Udgave: August 2024
1.1. Disse anvendelsesbetingelser ("Anvendelsesbetingelserne") gælder for brugen af PRO360-appen og -tjenesterne ("PRO360"), et produkt der tilbydes af Robert Bosch A/S, Power Tools Division, CVR-nr. 55112819, Telegrafvej 1, DK-2750 Ballerup, Danmark ("Udbyder") til registrerede Erhvervskunder ("Erhvervskunde") og registrerede forbrugere ("Slutbruger") (samlet også kaldet "Brugere"), og disse har forrang frem for alle andre betingelser. Se de udførlige oplysninger om udbyder i kolofonen.
1.2. Erhvervskundens eller tredjeparts forretningsbetingelser, der måtte afvige fra eller være i modstrid med disse anvendelsesbetingelser, gælder ikke, selv når udbyder ikke udtrykkeligt har gjort indsigelse mod disse forretningsbetingelser.
1.3. Individuelle aftaler med bruger (herunder tillægsaftaler, tilføjelser og ændringer) har under alle omstændigheder forrang frem for disse anvendelsesbetingelser.
1.4. Kontraktsproget for indgåelse af denne aftale er dansk.
1.5. Brugere kan se og udskrive de til enhver tid gældende anvendelsesbetingelser under Anvendelsesbetingelser .
2.1. Når bruger har afsluttet registreringsprocessen, og når Udbyder har åbnet en brugerkonto, så er der indgået en Brugsaftale mellem udbyder og bruger ("Brugsaftale").
2.2. Hvis Erhvervskunden er en fysisk person, skal denne garantere, at denne er i stand til at indgå en retsgyldig aftale (f.eks. må kunden ikke være mindreårig). Hvis en person indgår denne Brugsaftalesom repræsentant for en juridisk person, f.eks. den virksomhed som personen arbejder for, garanterer denne person over for Udbyder, at den juridiske person i henhold til gældende lovgivning i det land, hvor den er registreret, er korrekt organiseret, samt at den fysiske person har fuldmagt til at repræsentere den juridiske person.
2.3. Efter at have indgået Brugsaftalen kan bruger anvende og bestille forskellige tjenesteydelser ("Tjenester"), nemlig:
a) gratis Tjenester ("Basistjenester"),
b) supplerende Tjenester, der udvider eller tilpasser Basistjenesternes funktion ("Supplerende tjenester").
3.1. De Tjenester, der er tilgængelige via PRO360, omfatter bl.a. produktregistrering, garantiforlængelse, tilmelding til reklamekampagner, softwarefunktioner, data, indlæg, billede- og lyddokumenter, oplysninger og andet indhold ("Indhold").
3.2. Du finder en beskrivelse af de tilgængelige Tjenesters art og omfang samt nærmere oplysninger om deres tekniske forudsætninger og tilgængelighed i beskrivelsen af hver tjeneste under Tjenestebeskrivelse. Tjenestebeskrivelsen er udelukkende en beskrivelse af tjenesten, der hverken indeholder aftaler om eller garantier for tjenestens beskaffenhed.
3.3. Adgangen til PRO360 og Tjenesterne opnås enten browserbaseret via et domæne ("Webside") eller via en app til brug på kompatible mobilenheder såsom smartphones eller tablets ("Appen"). Enkelte af Tjenesternes funktioner kan dog være begrænset afhængig af adgangsformen.
3.4. Tilgængelighed:
a) Udbyder bestræber sig på, at Basistjenesterne så vidt det er teknisk og driftsmæssigt muligt er tilgængelige uden afbrydelser, der kan dog ikke stilles krav om afbrydelsesfri brug. Det garanteres ikke, at adgang eller brug af Basistjenester ikke vil kunne blive afbrudt eller negativt påvirket af vedligeholdelsesarbejde, videreudvikling eller på anden vis som følge af driftsforstyrrelser.
b) Så vidt andet ikke er aftalt, garanterer Udbyder, at de supplerende Tjenester er tilgængelige 98 % af kalenderåret. Herfra undtaget er tidsrum, hvor disse supplerende Tjenester ikke er tilgængelige på grund af tekniske eller andre problemer, som uUbyder ikke er ansvarlig for, samt på grund af vedligeholdelsesarbejde, der kan ske dagligt i tidsrummet mellem kl. 0:00 og 4:00 CET.
4.1. Adgangen til PRO360 og brugen af Tjenesterne kræver en brugerkonto, som Udbyder stiller til rådighed for brugerne (pkt. 5).
4.2. Bruger er selv ansvarlig for at fremskaffe og vedligeholde de tekniske forudsætninger, der er nødvendige for at kunne bruge Tjenesterne i overensstemmelse med aftalen (her især nødvendig hardware, web-browser, mobilenhed, internetforbindelse).
4.3. For at kunne tilgå Tjenesterne via Appen skal bruger downloade og installere Appen på sin smartphone eller tablet. Appen er tilgængelig til Android og iOS og skal installeres via den pågældende app-store. Nærmere oplysninger om tekniske forudsætninger, funktioner og betjeningsanvisninger findes under Tjenestebeskrivelse. Betjeningsanvisningerne er udelukkende en tjenestebeskrivelse og indeholder hverken aftaler om eller garantier for tjenestens beskaffenhed.
4.4. Nogle Tjenester kan kræve speciel kompatibel hardware, som skal forbindes med Appen og brugerkontoen. Dette fremgår af vores Tjenestebeskrivelse, hvilke der er tale om. Såfremt bruger ikke længere er berettiget til at bruge hardwaren (f.eks. som følge af overdragelse), er denne forpligtet til straks at fjerne forbindelsen til hardwaren.
5.1. Registrering sker, når Appen åbnes første gang, eller via Udbyders webside og kræver anvendelse af en autentificeringstjeneste (f.eks. SingleKey ID). Herfor gælder der særlige aftalebetingelser, som bruger skal acceptere separat ved tilmelding til autentificeringstjenesten.
