνεται η κράτηση. Όλες οι τιμές για τον τελικό Χρήστης περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ).
12.2. Οι χρεώσεις για τις υπηρεσίες Premium οφείλονται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης.
12.3. Πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, τον χρόνο πληρωμής και ενδεχομένως το πρόσθετο κόστος που μπορεί να προκύψει, μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή (app).
12.4. Εφόσον η κράτηση υπηρεσιών Premium γίνεται μέσω της εφαρμογής, η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται μέσω του αντίστοιχου καταστήματος εφαρμογών. Στην περίπτωση αυτή, οι όροι, οι προϋποθέσεις και οι όροι πληρωμής του αντίστοιχου καταστήματος εφαρμογών υπερισχύουν των παρόντων Όρων Χρήσης. Σε περίπτωση αντιφάσεων μεταξύ των όρων και προϋποθέσεων του καταστήματος εφαρμογών και των παρόντων Όρων χρήσης, υπερισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις του καταστήματος εφαρμογών.
13.1. Ως καταναλωτής, ο τελικός Χρήστης έχει ένα δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις οδηγίες, που αναφέρονται στην ενότητα 14. Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο, που κάνει νόμιμη συναλλαγή για σκοπούς που, κατά κύριο λόγο, δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην επιχειρηματική ούτε στην αυτοαπασχολούμενη επαγγελματική του δραστηριότητα.
13.2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει επίσης σε περίπτωση συμβάσεων για την παροχή υπηρεσιών υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
α. σε περίπτωση μιας σύμβασης που δεν υποχρεώνει τον τελικό Χρήστη να πληρώσει ένα τίμημα όταν ο Πάροχος έχει παράσχει πλήρως την υπηρεσία,
β. σε περίπτωση μιας σύμβασης που υποχρεώνει τον τελικό Χρήστη να πληρώσει ένα τίμημα, με την πλήρη παροχή της υπηρεσίας του Παρόχου, όταν ο Χρήστης, πριν από την έναρξη της παροχής (i) έχει συναινέσει ρητά, ώστε ο Πάροχος να ξεκινήσει την παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, (ii) σε περίπτωση μιας σύμβασης εκτός εμπορικού καταστήματος, έχει παράσχει τη συγκατάθεση σύμφωνα με την ενότητα 13.2.b(i) σε έναν μόνιμο φορέα δεδομένων, και (iii) έχει επιβεβαιώσει, ότι γνωρίζει πως το δικαίωμα υπαναχώρησής του λήγει με την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης από τον Πάροχο.
13.3. Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει επίσης στην περίπτωση συμβάσεων για τη διάθεση ψηφιακού περιεχομένου που δε βρίσκεται πάνω σε ένα φυσικό φορέα δεδομένων υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
α. σε περίπτωση μιας σύμβασης που δεν υποχρεώνει τον Χρήστη να πληρώσει ένα τίμημα, όταν ο Πάροχος έχει αρχίσει να εκπληρώνει τη σύμβαση,
β. σε περίπτωση σύμβασης που υποχρεώνει τον Χρήστη να πληρώσει ένα τίμημα, εάν (i) ο Χρήστης έχει συμφωνήσει ρητά, ότι ο Πάροχος αρχίζει να εκπληρώνει τη σύμβαση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, (ii) ο Χρήστης έχει επιβεβαιώσει τη γνώση του, ότι μέσω της συγκατάθεσής του σύμφωνα με την ενότητα 13.3.b, το δικαίωμά υπαναχώρησής του λήγει κατά την έναρξη της εκπλήρωσης της σύμβασης και (iii) ο Πάροχος έχει διαθέσει στον Χρήστη μια επιβεβαίωση της σύμβασης σε έναν μόνιμο φορέα δεδομένων (π.χ. μέσω e-mail).
Σε περίπτωση υπαναχώρησης ισχύει η ενότητα 14.6.e αντίστοιχα.
13.4 Πολιτική υπαναχώρησης:
Πολιτική υπαναχώρησης
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.
