1.1. MyBoschウェブアプリおよびDIY & Garden モバイルアプリ（そこに含まれる1-2-do.comコミュニティも併せて）ならびにウェブサイトwww.bosch-diy.comのアプリ（以下「アプリ」と言う）は、Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70711 Leinfelden-Echterdingen（以下「ボッシュ」と言う）が運用しています。提供者であるボッシュに関する詳細については、ウェブサイトの提供者情報をご覧ください。
1.2. 本利用規約は、アプリを通じて提供・供給されるあらゆるサービスに関するものです。その際、利用者は、MyBoschウェブアプリへの登録を一旦、首尾よく済ませてしまえば、別の登録を行わなくても、1-2-do.comコミュニティの利用資格を得る手続きを進められます。利用者が1-2-do.comコミュニティの利用資格を得る手続きを行わなかった場合は、そこに含まれるコミュニティ機能を利用することはできません。
1.3 ボッシュは、本利用規約ならびにそこに個別に記載されているサービス内容を、いつでも適切な告知期間をおいて、変更および／または追加する権利を有します。ボッシュは、利用規約を変更および／または追加した場合、利用者に対し、変更した版の利用規約を、変更箇所を強調表示した上で、利用者が登録時に申告したEメールアドレスに送付します。変更および／または追加された版の利用規約に対し、利用者が、送付後6週間以内に異議を申し立てなかった場合、利用者が同意したものとみなし、変更された利用規約が適用されます。変更を通知する際、ボッシュは、異議を申し立てなかった場合は同意したものとみなすという点について、利用者に注意を喚起する義務を負います。変更された利用規約の発効後、従来のすべての版の利用規約は効力を失います。利用者が同意を拒否した場合でも、契約関係はそのまま存続します。変更された利用規約の規定またはサービスに関する説明の変更が、利用者にとって受け入れられないものである場合、利用者は、ボッシュとの契約関係を、即時の効力をもって解約する権限を有します。
2.1 アプリを利用すれば、登録した利用者は、利用者に与えられた、または利用者自身が選択した利用者名のもとに、技術的に利用可能な範囲内でさまざまなテレメディアサービスを受けられるようになります。利用者は、自らの園芸工具・電動工具をアプリに登録することができ、ボッシュの保証規約の範囲内で、ボッシュの園芸工具・電動工具の保証延長を受けることができます。
2.2. 1-2-do.comコミュニティの利用資格を得た場合、またはDIY & Garden モバイルアプリを利用する場合、利用者は、記載されているさまざまなサービスを利用することができます。これには、特にさまざまな無料サービスがあり、利用者は例えば、DIY全般をテーマとしたり、特にDIY製品を使用したりしている自らのコンテンツ（テキスト、画像、利用者またはその他の人物の写真、あるいは他の提供者のサイトにある自らの動画へのリンクなど）を公開することができます。アプリを用いて、利用者は例えば、DIYプロジェクトについて、プロジェクトの記録や、プロジェクトの手引きを作成して公開することができます。その際、利用者は、自らのプロジェクトに関する情報を、プロジェクトギャラリー／タイムラインに掲載することができます。さらに、利用者は、自らのプロジェクトを計画する際、ヒント集やオンラインツールにアクセスすることができ、また一定の範囲内で、他の利用者の支援を得ることもできます。また、利用者は、個々のプロジェクトについてメモを作成することができます。
このほか、利用者は、他の利用者の個別の作業アイディアに（シチュエーションを選び、検索して）アクセスすることができます。利用者は、他の利用者のプロジェクトをマークしてフォローすることができます。その際、利用者は、他の利用者のプロジェクト（プロジェクト計画も含む）にコメントしたり、それを評価したりすることができます。さらに、利用者は、バーチャルワークショップエリアでツールを登録したり、ツールに関する情報を呼び出したり、ツールに関する経験談を書き込んだり、ツールの利用に関するアイディアを入手したり、保証延長が提供されている場合にはこれに登録したり、ツールに関してボッシュが提供しているその他のサービスを請求したりすることができます。