5.2. Når bruger har indtastet sine login-data til autentificeringstjenesten, kan det være nødvendigt at indtaste persondata som f.eks. navn, adresse ("registreringsdata"). Disse registreringsdata skal angives fuldstændigt og korrekt og til enhver tid holdes opdateret. Hvis registreringen sker på vegne af en juridisk person, skal den fysiske person, der foretager registreringen, være berettiget til at foretage registreringen og anføres med navn.
5.3. Bruger skal acceptere, at disse anvendelsesbetingelser er gældende, for at afslutte registreringsprocessen og videregive de indtastede registreringsdata.
5.4. Ved at videregive sine registreringsdata afgiver bruger et tilbud til Udbyder om at indgå en Brugsaftale på grundlag af disse anvendelsesbetingelser. Når Udbyder accepterer brugers tilbud, sker dette ved at tilsende en e-mail-bekræftelse og aktivere brugerkontoen.
5.5. Udbyder forbeholder sig ret til at verificere brugerens identitet umiddelbar efter tilsendelse af dennes registreringsdata eller på et senere tidspunkt, eksempelvis ved at bruger skal klikke på et aktiveringslink, der sendes til brugers e-mail-adresse, eller indtaste en kode, der sendes til brugers mobilnummer. Brugerkontoen er spærret, indtil bruger har foretaget den krævede verificering. Såfremt registreringen ikke gennemføres fuldstændigt, forbeholder Udbyder sig ret til at slette den ufuldstændigt registrerede brugerkonto.
5.6. Der foreligger ikke en ret til registrering. Udbyder kan med passende varsel og uden at angive årsagen hertil afvise en registrering.
5.7. Det er kun tilladt for en naturlig person at få registreret én enkelt brugerkonto. Brugerkonti kan ikke overdrages til andre.
5.8. Når denne funktion er tilgængelig, er en Erhvervskunde berettiget til at oprette flere brugere til sin brugerkonto eller udføre registreringer for sine kunder. Hver enkelt bruger skal have individuelle login-data, der kan tilknyttes en autentificeringstjeneste. Erhvervskunden garanterer, at alle brugere overholder den til enhver tid gældende version af disse anvendelsesbetingelser, og at alle brugere handler på vegne af erhvervskunden og i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning. Ved oprettelse af en bruger henføres alle brugerens handlinger til erhvervskunden.
5.9. Bruger er forpligtet til at håndtere sine logindata med største omhu, til ikke at videregive disse til tredjepart og/eller til ikke at give tredjepart adgang til brugerkontoen ved at omgå logindataene. Bruger er ansvarlig for samtlige aktiviteter, der finder sted ved brug af dennes brugerkonto, og som denne bruger er ansvarlig for. Bruger skal ændre sin adgangskode til sin brugerkonto straks, såfremt bruger har grund til at antage, at uberettigede personer kunne være kommet i besiddelse af dennes logindata.
6.1. Såfremt supplerende Tjenester er tilgængelige, kan bruger bestille disse via Appen eller websiden. Brugen af supplerende Tjenester er underlagt disse anvendelsesbetingelser, medmindre andre anvendelsesbetingelser, der afviger herfra, angives ved bestilling. Det kan i denne forbindelse eventuelt være påkrævet, at bruger oplyser yderligere data, som f.eks. kreditkortinformationer og VAT/CVR-nummer, for at oprette en faktureringsprofil.
6.2. Som led i bestillingsprocessen oplyses bruger om produktets væsentlige egenskaber, priser, betalings- og leveringsbetingelser, varighed, opsigelsesfrister m.m. ("produktinformationer"). En Slutbruger vil desuden modtage oplysninger om fortrydelsesret.
7.1. Udbyder kan give bruger mulighed for i overensstemmelse med følgende regler at poste, uploade, gemme, oprette, dele, sende eller vise eget Indhold ("Brugerindhold") samt at gøre dette tilgængeligt for tredjepart ("Videregivelse").
7.2. Bruger er forpligtet til ikke at videregive Brugerindhold, der i deres Indhold, form, udformning eller på anden vis er i strid med anvendelsesbetingelserne, gældende ret eller god moral, eller som krænker tredjeparters rettigheder. Bruger erklærer, at denne er eneejer af alle rettighederne til det Indhold, som denne har videregivet til Udbyder, eller på anden vis er berettiget (f.eks. idet denne har modtaget gyldig tilladelse fra rettighedshaver) til at overføre Indholdet til PRO360 og til at videregive brugsrettighederne samt de økonomiske rettigheder som beskrevet ovenfor.
7.3. Udbyder kan fastsætte adfærdsregler for videregivelse af Brugerindhold samt for kommunikation og interaktion med andre brugere.
7.4. I forbindelse med brugers videregivelse af Brugerindhold giver bruger Udbyder en enkel, geografisk, tidsmæssigt og indholdsmæssigt ubegrænset, uigenkaldelig og vederlagsfri brugsret til Brugerindholdet, der kan overdrages til tredjeparter, med henblik på at Udbyder kan levere PRO360 og de Tjenester, der tilbydes herigennem. Dette omfatter især ophavsret, distributionsret og ret til offentlig gengivelse, her især retten til at stille dette Indhold til rådighed for offentligheden. Bruger forbliver ejer af dennes Brugerindhold.
7.5. Såfremt bruger i forbindelse med en supplerende tjeneste har videregivet Brugerindhold, bortfalder den i henhold til pkt. 7.4 tildelte brugsret, når opsigelsen bliver virksom, eller når Slutbruger træder tilbage fra Brugsaftalen. Dette gælder ikke, såfremt Brugerindholdet
a) ikke har nogen anvendelse uden for konteksten af de supplerende Tjenester;
b) udelukkende hænger sammen med brugers brug af disse supplerende Tjenester,
c) er indsamlet af Udbyder sammen med andre data og ikke kan udskilles eller kun kan udskilles med en uforholdsmæssig stor indsats, eller
d) er genereret i fællesskab af bruger og andre brugere, såfremt andre brugere til stadighed kan gøre brug af Brugerindholdet.