Η προθεσμία υπαναχώρησης ανέρχεται σε δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα της σύναψης της σύμβασης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε (Robert Bosch S.A.,Eρχείας 37, 194 00 Κορωπί Αττικής, Ελλάδα, support.pro360.gr@bosch.com PRO360) μέσω μιας σαφούς δήλωσης (π.χ. μια επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω e-mail) σχετικά με την απόφασή σας, να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση. Μπορείτε για αυτό να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο σχέδιο υποδείγματος υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την ειδοποίησή σας για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Όταν υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από τυχόν επιλογή σας ενός διαφορετικού τρόπου παράδοσης από τη φθηνότερη στάνταρ παράδοση που προσφέρουμε), αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρηση από αυτήν την σύμβαση. Για την επιστροφή των χρημάτων, θα κάνουμε χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν κάτι άλλο συμφωνήθηκε ρητά μαζί σας. Σε καμία περίπτωση δε θα επιβαρυνθείτε τέλη για την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε ζητήσει, να ξεκινήσουν οι παροχές υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, τότε πρέπει να μας καταβάλετε ένα εύλογο ποσό, που αντιστοιχεί στο ποσοστό των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί μέχρι τη χρονική στιγμή, που θα μας ενημερώσετε για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σχετικά με αυτήν τη σύμβαση σε σύγκριση με το συνολικό εύρος των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση.
Τέλος της πολιτικής υπαναχώρησης
13.5 Υπόδειγμα σχεδίου υπαναχώρησης
(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και στείλτε την πίσω.)
Προς
Robert Bosch S.A.,Eρχείας 37, 194 00 Κορωπί Αττικής, Ελλάδα,
support.pro360.gr@bosch.com
Με το παρόν υπαναχωρώ (υπαναχωρούμε) (*) από τη σύμβαση που σύναψα (συνάψαμε) (*) για την παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών:
PRO360PRO360
Παραγγέλθηκε στις (*)/ελήφθη στις (*) _____________________________
Όνομα του/των καταναλωτή(ών) _____________________________
Διεύθυνση του/των καταναλωτή(ών) _____________________________
Υπογραφή του/των καταναλωτή(ών) ____________________
(μόνο σε περίπτωση έγχαρτης κοινοποίησης)
Ημερομηνία ______________________________
(*) Διαγράψτε αυτό που δεν ισχύει
14.1 Διάρκεια
14.2 Η σύμβαση χρήσης συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα. Ξεκινά με την ημερομηνία εγγραφής και λήγει με την ενεργοποίηση της καταγγελίας από τον Πάροχο ή τον Χρήστη.
α. Η διάρκεια των υπηρεσιών Premium καθορίζεται στις πληροφορίες προϊόντος.
14.3 Τακτική καταγγελία
α. Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης οποτεδήποτε κατόπιν προθεσμίας καταγγελίας προειδοποίησης ενός μηνός έως το τέλος του μήνα, αλλά όχι νωρίτερα από τη λήξη της διάρκειας μιας υπηρεσίας Premium, για την οποία έχει γίνει κράτηση.
β. Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης οποτεδήποτε, διαγράφοντας τον λογαριασμό του χρήστη. Εάν ο Χρήστης έχει κάνει κράτηση για μία ή περισσότερες υπηρεσίες Premium, η σύμβαση χρήσης μπορεί να καταγγελθεί μόνο μαζί με τις συμβάσεις για τις υπηρεσίες Premium και όχι νωρίτερα από τη λήξη της διάρκειας της υπηρεσίας Premium με τη μεγαλύτερη διάρκεια.
γ. Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης για υπηρεσίες Premium με ελάχιστη διάρκεια ενός μηνός κατόπιν προθεσμίας προειδοποίησης 14 ημερών για το τέλος του μήνα.
δ. Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης για υπηρεσίες Premium με ελάχιστη διάρκεια ενός έτους κατόπιν προθεσμίας προειδοποίησης 1 μηνός για το τέλος του έτους.
ε. Εφόσον οι υπηρεσίες Premium δεν καταγγελθούν έγκαιρα από τον Χρήστη, η διάρκεια παρατείνεται αυτόματα
i. για συμβάσεις χρήσης με ελάχιστη διάρκεια ενός μηνός κατά έναν επιπλέον μήνα.
ii. για συμβάσεις χρήσης με ελάχιστη διάρκεια ενός έτους για αόριστο χρονικό διάστημα, όπου η σύμβαση χρήσης μπορεί να καταγγελθεί κατόπιν προθεσμίας προειδοποίησης ενός μηνός έως το τέλος του μήνα. Σε περίπτωση τακτικής καταγγελίας, οι τυχόν καταβληθείσες υπερπληρωμές μέσω ήδη πραγματοποιημένων χρεώσεων θα επιστραφούν αναλογικά.