2.3. 1-2-do.comコミュニティの利用資格を得た場合、またはDIY & Garden モバイルアプリを利用する場合、利用者は、上記のさまざまなサービスを、1-2-do.comコミュニティにおいても利用することができます。利用者は、特に1-2-do.comコミュニティのフォーラムにさまざまなツールに関するコメントや体験談を公開したり、プロジェクトエリアで自らのDIYプロジェクトを紹介してその経過を報告したり、特別なノウハウエリアでDIY電動工具に関するノウハウやその他のサポート情報を交換したりすることができます。さらに、利用者は、コンタクト機能をセットアップして、他の登録利用者と情報交換することができます。また、利用者は、エキスパートのアドバイスや製品テストなど、ボッシュが提供するコンテンツを利用することができます。
2.4. ボッシュは、利用者がアップロードしたコンテンツを、利用者のために保存し、さらに第三者がインターネット／アプリ経由でそのコンテンツにアクセスできるようにします。そのために、ボッシュは、利用者に対し、技術的なインフラストラクチャーのみを提供します。マルチメディアコンテンツのアップロード容量は制限される場合があります。コミュニティで提供されている無償のテレメディアサービスは、ボッシュが技術上・運用上、自らにとって可能な範囲でのみ実現しているものであり、したがってボッシュは、このサービスをいつでも制限し、あるいはその全部または一部を停止する可能性を留保します。これにより、状況によっては、アプリに保存された利用者のコンテンツが失われて元に戻せなくなる場合もあり得ます。したがって、利用者には、自らのコンテンツを別の方法で保存／バックアップしておくことを推奨します。こうした場合でも、ボッシュ側の責任は、第8条に記載の範囲に限定されます。
2.5. アプリ上のコンテンツは、一部はボッシュ、一部は利用者またはその他の第三者に由来します。利用者ならびにその他の第三者のコンテンツは、以下、まとめて「第三者コンテンツ」と称します。ボッシュは、第三者コンテンツに関して、完全性、正確性、適法性の点検を実施せず、またボッシュに属するものとも認めません。また特に、ボッシュは、この第三者コンテンツに関して、安全技術面での点検を実施しません。したがって、ボッシュは、第三者コンテンツの完全性、正確性、適法性、安全性および現実性について、いかなる責任を負うこともなく、いかなる保証を引き受けることもありません。これは第三者コンテンツの品質と、指定された目的への適合性に関しても適用され、また、第三者コンテンツがリンクされた外部ウェブサイトであるときは、フレーミングの過程でアプリ（またはその一部）で閲覧できる状態になっている場合にも適用されます。特に、ボッシュは、利用者がアップロードした工作の手引きや、そこに記載されているツールの使用法、さらにはツールに関する作業アイディアについて、内容に関しても、また実現可能性についても点検を実施しません。ボッシュは、ツールの使用にあたっては必ず、製品に同梱している取扱説明書を遵守することを推奨します。
2.6 しかしボッシュは、アプリ（またはその一部）における個別コンテンツの本利用規約に対する違反、または場合によっては違法性もしくは不適切性について、自らの裁量によって指摘する権限を有し、必要に応じて、そうした状態を解消するために適切な措置を講じます。特に、ボッシュは、違法または不適切なコンテンツを、ボッシュがこれを知るに至れば直ちに、技術的に可能な限り削除します。これに関し、ボッシュはいつでも、利用者が設定したコンテンツを根拠の提示なく、全部または一部、アプリ（またはその一部）から削除し、あるいはまた利用者に対して、特定のコンテンツのアップロードを禁止する権利を有します。ただしその際、ボッシュは、利用者の正当な利益を考慮します。
2.7. コンテンツをアプリに設定した場合、利用者は、ボッシュに対し、それぞれのコンテンツについて無償で、空間と内容と時間に制限なく、譲渡可能かつ非排他的な利用権を認めるものとします。利用権は、現在周知のあらゆる利用方法にわたるものとします。これに含まれるとして、特に以下が挙げられます。
- ボッシュまたはボッシュの委託を受けた国内外の第三者のサーバーに、コンテンツを保存すること、
- コンテンツを複製、加工、公開、頒布すること、また特にそれをアプリ（またはその一部）に表示することによって一般のアクセスを可能にすること、ボッシュが運用するインターネットホームページやソーシャルネットワークその他のプラットフォーム（Facebook、Twitter、YouTube、Pinterestなど）に表示することによって一般のアクセスを可能にすること、