7.6. Bestemmelserne i pkt. 18 har forrang angående personligt brugerindhold.
7.7. Bruger frasiger sig retten til at blive nævnt som ophavsmand.
7.8. I det omfang udbyder udtrykkeligt tilbyder mulighed for at fjerne videregivet Brugerindhold, bortfalder de ovenstående tildelte brugsrettigheder og udnyttelses-rettigheder, så snart Indholdet slettes. Udbyder bevarer dog retten tilat opbevare eventuelle kopier med formålet data backup og/eller til bevismæssige formål, dog med respekt af databeskyttelsesregler.
7.9. Bruger er ansvarlig for det Brugerindhold, som denne lægger op. Udbyder foretager ingen kontrol af, om Brugerindholdet er fuldstændigt, korrekt, retmæssigt, opdateret eller egnet til et bestemt formål, og ej heller af Indholdets kvalitet.
7.10. Udbyder er berettiget til uden forudgående varsel at afvise at lægge Brugerindhold op og/eller til at redigere, blokere eller fjerne Brugerindhold, der allerede er lagt op, såfremt brugers oplægning af Brugerindholdet eller det oplagte Brugerindhold selv strider mod disse anvendelsesbetingelser, adfærdsregler eller mod lovbestemmelser, eller såfremt bruger på anden vis culpøst har overtrådt aftaleretlige forpligtelser. Udbyder vil i den forbindelse tage hensyn til brugers berettigede interesser og vælge det mindst indgribende middel til forebyggelse af en overtrædelse. Udbyder skal informere bruger om dette tiltag via e-mail.
8.1. Alle rettigheder til Udbyders Tjenester samt deres Indhold ("PRO360-Indhold") er udelukkende Udbyders ejendom eller dennes licensgiveres ejendom og er beskyttet i henhold til lov om ophavsret eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder. Sammensætningen af PRO360-Indhold er som sådan også beskyttet af lov om ophavsret.
8.2. PRO360-Indholdet må udelukkende tilgås online og anvendes af bruger til opfyldelse af dennes egne formål i Brugsaftalens varighed. Bruger må ikke kopiere, distribuere og/eller offentliggøre PRO360-Indhold.
8.3. Såfremt PRO360 bruges inden for rammerne af erhvervsmæssig eller professionel aktivitet, må Erhvervskunden udelukkende anvende det PRO360-Indhold, der er tilgængeligt via PRO360, til egne interne forretningsmæssige formål. Al yderligere erhvervsmæssig brug af det tilgængelige PRO360-Indhold er forbudt (se også pkt. 10).
9.1. PRO360 og Tjenesterne kan indeholde links til Indhold, der ikke udelukkende stilles til rådighed af Udbyder, men af andre brugere, partnere eller anden tredjepart (samlet kaldet "Tredjepartsindhold").
9.2. Her kan der også være mulighed for at forbinde brugerkontoen eller Tjenesterne med Tredjepartsindhold, der er en del af en eksternt tilbudt applikation, der udbydes af tredjepart (f.eks. tredjepartsapp) ("Tredjepartstjenester"). Såfremt bruger anvender Tredjepartstjenester, er bruger selv ansvarlig for de omkostninger, der måtte opstå i denne sammenhæng, samt for at overholde de forretningsbetingelser, der gælder for disse Tredjepartstjenester.
9.3. Udbyder foretager ikke kontrol af Tredjepartsindhold og Tredjepartstjenester for at sikre, at disse er fuldstændige, korrekte og retmæssige, og tilegner sig ikke disse. Udbyder foretager især ikke kontrol af sikkerhedsaspekterne i forbindelse med Tredjepartsindhold og Tredjepartstjenester. Udbyder påtager sig således ikke nogen form for garanti for, at Tredjepartsindhold og Tredjepartstjenester er fuldstændige, korrekte, retmæssige og opdaterede. Dette gælder også, hvad angår Tredjepartsindholdets og Tredjepartstjenesternes kvalitet samt egnethed til et bestemt formål, og også i det omfang der er tale om Tredjepartsindhold på eksterne websteder, der er angivet links til, som kan ses ved hjælp af framing.
9.4. Udbyder vil efter eget skøn reagere på berettigede tegn på overtrædelse af disse anvendelsesbetingelser, eller om individuelt Tredjepartsindhold eller enkelte Tredjepartstjenester (eller dele heraf) overtræder disse anvendelsesbetingelser eller eventuelt er ulovlige, og om nødvendigt træffe passende foranstaltninger for at afhjælpe dette. Udbyder vil især fjerne retsstridigt Tredjepartsindhold uden ugrundet ophold, så snart det kommer Udbyder til kendskab, at disse er retsstridige, og såfremt dette er teknisk muligt.
10.1. De Tjenester, der er tilgængelige via PRO360, er udelukkende beregnet til, at bruger retmæssigt anvender disse. Enhver brug til andre formål er forbudt, medmindre udbyder på forhånd har givet udtrykkeligt og skriftligt samtykke til en sådan brug. Forbudt brug omfatter:
a) Tilbud og markedsføring for brugers eget Indhold og egne Tjenester mod betaling samt samme typer Indhold og Tjenester fra tredjepart;
b) Tilbud, markedsføring for og gennemførelse af aktiviteter såsom konkurrencer, lodtrækning, byttehandler, annoncer eller pyramideordninger;
c) elektronisk eller anden indsamling af brugeres identitets- og/eller kontaktdata (herunder e-mail-adresser) (f.eks. til udsendelse af uopfordrede e-mails);
d) udnyttelse af de Tjenester, der er tilgængelige via PRO360, herunder også det her tilgængelige Indhold, mod betaling.