14.4 Το δικαίωμα καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει σε ισχύ και για τα δύο μέρη.
14.5 Μορφή της καταγγελίας
α. Εάν δεν προβλέπεται η δυνατότητα καταγγελίας της σύμβασης χρήσης μέσω μιας λειτουργία διαγραφής στο PRO360 (π.χ. στις ρυθμίσεις λογαριασμού χρήστη, λειτουργία «Καταγγελία συνδρομής»), η καταγγελία πρέπει να γίνει εγγράφως (επιστολή, e-mail). b. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής (app) δε συνιστά καταγγελία της σύμβασης χρήσης. Οποιεσδήποτε υποχρεώσεις προς τον Πάροχο για την καταβολή των συμφωνημένων χρεώσεων χρήσης για τις υπηρεσίες Premium δεν επηρεάζονται από την απεγκατάσταση της εφαρμογής (app).c.. Η καταγγελία μιας υπηρεσίας Premium μπορεί να γίνει είτε εγγράφως (επιστολή, e-mail) ή μέσω του πεδίου ενεργοποίησης καταγγελίας «Καταγγελία συμβάσεων».
14.6 Συνέπειες της καταγγελίας
α. Σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης χρήσης για τις βασικές υπηρεσίες, ο λογαριασμός χρήστη θα κλειδωθεί και ο Χρήστης δε θα έχει πλέον καμία πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη, στις υπηρεσίες και στο περιεχόμενο χρήστη.
β. Σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης χρήσης για τις υπηρεσίες Premium ο λογαριασμός χρήστη θα μεταπέσει/μετατραπεί σε λογαριασμό χρήστη για βασικές υπηρεσίες κατά τον χρόνο της λύσης.
γ. Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης χρήσης ο Πάροχος δικαιούται, μετά την παρέλευση 30 ημερολογιακών από τη λύση, να διαγράψει οριστικά τα δεδομένα που δημιουργήθηκαν σε σχέση με τον λογαριασμό χρήστη μετά την παρέλευση τυχόν προβλεπόμενων από τον νόμο υποχρεωτικών περιόδων διατήρησης. Για τα προσωπικά δεδομένα, ισχύουν κατά προτεραιότητα οι ρυθμίσεις για την προστασία προσωπικών δεδομένων, που μπορεί επίσης να προβλέπουν μια συντομότερη προθεσμία προειδοποίησης διαγραφής.
δ. Ο Χρήστης υποχρεούται να εξαγάγει και να αποθηκεύει έγκαιρα τα δεδομένα και το περιεχόμενο χρήστη που του ανήκουν με δική του ευθύνη πριν τη λύση της σύμβασης χρήσης ή την παρέλευση της προαναφερθείσας προθεσμίας.
ε. Εάν ο τελικός Χρήστης έχει μεταβιβάσει στο πλαίσιο χρήσης μιας υπηρεσίας Premium περιεχόμενο χρήστη, ο Πάροχος θα παρέχει στον τελικό χρήστη, κατόπιν αιτήματος του Χρήστη, το περιεχόμενο χρήστη, το οποίο δεν αποτελεί προσωπικά δεδομένα, δωρεάν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σε μια συνηθισμένη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή μετά την ενεργοποίηση της καταγγελίας. Αυτό δεν ισχύει, εάν το περιεχόμενο χρήστη
i. δεν έχει καμία χρήση εκτός του πλαισίου των υπηρεσιών Premium,
ii. σχετίζεται αποκλειστικά με τη χρήση των υπηρεσιών Premium από τον τελικό χρήστη, ή
iii. έχει συνδυαστεί από τον Πάροχο με άλλα δεδομένα και δεν μπορεί να διαχωριστεί ή μπορεί να διαχωριστεί μόνο με δυσανάλογη προσπάθεια
15.1. Για τον τελικό χρήση ισχύουν οι διατάξεις του νόμου.
15.2. Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για υλικά ή νομικά ελαττώματα έναντι επιχειρηματικών πελατών για το PRO360 και τις βασικές υπηρεσίες, εκτός από τις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο Πάροχος απέκρυψε με δόλο το αντίστοιχο υλικό ή νομικό ελάττωμα. Για τις υπηρεσίες Premium ισχύουν οι νομικές ρυθμίσεις.