- コンテンツを第2.6条に記載の権限の範囲内で、他の利用者の利用に供すること、および
- それぞれのコンテンツの維持もしくは公開に必要な限りにおいて、コンテンツを加工ならびに複製すること。
ボッシュがコンテンツを上記の通り利用する際、利用者は、肖像権や、著作者人格権に基づく氏名表示権がある場合でも、それを主張することを放棄するものとします。利用者がアップロードした画像の中に第三者の肖像が含まれていた場合、この第三者も肖像権の主張を放棄するよう、利用者は配慮するものとします。
2.8. 利用者は、アプリ（またはその一部）に含まれているコンテンツ、特にボッシュおよび他の利用者がアップロードしたコンテンツを閲覧することができ、また個人で使用するためにこれを利用することができます。さらに、ノウハウエリアへの投稿は、アプリからの引用であることを表示し、該当する投稿への直接のリンクを記載した上で、いつでも抜粋の形で、他のウェブサイトや他のオンラインオファーで引用することができます。利用者がコンテンツを他の形で利用したり、コンテンツによって金銭を得たりすること、特にアプリ（またはその一部）のコンテンツを個人で使用する以外の目的で複製すること、あるいはアプリのノウハウエリアへの投稿を適切な引用表示やリンクなしに転用することは認められません。
3. 登録プロセス
3.1. 登録することにより、MyBoschアプリへの参加とその利用に関して、利用者とボッシュとの間に契約関係が成立します。アプリに登録できるのは、成人の利用者のみです。未成年者、およびアクセス権を継続的に遮断されている人物の登録は認められません。
3.2 登録プロセスにはボッシュIDが必要となり、ボッシュIDがない場合は、必要なアクセスデータを入力・確定してから、ボッシュIDを登録する必要があります。
登録が正常に行われた場合、Robert Bosch GmbHは、利用者に対し、確認リンクを記載したEメールを、利用者が登録時に申告したEメールアドレスに送付します（このEメールには、Robert Bosch GmbHの普通取引約款と個人情報保護方針が、あらためてテキスト形式で記載されています）。約款は、Robert Bosch GmbHによって保存されます。
3.3 利用者登録がボッシュIDを用いて正常に行われた場合、登録に必要なデータはアカウントからアプリに送られます。アプリ上で、利用者は、Bosch.IO GmbHのアプリのための本利用規約を受諾する必要があります。この受諾をもって、アプリ上の登録は終了することになります。アプリ内で利用者は、利用者プロフィールに、氏名、住所、その他の利用者データを申告することができます。こうした申告は義務ではありません。必須の申告事項は「*」でマークされています。約款は、ボッシュによって保存されます。
利用者は、利用者が登録時に申告したデータが真正かつ完全であることを保証するものとします。利用者は、利用者データに変更がある場合には、プロフィールデータを更新し、これをボッシュに対して遅滞なく通知する義務を負います。
3.4. いかなる利用者も、ひとつの利用者名しか登録できません。多重登録が行われた場合、利用者は、アプリを使用できなくなることがあります。
4.1. 利用者は、アプリへのアクセスに必要なアクセスデータとパスワードを機密に保持し、第三者が利用者の利用データおよび／またはパスワードを知った場合は、その旨をボッシュに対して遅滞なく書面で通知する義務を負います。利用者は、第三者の利用によって生じた損害を賠償する責任を負います。ただし、利用者に故意または過失がない場合を除きます。
4.2. 利用者がアクセスデータおよび／またはパスワードを第三者に譲渡した場合、ボッシュは、利用者のアクセスを第6.1条にしたがって一時的または継続的に遮断し、あるいは利用者との契約関係の解約を即時の効力をもって通知して、利用者の登録を削除し、利用者によるアプリの利用を将来にわたって排除する権限を有します。
5.1. 利用者は、アプリを利用する際、いつでも第三者の権利を尊重する義務を負います。利用者は、利用者がアプリにアップロードしたすべてのコンテンツ、特に画像、動画、およびフォーラムへの投稿について自ら責任を負うものとします。人物の写った画像をアップロードする場合、利用者は、アプリでの公開について、写真に写った人物の同意をあらかじめ得ておく義務を負います。