10.2. Det er ikke tilladt for bruger at indgå i aktiviteter på PRO360 og i forbindelse med brugen af Tjenesterne, der er i strid med disse anvendelsesbetingelser, gældende lov eller god moral. Bruger forpligter sig særligt til at overholde gældende ret og til ikke at krænke tredjeparts rettigheder.
10.3. Det er heller ikke tilladt for bruger at foretage handlinger, der er egnede til at påvirke driften af PRO360 samt af Tjenesterne og den relevante tekniske infrastruktur. Dette omfatter især:
a) at sende indholdmed virus, orm, malware, trojaner eller har skadelige egenskaber;
b) at anvende software, scripts eller databaser, der ikke er godkendt af udbyder, i forbindelse med brugen af PRO360 og Tjenesterne;
c) automatisk at udlæse, blokere, overskrive, modificere, kopiere data og/eller andet Indhold, for så vidt det ikke er nødvendigt for korrekt brug af PRO360 og Tjenesterne;
d) at dechifrere, dekompilere, adskille eller rekonstruere kildekoden eller på anden måde forsøge af få adgang til kildekoden, software eller anvendte beskyttede algoritmer, medmindre dette sker med hjemmel i tvingende og ufravigelige bestemmelser.
10.4. Hvis bruger bliver opmærksom på ulovlig, aftalestridig eller på anden vis uberettiget brug samt misbrug af Tjenesterne, kan bruger kontakte udbyder via e-mail [powertools@dk.bosch.com]. Udbyder vil derefter kontrollere sagen og om nødvendigt træffe passende foranstaltninger.
10.5. I tilfælde af væsentlige overtrædelser af forpligtelser, som bruger er ansvarlig for, er Udbyder berettiget til af vægtige grunde at opsige Brugsaftalen i henhold til pkt. 14.
11.1. Udbyder kan blokere for brugers adgang til PRO360 og/eller Tjenesterne, såfremt Udbyder konstaterer, at
a) brugen af PRO360 og/eller brugen Tjenesterne (i) udgør en sikkerhedsrisiko for PRO360 og/eller Tjenesterne og/eller tredjepart; (ii) påvirker PRO360 og/eller Tjenesterne eller andre brugeres systemer eller Indhold negativt; (iii) strider mod gældende lov eller tredjeparts rettigheder; (iv) kan gøre Udbyder, dennes tilknyttede virksomheder eller tredjeparter erstatningspligtige; eller (v) er bedragerisk.
b) Bruger overtræder disse anvendelsesbetingelser;
c) når bruger er i restance med sine betalingsforpligtelser i mere end 30 dage.
11.2. Udbyder vil informere bruger om blokeringen, idet Udbyder før blokeringen sender en meddelelse til den e-mail-adresse, der er knyttet til brugerkontoen, medmindre Udbyder er tvunget til at handle øjeblikkeligt og ikke er i stand til at sende en forudgående meddelelse til bruger.
11.3. Blokeringen vil blive ophævet, så snart bruger har afhjulpet det problem, der førte til spærringen.
11.4. Udbyders ret til at spærre brugers adgang til PRO360 og/eller Tjenesterne er et supplement til Udbyders ret til at opsige aftalen/anvendelsesbetingelserne i henhold til pkt. 14 og Udbyders ret til at gøre andre krav gældende i henhold til gældende lov.
12.1. Registrering, adgang til PRO360 og brugen af Basistjenester er gratis. Hvad angår brug af supplerende Tjenester, gælder de priser, der er gyldige på tidspunktet for bestillingen. Alle priser til Slutbrugere er angivet inklusive moms.
12.2. Gebyrer for supplerende Tjenester forfalder til omgående betaling ved indgåelse af aftalen.
12.3. Informationer om betalingsmetoder, betalingstidspunkt og evt. yderligere omkostninger er tilgængelige på websiden eller i appen.
13.1. Såfremt Slutbruger er forbruger, har denne en fortrydelsesret som angivet i informationerne nedenfor. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der i overvejende grad hverken kan knyttes til dennes arbejde eller selvstændige virksomhed.
13.2. Fortrydelsesretten bortfalder også ved aftaler om levering af Tjenester under følgende forudsætninger:
a) ved indgåelse af en aftale, hvor Slutbruger ikke er forpligtet til at betale en pris, når Udbyder har leveret hele tjenesten;
b) ved indgåelse af en aftale, hvor Slutbruger er forpligtet til at betale en pris, når hele tjenesten er leveret, såfremt denne bruger før leveringens påbegyndelse (i) udtrykkeligt har givet samtykke til, at Udbyder påbegynder levering af tjenesten, før fortrydelsesretten er udløbet, (ii) ved indgåelse af aftalen uden for forretningslokalerne har afgivet samtykke i henhold til pkt. 13.2.b (i) på et varigt datamedie og (iii) har bekræftet at have kendskab til, at dennes fortrydelsesret bortfalder ved Udbyders fuldstændige opfyldelse af aftalen.
13.3. Under følgende forudsætninger bortfalder fortrydelsesretten også ved aftaler om levering af digitalt Indhold, der ikke foreligger på et varigt datamedie:
a) ved indgåelse af en aftale, hvor bruger ikke er forpligtet til at betale en pris, når Udbyder er begyndt at opfylde aftalen;
b) ved en aftale, hvor bruger er forpligtet til at betale en pris, når (i) bruger udtrykkeligt har givet samtykke til, at Udbyder begynder at opfylde aftalen, før fortrydelsesretten er udløbet, (ii) bruger har bekræftet at have kendskab til, at dennes fortrydelsesret bortfalder ved afgivelse af samtykke i henhold til pkt. 13.3.b (i) ved påbegyndelse af opfyldelsen af aftalen, og (iii) Udbyder har stillet en ordrebekræftelse til rådighed for bruger på et varigt datamedie (f.eks. pr. e-mail).