16.1. Ο Πάροχος ευθύνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου (i) σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας, (ii) σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις των νόμων περί ευθύνης από ελαττωματικά προϊόντα, (iii) και στον βαθμό που παρέχεται εγγύηση από τον Πάροχο καθώς και (iv) σε περίπτωση σωματικής βλάβης, βλάβης της υγείας ή θανάτου.
16.2. Σε περίπτωση υλικής και οικονομικής ζημίας που προκαλείται από αμέλεια, ο Πάροχος ευθύνεται μόνο σε περίπτωση παραβίασης ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης, αλλά το ποσό της αποζημίωσης περιορίζεται στη ζημία που ήταν προβλέψιμη κατά τη σύναψη της σύμβασης και ήταν τυπική για τη σύμβαση, Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι εκείνες, των οποίων η εκπλήρωση χαρακτηρίζει τη σύμβαση και στις οποίες μπορεί να βασιστεί ο Χρήστης.
16.3. Ανεξάρτητα από τα οριζόμενα στην ενότητα 16.2 η ευθύνη του Παρόχου από εξ αμελείας παραβίαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης που αποδεικνύεται από τον επιχειρηματικό πελάτη για όλες τις περιπτώσεις ζημιών που προκύπτουν στο ίδιο συμβατικό έτος περιορίζεται στο ποσό ως εξής:
α. Το ανώτατο όριο αποζημίωσης ανά συμβατικό έτος ανέρχεται στο ποσό των 100.000 Ευρώ.
β. Εάν το ανώτατο ποσό αποζημίωσης δεν καλυφθεί σε ένα συμβατικό έτος, τότε το μέγιστο ποσό ευθύνης δεν αυξάνεται το επόμενο συμβατικό έτος. Ένα συμβατικό έτος, όπως ορίζεται παραπάνω, είναι το πρώτο δωδεκάμηνο διάστημα από την ημερομηνία παροχής σύμφωνα με τη σύμβαση και κάθε επόμενο δωδεκάμηνο διάστημα.
16.4. Σε κάθε άλλη περίπτωση η ευθύνη αποκλείεται κάθε ευθύνη.
16.5. Περιορισμοί ευθύνης που ορίζονται στον νόμο και αποκλίνουν από τους ανωτέρω όρους περί περιορισμού της ευθύνης προς όφελος του Παρόχου, παραμένουν σε ισχύ.
16.6. Οι προαναφερόμενοι περιορισμοί ευθύνης ισχύουν και στην περίπτωση υπαιτιότητας του βοηθού εκπλήρωσης του Παρόχου καθώς και για την ατομική ευθύνη των υπαλλήλων, των εκπροσώπων και των οργάνων του Παρόχου.
17.1. Σε περίπτωση αξίωσης λόγω εικαζόμενης ή πραγματικής παραβίασης του νόμου και/ή παραβίασης των δικαιωμάτων τρίτων, ο Χρήστης απαλλάσσει τον Πάροχο από όλες τις αξιώσεις τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των επακόλουθων ζημιών (π.χ. δαπάνες για κατάλληλη νομική υπεράσπιση) , που προκύπτουν από ενέργειες του χρήστη σε σχέση με τη χρήση του PRO360 και των υπηρεσιών, εκτός εάν ο Χρήστης δεν ευθύνεται για την παραβίαση των δικαιωμάτων.
18.1. Όλες οι πληροφορίες που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορούν να αναζητηθούν στο σημείωμα προστασίας προσωπικών δεδομένων του Παρόχου. Αυτές είναι διαθέσιμες στο Σημείωμα προστασίας προσωπικών δεδομένων .
18.2. Εάν ο επιχειρηματικός πελάτης κάνει εγγραφές για τους πελάτες του σύμφωνα με την ενότητα 5.8, υποχρεούται να λάβει από τους ανωτέρω πριν την εγγραφή την απαραίτητη συγκατάθεση και να παρέχει σε αυτούς πρόσβαση στο σημείωμα προστασίας προσωπικών δεδομένων που διατίθεται στον λογαριασμό χρήστη.