5.2. さらに利用者は、利用者がアップロードしたコンテンツが、法による禁止事項（特に青少年保護に関する条項）に違反せず、また第三者の権利（特に氏名権ないし商号権、人格権、著作権、個人情報保護権、および商標権）を侵害しないことを保証する必要があります。特に利用者は、以下のコンテンツをアプリにアップロードしない義務を負います。
- ポルノグラフィ的、暴力的、大衆煽動的、青少年にとって有害な、あるいはその他の不適切なコンテンツに該当するもの、
- 犯罪行為を喚起するもの、あるいは犯罪行為に通じるおそれがあるもの、
- 政治活動、特に政党集会、デモ、ビラの配布、署名運動と関連するもの、ならびに政治的シンボルを複写したコンテンツ、
- 他の利用者、モデレーター、ボッシュ、またはその他の人物を侮辱したり、誹謗したり、煩わせたり、脅したり、もしくはその他の方法で害したりするもの、あるいはまた、他の利用者、モデレーター、ボッシュ、またはその他の人物に対して攻撃的もしくは挑発的な態度を表明するもの、
- その他の形で、法違反、風紀紊乱、猥褻、卑猥、他者のプライバシーの侵害、中傷、不適切、事実に反する主張、他者の罵倒が内容に含まれるもの、
- コンピューターソフトウェア、ハードウェアまたはテレコミュニケーション機器の停止、破壊、もしくは機能障害を引き起こすソフトウェアウイルスまたは同様のコンピューターコード、ファイル、もしくはプログラムが含まれるもの、
- 素性を隠蔽する目的で操作されるもの、
- 自然人または法人の営業上および業務上の秘密、またはその他、利用者が（例えば秘密保持契約により）伝送する権限を有さない内容が含まれるもの、
- 製品売買またはサービスの要求もしくは提供のための広告、または商業的な広告／ブログなどが含まれるもの（特にこれが自己の利益のためである場合）、
- 種類や性質（ウイルスなど）、サイズや大量複製（スパミングなど）によってアプリ（またはその一部）の存続や運用を制限し、または危険にさらすもの、
- 上記の基準に照らして許容されないコンテンツへのリンクまたはその他の接続、および／または
- 上記の禁止事項に対する違反を煽動するもの。
5.3. 上記の基準に照らして許容されないコンテンツは、内部メッセージシステムを介しても送信または頒布してはなりません。同様に利用者は、チェーンメールや同一のメッセージを、多数の利用者に同時に送付してはなりません。
6.1. 利用者が、アプリへのアクセスの枠内で、本利用規約または現行法に違反した場合、またはボッシュがその他の正当な利益を有する場合、ボッシュは、該当する利用者のアプリへのアクセスを、一時的または継続的に遮断することができます。遮断にあたってその他の正当な利益を有する場合とは、特に利用者がアプリ内の議論を繰り返し少なからず妨害した場合、あるいはコンクールや製品テストの参加規約に違反した場合です。ボッシュは、利用者の遮断の可否、および遮断期間について、利用者の正当な利益を考慮します。
6.2 ボッシュの裁量により、利用者に対してまず、パーソナルメッセージ（PN）によって警告することがあります。決定に際して、ボッシュは利用者の正当な利益を考慮します。
6.3. 一時的または継続的な遮断を実施する場合、ボッシュは、利用者のアプリへのアクセス権を遮断し、これについて、利用者に対してEメールで通知します。
6.4. 一時的な遮断を実施する場合、ボッシュは、通知した遮断期間の経過後、アクセス権を再び有効にします。継続的に遮断されたアクセス権は、再び有効にされることはありません。
7.1. 利用者は、利用者が設定したコンテンツによる第三者の権利の侵害、特に著作権、商標権、競争権、人格権、あるいはその他の保護権の侵害によって、第三者がボッシュに対して主張するいかなる請求権からも、ボッシュを免責するものとします。ただし、利用者が法の侵害の責任を負わない場合を除きます。この免責義務は、特に利用者が本利用規約の第5.1条および第5.2条に定められた義務を侵害している場合に適用されます。上記の免責義務は、利用者が本利用規約の規定に違反してアプリに設定したコンテンツに基づいて、官庁、訴訟追行官庁、あるいはその他の公的機関がボッシュに対して行う要求にも適用されます。さらに利用者は、利用者が設定したコンテンツによって発生した権利の侵害について、第三者がボッシュに対して正当に措置をとった場合、ボッシュに発生するあらゆる費用をボッシュに対して補償する義務を負います。これには特に、適切な法的防御に必要な費用が挙げられます。第三者の権利の侵害に関して利用者に故意または過失がない場合、利用者は補償の義務を負わないものとします。