Såfremt fortrydelsesretten gøres gældende, gælder pkt. 14.6.e tilsvarende.
13.4. Oplysninger om fortrydelsesret
Oplysninger om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden angivelse af grunde.
Fortrydelsesfristen løber i 14 dage fra aftalens indgåelse.
For at gøre din fortrydelsesret gældende, skal du oplyse os, Robert Bosch A/S, Power Tools Division, CVR-nr. 55112819, Telegrafvej 1, DK-2750 Ballerup, Danmark, powertools@dk.bosch.com, PRO360, ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. brev sendt med posten eller en e-mail) om, at du har besluttet at træde tilbage fra denne aftale. Du kan anvende den vedlagte standard-fortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, før fortrydelsesfristens udløb.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi straks og senest inden for 14 dage efter den dato, hvor meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale er modtaget, refundere alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der måtte opstå som følge af, at du har valgt en anden leveringsmåde end den af os tilbudte, billigste standardlevering). I forbindelse med tilbagebetalingen anvender vi den samme betalingsmetode, som du har anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre noget andet udtrykkeligt er blevet aftalt med dig. Tilbagebetalingen vil under ingen omstændigheder være forbundet med omkostninger for dig.
Hvis du har anmodet om, at Tjenesterne skal begynde under fortrydelsesfristen, skal du betale os et passende beløb, der svarer til andelen af Tjenester, som allerede er blevet udført, i forhold til det samlede omfang af Tjenesterne i aftalen. Denne andel beregnes ud fra det tidspunkt, hvor vi modtager din information om, at du fortryder aftalen.
Afslutning af oplysninger om fortrydelsesret
13.5. Standardformular for fortrydelse
(Hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os.)
Til
Robert Bosch A/S, Power Tools Division, CVR-nr. 55112819, Telegrafvej 1, DK-2750 Ballerup, Danmark, powertools@dk.bosch.com PRO360
Hermed ønsker jeg/vi (*) at fortryde den af mig/os (*) indgåede aftale om levering af følgende tjeneste:
PRO360PRO360
Bestilt d. (*)/modtaget d. (*)
______________________________
Forbrugerens/-ernes navn/-e
______________________________
Forbrugerens/-ernes adresse/-r
______________________________
Forbrugerens/-ernes underskrift
______________________________
(kun ved meddelelse på papir)
Dato ______________________________
(*) Streg det over, der ikke er relevant
14.1. Aftalens varighed
a) Brugsaftalen indgås på ubestemt tid. Den begynder på datoen for registrering og slutter, når en opsigelse fra udbyder eller bruger træder i kraft.
b) Supplerende Tjenester har den varighed, der er angivet i produktinformationerne.
14.2. Almindelig opsigelse
a) Udbyder kan til enhver tid opsige Brugsaftalen på almindelig vis med et opsigelsesvarsel på mindst en (1) måned til månedens udgang, dog tidligst ved udgangen af varigheden af en bestilt supplerende tjeneste.
b) Bruger kan til enhver tid ordinært opsige Brugsaftalen ved at slette sin brugerkonto. Såfremt bruger har bestilt en eller flere supplerende Tjenester, kan Brugsaftalen kun opsiges sammen med aftalerne om supplerende Tjenester og tidligst ved udgangen af varigheden af den supplerende tjeneste, som har den længste varighed.
c) Bruger kan opsige Brugsaftalen for supplerende Tjenester med en minimumsvarighed på en (1) måned med et varsel på mindst 14 dage til udgangen af en måned.
d) Bruger kan opsige Brugsaftalen for supplerende Tjenester med en minimumsvarighed på et (1) år med et varsel på mindst en (1) måned til udgangen af et aftaleår.
e) Såfremt bruger ikke rettidigt opsiger de supplerende Tjenester, forlænges varigheden automatisk
(i) med endnu en måned for Brugsaftalen med en minimumsvarighed på en (1) måned.
(ii) på ubestemt tid for Brugsaftalen med en minimumsvarighed på et (1) år, idet Brugsaftalen herefter kan opsiges med et varsel på mindst en (1) måned til udgangen af en måned. Ved almindelig opsigelse refunderes eventuelt for meget betalte beløb, der allerede måtte være erlagt, på et forholdsmæssigt grundlag.
14.3. Begge parters ret til opsigelse, hvis der foreligger en vægtig grund, påvirkes ikke heraf.
14.4. Opsigelsens form
a) Hvis det ikke er muligt at opsige Brugsaftalen ved hjælp af en funktion i PRO360 (f.eks. under brugerkontoens indstillinger, funktion "Opsig abonnement"), så skal opsigelse ske skriftligt (f.x. pr. brev eller e-mail).
b) Brugsaftalen kan ikke opsiges ved blot at afinstallere appen. Eventuelle forpligtelser over for Udbyder til betaling af aftalte gebyrer for brug af supplerende Tjenester påvirkes ikke af, at Appen afinstalleres.
c) psigelse af en supplerende tjeneste kan enten ske skriftligt (f.x. pr. brev eller e-mail) eller ved at trykke på opsigelsesknappen "Opsig aftaler her".