19.1. Η ευρωπαϊκή επιτροπή διαθέτει μία online πλατφόρμα για την επίλυση διαφορών (OS). H πλατφόρμα είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Η διεύθυνση e-mail του Παρόχου είναι [support.pro360.gr@bosch.com].
19.2. Ο Πάροχος δεν είναι ούτε υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών περί διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών.
19.3. Παράπονα, προσφυγές, ερωτήσεις και σχόλια μπορούν να διατυπωθούν ή να υποβληθούν στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στο νομικό μας σημείωμα..
20.1. Ο Πάροχος δικαιούται να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση, εάν αυτό επηρεάζεται ή απαγορεύεται από τους κανονισμούς εξωτερικού εμπορίου (ιδιαίτερα εθνικούς και διεθνείς ελέγχους (επαν)εξαγωγών και τελωνειακούς κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων των εμπάργκο και άλλων κρατικών κυρώσεων) που - σύμφωνα με αυτούς τους κανονισμούς - (εφεξής «Κανονισμοί εξωτερικού εμπορίου») ισχύουν για την παρούσα σύμβαση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, κάθε συμβαλλόμενο μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης στον βαθμό που απαιτείται. Εάν εξαιρεθεί μερική παράδοση για τεχνικούς ή νομικούς λόγους ή εάν ένα συμβαλλόμενο μέρος δεν ενδιαφέρεται για μερική παράδοση, η καταγγελία θα επιφέρει τη λύση ολόκληρης της σύμβασης.
20.2. Εάν η εκπλήρωση της σύμβασης καθυστερήσει λόγω απαιτήσεων εξουσιοδότησης, αδειοδότησης ή παρόμοιων απαιτήσεων σύμφωνα με τους κανονισμούς εξωτερικού εμπορίου (εφεξής ως «Έγκριση»), τότε οι συμφωνημένες προθεσμίες παράδοσης και οι ημερομηνίες παράδοσης θα παραταθούν/ αναβληθούν ανάλογα. Αποκλείεται ευθύνη του συμβαλλόμενου μέρους λόγω της καθυστέρησης. Σε περίπτωση άρνησης της εξουσιοδότησης ή μη χορήγησης αυτής εντός τριών (3) μηνών από την υποβολή της αίτησης, κάθε συμβαλλόμενο μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης, τουλάχιστον στο βαθμό που η εκπλήρωση της σύμβασης προϋποθέτει την εξουσιοδότηση. Εάν εξαιρεθεί μερική παράδοση για τεχνικούς ή νομικούς λόγους ή εάν ένα συμβαλλόμενο μέρος δεν ενδιαφέρεται για μερική παράδοση, η καταγγελία θα επιφέρει τη λύση ολόκληρης της σύμβασης.
20.3. Ο Πάροχος καθώς και ο επιχειρηματικός πελάτης ενημερώνονται αμέσως μόλις λάβουν γνώση των κανονισμών εξωτερικού εμπορίου, που μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς, απαγορεύσεις ή καθυστερήσεις που αναφέρονται στις ενότητες 20.1 και 20.2.
20.4. Ο επιχειρηματικός πελάτης υποχρεούται να παρέχει στον Πάροχο, κατόπιν αιτήματος, όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα, που είναι απαραίτητα προς συμμόρφωση με τους κανονισμούς εξωτερικού εμπορίου ή που ζητούνται αντίστοιχα από τις αρχές. Αυτές οι υποχρεώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν ειδικότερα πληροφορίες αναφορικά με τους τελικούς πελάτες, για τον τόπο προορισμού και τον σκοπό χρήσης του PRO360, των υπηρεσιών ή των προϊόντων. Ο Πάροχος δικαιούται να υπαναχωρήσει από οποιεσδήποτε συμβάσεις ή να αρνηθεί την υπηρεσία, εάν ο επιχειρηματικός πελάτης δεν παράσχει στον Πάροχο αυτές τις πληροφορίες και τα έγγραφα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
20.5. Εάν ο επιχειρηματικός πελάτης μεταβιβάσει PRO360, υπηρεσίες ή προϊόντα σε έναν τρίτο (συμπεριλαμβανομένων των συνδεδεμένων επιχειρήσεων του επιχειρηματικού πελάτη), ο επιχειρηματικός πελάτης δεσμεύεται να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς εξωτερικού εμπορίου. Εάν ο επιχειρηματικός πελάτης παραβιάσει αυτήν την υποχρέωση, ο Πάροχος δικαιούται να αρνηθεί την εκπλήρωση της σύμβασης ή να καταγγείλει αυτή τη σύμβαση για βάσιμο λόγο.