7.2. 利用者が設定したコンテンツによって権利の侵害が発生したとしてボッシュが第三者から請求を受けた場合、利用者は、第三者が主張する請求権に対してボッシュが防御するとき、最善の力を尽くしてボッシュを支援するものとします。これには特に、ボッシュからの書面による要求に基づき、法を侵害すると主張されているコンテンツに関して、利用者のもとにあるすべての資料の写しを、利用者からボッシュに提供することが挙げられます。これに伴って何らかの費用が発生する場合はさしあたり、ボッシュがこれを負担するものとします。
8.1. ボーナスプログラムは、登録したすべての1-2-doコミュニティの利用者に対して、ボーナスポイント（これは、本第8条の以下の各項に挙げる基準にしたがって、特典と交換することができます）を集める可能性を保証します。
8.2. 登録が正常に行われた場合、1-2-doコミュニティの利用者はすべて、ボーナスプログラムにも自動的に参加することになります。
8.3. 1-2-doコミュニティの利用者はすべて、1-2-doコミュニティにおける一定の活動に対して、一定数のボーナスポイントを獲得します。それぞれどのようなコミュニティ活動によって、具体的にどれだけのボーナスポイントが獲得できるかについては、FAQをご覧ください。
8.4. 1-2-doコミュニティの利用者それぞれのボーナスポイントステータスは、各人の利用者プロフィールに表示されます。
8.5. 1-2-doコミュニティの利用者は、それぞれの特典に必要なボーナスポイントハードルを超えた場合、ボーナスポイントをボッシュにおいて特典と交換することができます。ボーナスハードルに関する詳細については、FAQをご覧ください。どの1-2-doコミュニティの利用者がどのボーナスハードルを超え、これによってどの特典と交換できるようになったかについて、ボッシュは、1-2-doコミュニティのスペシャルスレッドでお知らせします。その際、適用される条件や時間的・数量的制限について通知します。1-2-doコミュニティの利用者は、一定の特典を必ず請求できるわけではなく、予定数に達すれば特典は打ち切られます。ボッシュは、明らかに誤って表示された特典を訂正する権限を有します。記載される性能、寸法、重量、サイズはすべて、特に説明のない限り、単に説明の役に立つおおよその値であり、性質を保証するものでもなければ、特性数値でもありません。
8.6. ボッシュは、特典を、ドイツ国内については無料で送付します。送付は、1-2-doコミュニティの利用者が指定した住所に対して行うものとします。
8.7. 特典ポイント付与の正確性または完全性に対して異議がある場合、1-2-doコミュニティの利用者は、通知から遅くとも1カ月以内に、ボッシュに対して書面により主張する必要があります。主張がない場合は、通知されたボーナスポイントステータスに同意したものとみなします。
8.8. ボーナスポイント付与の前提がそもそも存在しなかったことが事後的に明らかになった場合、または前提が事後的に消滅した場合、ボッシュは、ボーナスポイントの登録を取り消すことができます。
8.9. ボーナスポイントを事後的に登録することはできません。
8.10. ボッシュは、ボーナスポイントプログラムを、適切な期間を置いた上で（重大な事由がある場合を除く）、また利用者の正当な利益を考慮した上で、停止する権限を有します。この場合、利用者は、停止発効後1カ月以内であれば、特典ポイントを交換することができます。ただし、停止が重大な事由による場合を除きます。ボーナスポイントはその後、期限切れとなります。
9.1. ボッシュは、ボッシュが故意または著しく重大な過失によって契約上の義務を侵害したことによる損害、ならびに生命、身体、健康の侵害にのみ、利用者に対して無限責任を負うものとします。契約を実施するにあたってそもそも履行が不可欠であり、それが遵守されているものとお客様が常に十分に信頼してよい義務（重要な契約上の義務／枢要義務）に対する軽微または重大な過失による違反については、ボッシュの責任は、発生することが通常予見可能な損害に限定されます。特に、後続損害、逸失利益、またはその他の純粋な財産上の損害に関しては、いかなる種類のものであれ、ボッシュはいかなる責任も負いません。また、単純および重大な過失に関する責任は除外されます。製造物責任法または保証の引き受けによってボッシュが負うべき責任は、これにより影響を受けません。
9.2. 上記の責任制限は、ボッシュの法定代理人または履行補助者の義務違反にも適用されます。上記の規定に基づいてボッシュの責任が除外される限り、これはボッシュの従業員と履行補助者の個人的責任にも適用されます。
