Robert Bosch Power Tools GmbH (ci-après « Bosch » ou « Nous ») vous accueille sur ses pages Internet et ses applications mobiles (appelées conjointement « offres en ligne »). Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et nos produits.
À nos yeux, la protection de votre vie privée tout au long de la procédure de traitement des données personnelles, ainsi que la sécurité de toutes les données professionnelles sont des questions essentielles. Nous traitons les données personnelles collectées durant votre visite de nos offres en ligne de manière confidentielle et dans le strict respect des réglementations légales.
La protection des données et la sécurité des informations sont incluses dans notre règlement d’entreprise.
Bosch est le contrôleur responsable du traitement de vos données ; les exceptions sont exposées dans cette note d’information relative à la protection des données.
Nos coordonnées sont les suivantes : Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Allemagne, kontakt@bosch.de
Veuillez noter qu’au cours de l’enregistrement, « Bosch Power Tools » est un « responsable conjoint du traitement » avec d’autres sociétés appartenant au Groupe Bosch conformément à l’article 26 du RGPD. Pour en savoir plus à ce sujet et sur vos droits à cet égard, veuillez vous référer à la section 3.5 : « Inscription ».
Il existe plusieurs catégories de données traitées :
Les données personnelles désignent toutes les informations associées à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données contractuelles de référence, données de comptabilité et de paiement contractuelles, qui sont l’expression de l’identité d’une personne.
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles (adresses IP incluses) uniquement lorsqu’il existe une base légale réglementaire le permettant ou si vous avez fourni votre consentement pour le traitement ou l’utilisation des données personnelles dans ce cadre, par ex. au moyen d’une inscription.
Nous, ainsi que les prestataires de services commissionnés par nos soins, traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
(Base juridique : exécution de notre contrat avec vous dans le cas de services payants (applicable uniquement en Allemagne, en Pologne, en France, en Suède, en Espagne et en Suisse, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Hongrie, Bulgarie, Slovaquie) et intérêt légitime de notre part en matière de marketing direct, dans la mesure où notre démarche est conforme à la législation sur la protection des données et la concurrence).
(Base légale : consentement)
(Base légale : exécution de nos obligations légales dans le cadre de la sécurité des données et intérêt légitime dans la résolution d’interruptions de services, ainsi que dans la protection de nos offres).
(Base légale : intérêt légitime de notre part à préserver et à défendre nos droits).
Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers appelés fichiers-journaux.
Nous enregistrons des fichiers-journaux de façon à déterminer des interruptions de services et pour des raisons de sécurité (par ex. pour enquêter sur des tentatives d’intrusion) pendant 7 jours et les supprimons par la suite. Les fichiers-journaux nécessitant d’être conservés à titre de preuves sont exclus de la suppression jusqu’à la résolution de l’incident concerné et peuvent, au cas par cas, être communiqués aux autorités en charge des recherches.
Les informations suivantes sont enregistrées dans les fichiers-journaux :
- Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal utilisé pour accéder à l’offre en ligne ;
- Adresse Internet du site Internet à partir duquel l’offre en ligne a été consultée (URL d’origine ou URL de référence) ;
- Nom du fournisseur de services utilisé pour accéder à l’offre en ligne ;
- Nom des fichiers ou des informations consultés ;
- Date, heure et durée du rappel des données ;
- Quantité de données transférées ;
- Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par exemple Flash Player) ;
- Code d’état http (par exemple « Requête réussie » ou « Fichier demandé introuvable »).
Afin d’utiliser les fonctionnalités complémentaires, une inscription est nécessaire sur nos offres en ligne. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations relatives à l’inscription et au processus d’identification.
Cette section est structurée de la manière suivante:
3.5.1 Gestion intégrée de profil des clients : permet l’intégration de nombreuses options d’inscription, telles que Bosch SingleKey ID et les identifiants de réseaux sociaux.
3.5.2 SingleKey ID : l’une des options d’identification fournies par Bosch.IO.
3.5.3 Gestion intégrée de profil des clients (iCPM), responsabilité conjointe, conformément à l’article 26 du RGPD
La « gestion intégrée de profil des clients » (iCPM) de Bosch relie diverses applications Bosch dans le but de vous éviter, en qualité de partenaire commercial (utilisateur, client), de fournir vos données à plusieurs reprises, vous offrant ainsi la meilleure expérience client possible. En outre, la gestion intégrée de profil des clients (iCPM) offre la possibilité de s’identifier dans les applications Bosch par le biais de différentes options d’identification.