20.6. Εξαιρείται η ευθύνη του Παρόχου για ζημίες σε σχέση με ή λόγω της άρνησης εκπλήρωσης της σύμβασης ή λόγω καταγγελίας της σύμβασης χρήσης σύμφωνα με τις ενότητες 20.1, 20.2, 20.4 και 20.5 – εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο.
20.7. Η διασυνοριακή διάθεση ψηφιακών προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της σχετικής τεχνογνωσίας, τεχνολογίας ή δεδομένων) πραγματοποιείται αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή.
21.1. Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιήσει ή να συμπληρώσει οποτεδήποτε αυτούς τους Όρους χρήσης με άμεση ισχύ, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο λόγω νομικών μεταβολών ή λόγω λειτουργικών ή τεχνικών εξελίξεων ή άλλων προβλέψιμων λόγων αλλαγής στο PRO360 ή στις υπηρεσίες.
21.2. Ο Χρήστης θα ειδοποιηθεί για μια τροποποίηση ή προσθήκη τουλάχιστον 60 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ, σε μόνιμο φορέα δεδομένων (π.χ. e-mail ή έντυπης εκτύπωσης). Εάν ο Χρήστης δε συναινέσει ούτε εναντιωθεί στην τροποποίηση ή στην προσθήκη εντός 30 ημερών από την γνωστοποίηση της τροποποίησης ή της προσθήκης, ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να καταγγείλει εκτάκτως τη σύμβαση κατόπιν προθεσμία προειδοποίησης 30 ημερών.
21.3. Συντακτικές αλλαγές αυτών των Όρων χρήσης, δηλαδή αλλαγές που δεν έχουν επιπτώσεις στη σύμβαση χρήσης, όπως π.χ. η διόρθωση τυπογραφικών λαθών, θα γίνονται χωρίς ειδοποίηση του Χρήστη.
22.1. Ενημερώσεις
α. Ο Πάροχος μπορεί να παρέχει ενημερώσεις σχετικά με τις βασικές υπηρεσίες, π.χ. για την κάλυψη κενών ασφαλείας ή την εξάλειψη σφαλμάτων. Ο Χρήστης, υποχρεούται να εγκαταστήσει τις ενημερώσεις χωρίς καθυστέρηση και να ενημερώσει το λειτουργικό σύστημα της τερματικής τελικής συσκευής του, εφόσον αυτό απαιτείται για την ενημέρωση των βασικών υπηρεσιών.
β. Όσον αφορά τις υπηρεσίες Premium, ισχύουν οι διατάξεις του νόμου για τις υποχρεώσεις ενημέρωσης. Ο Πάροχος ενημερώνει τον Χρήστη έγκαιρα για τη διάθεση τέτοιων ενημερώσεων, καθώς και για τις νομικές συνέπειες της μη εκτέλεσης μιας εγκατάστασης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
γ. Ο Πάροχος δικαιούται να προβεί στη λήψη (κατεβάζει) απευθείας και να εγκαθιστά ενημερώσεις ασφαλείας, προκειμένου για παράδειγμα να διατηρήσει την ασφάλεια του προϊόντος ή των δεδομένων, ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις του Χρήστη. Όταν ο Πάροχος προβαίνει σε ενημέρωση ασφάλειας, θα ενημερώνει σχετικά τον Χρήστη.
22.2. Αλλαγή υπηρεσίας
α. Ο Πάροχος δικαιούται να αλλάξει, να συμπληρώσει, να διακόψει οποτεδήποτε τις βασικές υπηρεσίες ή να περιορίσει τη χρήση των βασικών υπηρεσιών για ορισμένο χρονικό διάστημα ή να τις διαθέτει έναντι χρέωσης. Ο Χρήστης δε δικαιούται να διατηρήσει ορισμένες βασικές υπηρεσίες ή μέρη αυτών. Ο Πάροχος θα λαμβάνει σε κάθε περίπτωση υπόψη του τα έννομα συμφέροντα του Χρήστη. Οι αξιώσεις του Χρήστη για παροχή των βασικών υπηρεσιών για λόγους πέραν των παρόντων Όρων χρήσης (π.χ. αγορά υλισμικού που εξαρτάται από τη λειτουργικότητα των βασικών υπηρεσιών) παραμένουν ανεπηρέαστες. Στον βαθμό που ο Χρήστης έχει δικαίωμα σε τέτοιες αξιώσεις για τη παροχή των βασικών υπηρεσιών, εφαρμόζονται αναλόγως οι ενότητες 22.2.b έως 22.2.d για κάθε αλλαγή.