14.5. Følger af opsigelsen
a) Ved opsigelse af Brugsaftalen for Basistjenester spærres brugerkontoen fra ophørstidspunktet, og bruger vil herefter ikke længere have adgang til sin brugerkonto, Tjenesterne og Brugerindholdet.
b) Ved opsigelse af Brugsaftalen for supplerende Tjenester nedgraderes brugerkontoen fra ophørstidspunktet til en brugerkonto for Basistjenester.
c) Ved ophør af Brugsaftalen er Udbyder berettiget til uigenkaldeligt at slette de data, der er genereret i forbindelse med brugerkontoen, 30 kalenderdage efter at ophøret er trådt i kraft, samt efter at eventuelle lovbestemte opbevaringsperioder er udløbet. For persondata gælder først og fremmest reglerne om databeskyttelse, der også kan angive en kortere frist for sletning.
d) Bruger er forpligtet til på eget ansvar at eksportere og sikre sine data og sit Brugerindhold rettidigt, fx via back-up, før Brugsaftalen udløber eller ovennævnte frist ophører.
e) Såfremt Slutbruger har videregivet Brugerindhold som led i brugen af en supplerende tjeneste, vil Udbyder på Slutbrugers anmodning stille Brugerindhold, der ikke omfatter persondata, gratis til rådighed for Slutbruger i et almindeligt, maskinlæsbart format inden for en rimelig frist, efter at opsigelsen er trådt i kraft. Dette gælder ikke, såfremt Brugerindholdet
(i) ikke har nogen anvendelse uden for konteksten af de supplerende Tjenester;
(ii) udelukkende hænger sammen med Slutbrugers brug af de supplerende Tjenester; eller
(iii) er indsamlet af Udbyder sammen med andre data og ikke kan udskilles eller kun kan udskilles med en uforholdsmæssig stor indsats.
15.1. Lovbestemte regler gælder for Slutbrugere.
15.2. I forhold til Erhvervskunder yder Udbyder ikke garanti på PRO360 og Basistjenesterne for tings- og retsmangler, bortset fra i de tilfælde hvor Udbyder svigagtigt har skjult de pågældende tings- eller retsmangler. Lovbestemte regler gælder for de supplerende Tjenester.
16.1. Udbyder er ansvarlig i henhold til lovbestemte regler (i) i tilfælde af forsætlig og groft uagtsom handling fra dennes side, (ii) i henhold til bestemmelserne i den gældende produktansvarslov, (iii) i det omfang udbyder har påtaget sig en garanti samt (iv) i tilfælde af personskader og skader på en persons helbred.
16.2. I tilfælde af uagtsomt forvoldt væsentlig tingsskade eller økonomisk tab kan Udbyder kun gøres ansvarlig i tilfælde af misligholdelse af en væsentlig aftaleforpligtelse, dog begrænset til et skadesbeløb, der var forudsigeligt og typisk for aftalen ved indgåelse af aftalen. Væsentlige aftaleforpligtelser er forpligtelser, hvis opfyldelse karakteriserer aftalen og til hvilke bruger kan have tillid.
16.3. Uanset bestemmelsen i pkt. 16.2 er Udbyders ansvar i tilfælde af uagtsom misligholdelse af en væsentlig aftaleforpligtelse, der måtte blive påvist af en Erhvervskunde, beløbsmæssigt begrænset på følgende måde for alle skadestilfælde, der måtte opstå inden for det samme aftaleår:
a) Det maksimale ansvarsbeløb pr. aftaleår beløber sig til 750.000 DKK.
b) Såfremt det maksimale ansvarsbeløb ikke nås i løbet af et aftaleår, skal det maksimale ansvarsbeløb ikke øges i det efterfølgende aftaleår. Et aftaleår i ovenstående forstand er den første periode på tolv måneder at regne fra tidspunktet for levering i henhold til Brugsaftalen og enhver efterfølgende periode på tolv (12) måneder.
16.4. I øvrigt er ethvert ansvar for Udbyder udelukket.
16.5. Lovbestemte ansvarsbegrænsninger, der måtte afvige fra ovenstående ansvarsbestemmelser til fordel for Udbyder, forbliver upåvirkede heraf.
16.6. Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder også i tilfælde af culpøse handlinger udført af Udbyders medhjælper samt for det personlige ansvar, der påhviler Udbyders medarbejdere, repræsentanter og organer samt for krav om refusion af omkostninger.
17.1. I tilfælde af at krav gøres gældende som følge af en formodet eller faktisk lovovertrædelse og/eller krænkelse af tredjeparts rettigheder, skal bruger friholde uUbyder for samtlige krav stillet af tredjepart, herunder også for heraf eventuelt opståede skader (f.eks. omkostninger til passende retsforsvar), der måtte opstå som følge af brugers handlinger i forbindelse med brugen af PRO360 og Tjenesterne, medmindre bruger ikke kan gøres ansvarlig for lovovertrædelsen.
18.1. Oplysninger om behandlingen af persondata fremgår af Udbyders privatlivspolitik, der kan findes under Databeskyttelseshenvisninger .
18.2. Såfremt Erhvervskunden foretager registrering for sine kunder i henhold til pkt. 5.8, er Erhvervskunden forpligtet til at overholde gældende databeskyttelseslovgivning, herunder ved at indhente evt. påkrævede, forudgående samtykker og til at underrette disse kunder, før registreringen sker, om den privatlivspolitik, der vil fremkomme i forbindelse med registreringen af de relevante brugerkonti.
19.1. Europa-Kommissionen har stillet en platform til rådighed til brug for online-tvistbilæggelse (ODR). Platformen er tilgængelig på adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Udbyders e-mail-adresse er [powertools@dk.bosch.com].
19.2. Udbyder er ikke forpligtet til at deltage i en procedure til tvistbilæggelse.
19.3. Indsigelser, reklamationer, spørgsmål og kommentarer kan fremsættes, gøres gældende og indsendes til de kontaktoplysninger, der findes i kolofonen.