10.1. 本合意は、期間を定めずに締結されます。利用者とボッシュは、アプリの利用に関する契約関係について、理由をあげることなく、書面形式により、いつでも解約を告知する権限を有します。利用者に対して、アプリに保存したデータのバックアップをとる十分な機会を提供できるよう、ボッシュは、解約告知Eメールの送付から4週間の解約告知期間を設ける場合にのみ、そのような解約告知を行う権限を有するものとします。
10.2. さらにボッシュは、本利用規約の第6条による継続的な遮断の権限をボッシュが有する限り、いつでも、猶予期間なく、利用関係の全部または一部を解約する権限を有します（特殊解約告知）。この場合、第6.2条による警告は不要です。
10.3. MyBoschアプリの今後の運用を停止することをボッシュが決定した場合、第2.1条、第2.2条、第2.3条に記載の利用可能性は、bosch-diy.comにおいては消滅しますが、DIY & Garden モバイルアプリにおいては、必ず消滅するわけではありません。
1-2-do.comコミュニティの今後の運用を停止することをボッシュが決定した場合、第2.2条、第2.3条に記載の利用可能性は、bosch-diy.comにおいては消滅しますが、DIY & Garden モバイルアプリにおいては、必ず消滅するわけではありません。
DIY & Garden モバイルアプリの今後の運用を停止することをボッシュが決定した場合、第2.1条、第2.2条、第2.3条に記載の利用可能性は、モバイルアプリにおいては消滅しますが、bosch-diy.comにおいては、必ず消滅するわけではありません。
保証延長など、無償サービスに関するボッシュと利用者との間の合意は、これにより影響を受けません。
ボッシュは、本契約を、Robert Bosch GmbHの結合企業（ドイツ株式会社法第15条以下）に譲渡する権限を有します。このような契約譲渡について、ボッシュは、利用者に対して適時に適切な方法でお知らせします。契約譲渡が行われた場合、利用者には特別解約権があります。その際、利用者は、契約譲渡の通知後4週間以内に、書面によってボッシュに対して告知する必要があります。解約告知は、即時の効力をもって有効となります。ただし、契約譲渡以前に遡って有効となることはありません。
12.1. ボッシュは、アプリ（の全部または一部）が常に利用可能であるように維持する義務を負いません。しかしボッシュは、アプリが可能な限り安定して利用できるように維持する努力を行うものとします。ただ、整備や、安全性や負荷に関する問題、ならびにボッシュの力の及ばない範囲の出来事（停電、自然災害、公的通信ネットワークの障害など）により、アプリ（の全部または一部）のサービスに短期的障害または一次的停止が生じる可能性があります。
12.2. 当事者間の契約関係は、ドイツ連邦共和国の法に服します。お客様が消費者である場合、本準拠法選択が適用されるのは、お客様の居所のある国において、法の強制規定によって保証されている保護が失われる場合に限ります（有利性原則）。国連国際物品売買条約（CISG）の適用は、除外されます。
12.3. 本利用規約の個別の条項が無効または不完全であるか、あるいは将来そうなったとしても、その他の条項の有効性は、これにより影響を受けません。
12.4. 利用者がドイツ民法典第14条に言う企業、公法上の法人、または公法上の特別財産である場合、本利用規約から生じ、あるいは本利用規約に関連する訴訟の専属裁判籍はすべて、シュトゥットガルト（ドイツ）です。同じことが、利用者にドイツの普通裁判管轄がない場合、あるいはまた、訴えを提起した時点で住所もしくは居所が不明の場合にも適用されます。
12.5 利用者には、本利用規約の義務を全部または一部、ボッシュの書面による事前の同意なしに譲渡する権限はなく、またそのような同意を、ボッシュは正当に拒否することができます。
欧州委員会は、オンライン紛争解決（OS）のためのプラットフォームを提供しています。このプラットフォームは、オンライン売買契約やオンラインサービス契約の契約上の義務に関する紛争を、裁判によらずに解決するためのものです。このプラットフォームには、http://ec.europa.eu/consumers/odr/からアクセスすることができます。
ボッシュは、消費者調停機関による紛争解決手続きに参加する義務を負わず、また自発的には参加しないことを決定しています。
Robert Bosch Power Tools GmbH