β. Ο Πάροχος δικαιούται να αλλάξει τις υπηρεσίες Premium οποτεδήποτε, ακόμη και πέρα από τυχόν αναγκαίες ενημερώσεις για τη διατήρηση της συμβατικής συμμόρφωσης, υπό τον όρο ότι αυτό γίνεται για βάσιμο λόγο και ο Χρήστης δεν επιβαρύνεται συνεπακόλουθα με επιπλέον κόστος. Βάσιμος λόγος υφίσταται ιδίως σε περίπτωση αλλαγών στο τεχνικό περιβάλλον, αλλαγών στον αριθμό των χρηστών ή βελτιώσεων στις υπηρεσίες. Ο Χρήστης θα ενημερώνεται για κάθε αλλαγή μέσω mail.
γ. Εάν μια αλλαγή επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την πρόσβαση του Χρήστη στις υπηρεσίες Premium ή τη χρηστικότητά τους, ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση για τις υπηρεσίες Premium κατόπιν προθεσμίας προειδοποίησης 30 ημερών. Αυτό δεν ισχύει όταν ο Πάροχος επιτρέπει στον Χρήστη την πρόσβαση ή την χρήση των σταθερών υπηρεσιών Premium χωρίς πρόσθετο κόστος.
δ. Ο Χρήστης θα ενημερώνεται για κάθε αλλαγή των υπηρεσιών Premium σύμφωνα με την ενότητα 22.2.c μέσω e-mail το αργότερο 45 ημέρες πριν από την αλλαγή. Η προθεσμία της καταγγελίας ξεκινά με τη λήψη της πληροφορίας σχετικά με την αλλαγή. Εάν η αλλαγή γίνει μετά τη λήψη της πληροφορίας, η προθεσμία καταγγελίας αρχίζει τη χρονική στιγμή της αλλαγής. Ο Πάροχος ενημερώνει τον Χρήστη για το δικαίωμά του για καταγγελία σύμφωνα με την ενότητα 22.2.c.
ε. Η ενότητα 22.2.b έως ενότητα 22.2.d ισχύει επίσης για τυχόν αλλαγές στους Όρους χρήσης που είναι απαραίτητες για βάσιμο λόγο.
22.3. Αλλαγές τιμών
α. Ο Πάροχος δικαιούται να μεταβάλει το ύψος της χρέωσης χρήσης για υπηρεσίες Premium για τις οποίες δεν έχει καθοριστεί ορισμένη διάρκεια το πολύ μια φορά ανά ημερολογιακό έτος, ώστε η χρέωση να αντικατοπτρίζει τις επιπτώσεις των αλλαγών στο συνολικό κόστος που σχετίζεται με τις υπηρεσίες Premium. Παραδείγματα παραμέτρων διαμόρφωσης κόστους που επηρεάζουν την τιμή των υπηρεσιών Premium είναι το κόστος άδειας χρήσης, το κόστος τεχνικής διάθεσης και διανομής των υπηρεσιών Premium, η εξυπηρέτηση πελατών και άλλα κόστη πώλησης (π.χ. τιμολόγηση και πληρωμή, μάρκετινγκ), γενικές διοικητικές δαπάνες (π.χ. μίσθωμα, κόστος προσωπικού, παροχές υπηρεσιών υπεργολάβων, συστήματα πληροφορικής (IT), ενέργεια) καθώς και φόροι και δασμοί.
β. Ο Χρήστης θα ενημερώνεται για τις αλλαγές τιμών μέσω e-mail τουλάχιστον 60 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης ισχύος. Εάν ο Χρήστης δε συναινέσει ούτε εναντιωθεί στην αλλαγή εντός 30 ημερών από την γνωστοποίηση της αλλαγής, ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση εκτάκτως κατόπιν προθεσμίας προειδοποίησης 30 ημερών.