20. Eksportkontrol og told
20.1. Udbyder er berettiget til at nægte at opfylde aftalen, såfremt dette strider mod eller er forbudt i henhold til udenrigshandelsbestemmelser (her især nationale og internationale bestemmelser vedrørende [re-] eksportkontrol og told, herunder embargoer og andre statslige sanktioner), der – i overensstemmelse med disse bestemmelser – gælder for denne aftale (i det følgende kaldet "udenrigshandelsbestemmelser"). I så fald er begge parter berettiget til at opsigeBrugsaftalen i det krævede omfang. Hvis en delydelse er udelukket af tekniske eller retlige årsager, eller hvis den ene part ikke er interesseret i at modtage delydelse, så fører opsigelse heraf til ophør af hele aftalen.
20.2. Hvis opfyldelsen af aftalen forsinkes på grund af krav om godkendelse, tilladelse eller lignende i henhold til udenrigshandelsbestemmelser (i det følgende samlet kaldet "godkendelse"), forlænges/udskydes de aftalte leveringsfrister og leveringsdatoer tilsvarende; der kan ikke gøres krav gældende over for den pågældende part i forbindelse med denne type forsinkelse. Hvis en godkendelse afvises eller ikke er blevet givet inden for tre (3) måneder efter indgivelse af ansøgningen, er hver part berettiget til at opsige Brugsaftalen , i hvert fald såfremt denne godkendelse er et krav for at opfylde aftalen. Hvis en delydelse er udelukket af tekniske eller retlige årsager, eller hvis den ene part ikke er interesseret i at modtage delydelse, så fører opsigelse heraf til ophør af hele aftalen.
20.3. Udbyder samt Erhvervskunden skal underrette den anden part straks efter at have fået kendskab til udenrigshandelsbestemmelser, der kan medføre de begrænsninger, forbud eller forsinkelser som nævnt i pkt. 20.1 og 20.2.
20.4. Erhvervskunden er forpligtet til på Udbyders anmodning at stille alle oplysninger og dokumenter til rådighed for Udbyder, hvilke er nødvendige for at opfylde udenrigshandelsbestemmelserne, eller som myndigheder kræver i den forbindelse. Disse forpligtelser kan især omfatte oplysninger om slutkunder, destination og tilsigtet brug af PRO360, Tjenesterne eller produkterne. Udbyder er berettiget til at hæve eventuelle aftaler eller nægte at yde tjenesten, såfremt Erhvervskunden ikke stiller disse oplysninger og dokumenter til rådighed for Udbyder inden for en rimelig frist.
20.5. Såfremt Erhvervskunden overdrager PRO360, Tjenester eller produkter til tredjepart (herunder også virksomheder, der er knyttet til Erhvervskunden), forpligter Erhvervskunden sig til at overholde udenrigshandelsbestemmelserne. Såfremt Erhvervskunden handler i strid med denne forpligtelse, er Udbyder berettiget til at nægte at opfylde aftalen eller at opsige denne aftale af vægtig grund.
20.6. For så vidt dette er tilladt i henhold til gældende lov, kan Udbyder ikke gøres ansvarlig for skader i forbindelse med eller som følge af, at Udbyder har nægtet at opfylde aftalen eller har opsagt Brugsaftalen i henhold til pkt. 20.1, 20.2, 20.4 og 20.5.
20.7. Levering af digitale produkter (inkl. tilhørende knowhow, teknologi eller data) på tværs af toldgrænser finder udelukkende sted i elektronisk form.
21.1. Udbyder er til enhver tid berettiget til at ændre eller lave tilføjelser til disse anvendelsesbetingelser med omgående virkning, såfremt dette er nødvendigt på grund af lovændringer eller som følge af funktionstekniske eller tekniske videreudviklinger eller andre forudsigelige årsager til ændring af PRO360 eller Tjenesterne.
21.2. Bruger skal underrettes om en ændring eller en tilføjelse på et varigt datamedie (f.eks. e-mail eller print) senest 60 dage før, at disse træder i kraft. Såfremt bruger ikke accepterer eller gør indsigelse mod ændringen eller tilføjelsen inden for 30 dage efter at være blevet underrettet om ændringen eller tilføjelsen, har Udbyder ret til at opsige aftalen ekstraordinært med en opsigelsesperiode på 30 dage.
21.3. Redaktionelle ændringer af disse anvendelsesbetingelser, dvs. ændringer der ikke vedrører Brugsaftalen, som f.eks. tilretning af stavefejl, kan Udbyder foretage uden at informere bruger herom.
22.1. Opdateringer
a) Udbyder kan stille opdateringer til Basistjenesterne til rådighed for f.eks. at lukke sikkerhedshuller eller afhjælpe fejl. Bruger er ansvarlig for straks at installere opdateringer og for at holde sin enheds styresystem opdateret, såfremt dette er nødvendigt for at opdatere Basistjenesterne.
b) Hvad angår supplerende Tjenester gælder lovens bestemmelser for opdateringsforpligtelser. Udbyder skal informere bruger rettidigt om, at denne type opdateringer er tilgængelige, samt om de juridiske konsekvenser af, at bruger ikke installerer disse inden for et rimeligt tidsrum.
c) Udbyder er berettiget til omgående at downloade og installere sikkerhedsopdateringer, f.eks. for at opretholde produkt- eller datasikkerheden, uafhængigt af brugers indstillinger. Såfremt udbyder foretager en sikkerhedsopdatering, skal denne underrette brugeren herom.