γ. Ο Πάροχος θα προβαίνει σε μείωση των μηνιαίων χρεώσεων χρήσης αναλόγως και στο βαθμό μείωσης των παραμέτρων διαμόρφωσης του κόστους, που αναφέρονται στην ενότητα 22.3.a. Οποιεσδήποτε αυξήσεις του κόστους διαφορετικών παραμέτρων μπορούν να ληφθούν υπόψη μόνο, εάν ο Πάροχος δεν έχει λάβει υπόψη του ούτε έχει συνυπολογίσει αυτά τα κόστη στην αύξηση των μηνιαίων χρεώσεων χρήσης.
δ. Ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις στην ενότητα 22.3.a έως την ενότητα 22.3.c, ο Πάροχος δικαιούται να προσαρμόσει ανάλογα τη μηνιαία χρέωση χρήσης σε περίπτωση αύξησης του νόμιμου ΦΠΑ και σε περίπτωση μείωσης αυτού, υποχρεούται να προσαρμόσει ανάλογα τη μηνιαία χρέωση χρήσης.
ε. Σε περίπτωση αλλαγών τιμών που υπερβαίνουν σημαντικά την κανονική αύξηση του κόστους ζωής, ισχύει αντίστοιχα η ενότητα 21.2.
23.1. Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών περί συμβάσεων για τη διεθνή πώληση αγαθών όταν (i) ο τελικός Χρήστης έχει ως τόπο συνήθους διαμονής του τη Γερμανία ή όταν (ii) ο τόπος συνήθους διαμονής του είναι μια χώρα που δεν είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση που ο τελικός Χρήστης έχει τόπο συνήθους διαμονής ένα κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ισχύει επίσης η δυνατότητα εφαρμογής του γερμανικού δικαίου, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου του κράτους, στο οποίο ο Χρήστης έχει ως τόπο συνήθους διαμονής («Αρχής της ευνοϊκότερης ρύθμισης»).
23.2. Για επιχειρηματικούς πελάτες, ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις νομικές διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους χρήσης είναι η Στουτγάρδη στη Γερμανία. Το ίδιο ισχύει, εάν ο Χρήστης κατά τη σύναψη της σύμβασης είχε τόπο κατοικίας ή συνήθους διαμονής στη Γερμανία και είτε μετοίκησε από τη Γερμανία κατά τον χρόνο άσκησης της προσφυγής του Παρόχου είτε ο τόπος κατοικίας ή συνήθους διαμονής του Χρήστη είναι άγνωστος εκείνη την δεδομένη χρονική στιγμή.
24.1. Διαταραχές που προκαλούνται από αναπόφευκτα γεγονότα, τα οποία (i) είναι πέρα από τον έλεγχο του Παρόχου, (ii) δεν μπορούσαν να αποτραπούν με εύλογη προσπάθεια, (iii) τα οποία δεν θα μπορούσαν να είχαν προβλεφθεί ακόμη και με την δέουσα προσοχή και (iv) τα οποία καθιστούν τις υποχρεώσεις του Παρόχου βάσει των παρόντων Όρων χρήσης σημαντικά δυσκολότερες ή εν όλω ή εν μέρει αδύνατες, όπως π.χ. απεργίες, αποκλεισμοί, βλάβη του δημόσιου δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας, βλάβες στο διαδίκτυο, βλάβες συστήματος Bitcoin, ακραία καιρικά φαινόμενα, λειτουργικές ή κυκλοφοριακές διαταραχές και εμπόδια στις μεταφορές («Ανωτέρα βία») απαλλάσσει τον Πάροχο από τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτούς τους Όρους χρήσης για τη διάρκεια του συμβάντος πλέον μιας εύλογης χρονικής περιόδου ανάκαμψης-επανεκκίνησης.
24.2. Δηλώσεις και ειδοποιήσεις νομικού περιεχομένου και με έννομες συνέπειες που υποβάλλονται στον Πάροχο μετά τη σύναψη της σύμβασης (π.χ. θέση προθεσμιών) υπόκεινται στον έγγραφο τύπο (επιστολή, e-mail) προκειμένου να έχουν ισχύ.
24.3. Εφόσον είναι ή καθίσταται άκυρη ή ανεφάρμοστη διάταξη των παρόντων Όρων χρήσης, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων διατάξεων.