22.2. Ændring af tjeneste
a) Udbyder er til enhver tid berettiget til at ændre, udvide eller ophøre med at tilbyde Basistjenesterne eller til at indføre tidsbegrænsning på eller betaling for brugen af Basistjenesterne. Bruger har ikke krav på at beholde bestemte Basistjenester eller dele heraf. Udbyder vil her tage hensyn til brugerens legitime interesser. Brugerens krav om levering af Basistjenesterne af årsager, der ligger uden for disse anvendelsesbetingelser (f.eks. på grund af køb af hardware, der kræver, at Basistjenesterne er funktionsdygtige), påvirkes ikke heraf. For så vidt at bruger kan stille sådanne krav om levering af Basistjenesterne, gælder pkt. 22.2b) til pkt. 22.2d) tilsvarende for ændringer heraf.
b) Udbyder er til enhver tid berettiget til at ændre de supplerende Ttjenester, også ud over de nødvendige opdateringer, der måtte kræves for at opretholde aftalemæssig leverance, såfremt dette sker af gyldig grund, og at brugeren ikke påføres yderligere omkostninger som følge heraf. En gyldig grund foreligger her især ved ændringer af det tekniske miljø, ændret antal brugere eller forbedringer af Tjenesterne. Brugeren skal underrettes om eventuelle ændringer via e-mail.
c) Hvis en ændring væsentligt forringer brugerens adgang til de supplerende Tjenester eller deres anvendelighed, kan brugeren opsige aftalen om levering af de supplerende Tjenester med et varsel på 30 dage uden beregning. Dette gælder ikke, såfremtUdbyder gør det muligt for bruger at få adgang til eller bruge de uændrede supplerende Tjenester uden ekstra omkostninger.
d) Brugeren skal informeres pr. e-mail om eventuelle ændringer af de supplerende Tjenester i henhold pkt. 22.2c) senest 45 dage, før ændringen træder i kraft. Opsigelsesfristen begynder at løbe ved modtagelse af meddelelsen om ændringen. Såfremt ændringen først indføres efter modtagelse af meddelelsen, begynder opsigelsesfristen at løbe fra tidspunktet for ændringen. I denne meddelelse skal Udbyder oplyse brugeren om dennes ret til opsigelse i henhold til pkt. 22.2c).
e) Pkt. 22.2b) til pkt. 22.2d) gælder også for eventuelle ændringer af anvendelsesbetingelserne, der måtte være nødvendige af vigtig grund i denne sammenhæng.
22.3. Prisændringer
a) Udbyder er berettiget til ændre gebyrerne for supplerende Tjenester, hvis varighed er ubestemt, maksimalt en gang pr. kalenderår for at afspejle virkningerne af ændringerne af de samlede omkostninger, der er forbundet med de supplerende tjenester. Eksempler på omkostningselementer, der påvirker prisen på supplerende Tjenester, er licensomkostninger, omkostninger for teknisk levering og forberedelse af de supplerende Tjenester, kundeservice og andre salgsrelaterede omkostninger (f.eks. fakturering og betaling, markedsføring), generelle administrationsomkostninger (f.eks. husleje, personaleomkostninger, Tjenester fra underleverandører, IT-systemer, energi) samt skatter og afgifter.
b) Brugeren skal informeres via e-mail om prisændringer mindst 60 dage før den planlagte ikrafttræden. Såfremt bruger ikke accepterer eller gør indsigelse mod ændringen inden for 30 dage efter at være blevet underrettet om ændringen, har Udbyder ret til at opsige aftalen ekstraordinært med en opsigelsesperiode på 30 dage.
c) Såfremt og så snart de omkostningselementer, der er angivet i pkt. 22.3a), falder for Udbyder, skal Udbyder reducere de månedlige gebyrer tilsvarende. Der kan kun tages højde for eventuelle omkostningsstigninger for andre omkostningselementer her, såfremt Udbyder ikke allerede har taget højde for disse omkostninger som en del af en stigning i de månedlige gebyrer.
d) I tilfælde af en stigning i eller en reduktion af den lovpligtige momssats er Udbyder uafhængigt af bestemmelserne i pkt. 22.3a) til pkt. 22.3c) hhv. berettiget og forpligtet til at tilpasse de månedlige gebyrer tilsvarende.
e) I tilfælde af prisændringer, der er væsentligt højere end den almindelige stigning i leveomkostningerne, gælder pkt. 21.2 tilsvarende med de nødvendige modifikationer.
23.1. Dansk ret gælder med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer, hvis (i) Slutbruger har bopæl i Danmark eller (ii) har bopæl i et land, der ikke er medlem af EU. I tilfælde af at Slutbruger har bopæl i et EU-medlemsland, gælder dansk ret også, hvorved ufravigelige bestemmelser i det land, hvor Slutbruger har bopæl, forbliver upåvirkede heraf ("begunstigelsesprincippet").
23.2. For Erhvervskunder er det påbudte værneting Retten i Glostrup som første instans for alle juridiske tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse anvendelsesbetingelser. Det samme gælder, hvis bruger havde bopæl eller ophold i Danmark, da aftalen blev indgået, og enten er flyttet væk fra Danmark på det tidspunkt, hvor Udbyder anlægger sag, eller hvis brugers bopæl eller opholdssted er ukendt på dette tidspunkt.
24.1. Driftsforstyrrelser, der skyldes uundgåelige hændelser, som (i) er uden for Udbyders kontrol, (ii) ikke kunne forhindres med en rimelig indsats, (iii) ikke kunne forudses selv med rimelig omhu og (iv) gør Udbyders forpligtelser i henhold til disse anvendelsesbetingelser væsentligt vanskeligere eller helt eller delvist umulige at opfylde, f.eks. som følge af strejke, blokade, strømsvigt i det offentlige elnet, internetafbrydelser, afbrydelser i bitcoin-systemet, usædvanlige vejrforhold, drifts- eller trafikforstyrrelser og transportforhindringer ("force majeure"), fritager Udbyder for forpligtelserne i henhold til disse anvendelsesbetingelser i den periode, hvor hændelsen finder sted, plus en rimelig opstartsperiode.
24.2. Juridisk relevante erklæringer og meddelelser, som bliver sendt til Udbyder efter aftalens indgåelse (f.eks. fastsættelse af frister), skal afgives skriftligt (brev, e-mail) for at være gyldige.
24.3. Såfremt en bestemmelse i disse anvendelsesbetingelser er eller bliver ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelser.
Robert Bosch Power Tools A/S