Dans le cadre de la gestion intégrée de profil des clients (iCPM),
Robert Bosch Power Tools GmbH
Max-Lang-Strasse 40-46, D-70771 Leinfelden-Echterdingen
ci-après dénommée « Bosch PT »
et
les parties mentionnées dans la « Liste des parties » (ci-après dénommée « Parties »)
travaillent
en étroite collaboration. Cela s’applique également au traitement de vos données personnelles. Les Parties ont conjointement déterminées l’ordre dans laquelle ces données doivent être traitées dans les phases de traitement individuel et sont, par conséquent, considérées comme responsables conjoints selon la législation sur la protection des données en vertu de l’article 26 du RGPD.
Vous trouverez ici une vue d’ensemble détaillée des activités et des responsabilités de traitement de données conjointes et séparées des parties :
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Traitement des données :
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Responsabilité : |
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Courtage d’identité avec Bosch ainsi qu’avec d’autres fournisseurs d’identité externes (Facebook, Apple, Google) pour les utilisateurs B2B et B2C externes Bosch PT.
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Bosch PT |
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Courtage d’identité avec BCD/Bosch ADFS pour B2E (administrateurs Bosch) |
Bosch PT |
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Saisie, conservation et mise à disposition des attributs de l’utilisateur pour les applications connectées |
Les Parties |
Ce qui signifie pour vous :
- Les Parties doivent vous fournir, en tant que personne concernée, des informations requises conformément aux articles 13 et 14 du RGPD sous une forme aisément accessible, compréhensible, transparente et précise et gratuitement dans un langage simple et clair. Chaque partie doit fournir à la partie adverse toutes les informations nécessaires à partir de son domaine de compétence.
- Les Parties doivent s’informer entre elles sans retard excessif de tout droit de la personne concernée autorisé par vos soins en tant que personne concernée. Elles doivent se fournir entre elles toutes les informations nécessaires pouvant répondre à vos demandes de renseignement.
- Vous faites valoir vos droits de personne concernée directement contre chaque partie en tout temps.
3.5.4. Connexion avec SingleKey ID, responsabilité conjointe du traitement
Vous pouvez vous connecter à notre site Internet avec SingleKey ID.
SingleKey ID a été développé par Bosch.IO GmbH pour le Groupe Bosch afin de fournir aux utilisateurs une option de connexion globale aux sites Internet, boutiques en ligne, applications et services Bosch. Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Allemagne, est en charge de fournir le SingleKey ID.
Bosch.IO GmbH traite vos données à des fins « d’enregistrement et de connexion avec SingleKey ID » et « d’aperçu et de maintenance des données de base et des applications avec SingleKey ID » sous notre responsabilité conjointe. Pour de plus amples informations, visiter le site : https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.
Après un enregistrement unique, vous pouvez utiliser SingleKey ID pour vous connecter. À cette fin, vous serez redirigé vers un masque de connexion de Bosch.IO GmbH. Une fois l’authentification réussie, Bosch.IO GmbH nous fournira les données personnelles requises (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, langue, pays). Votre mot de passe ne nous sera pas communiqué.
Vous pouvez résilier votre contrat d’utilisation SingleKey ID à tout moment sur le site Internet SingleKey ID en supprimant votre SingleKey ID : https://singlekey-id.com/myprofile/. Veuillez noter qu’en supprimant votre SingleKey ID, vous perdrez l’accès à tous les sites Internet, boutiques en ligne, applications et services Bosch sur lesquels vous vous êtes connecté(e) avec SingleKey ID.
Cette offre en ligne n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.
En principe, vos données personnelles sont communiquées à d’autres contrôleurs uniquement si cela s’avère nécessaire pour l’exécution d’une obligation contractuelle ou bien si nous ou un tiers avons un intérêt légitime à transférer les données, ou si vous avez donné votre consentement. Les particularités de la base légale, ainsi que des destinataires ou catégories de destinataires, sont détaillées dans la section - Motifs de traitement et base légale.
En outre, des données peuvent être transférées à d’autres contrôleurs lorsque nous y sommes obligés par des réglementations légales ou par des injonctions administratives ou judiciaires exécutoires.
3.7.1. Prestataires de services (généralités)
Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour des tâches telles que des services de programmation et d’hébergement de données. Nous avons sélectionné ces prestataires de services avec soin et les surveillons régulièrement, notamment en ce qui concerne leur gestion scrupuleuse et la protection des données qu’ils conservent. Tous les prestataires de services ont l’obligation de préserver la confidentialité et de se conformer aux dispositions légales. Les prestataires de services peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.
De manière générale, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos offres en ligne et services connectés, ou bien aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à conserver les données (par ex. nous pouvons toujours avoir un intérêt légitime à effectuer du marketing par courrier postal une fois nos obligations contractuelles exécutées). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles, à l’exception des données que nous sommes obligés de stocker pour exécuter nos obligations légales (par ex. en raison des périodes de conservation imposées par les codes fiscaux et commerciaux, nous sommes tenus de conserver des documents comme des contrats et des factures pendant un certain temps).
Si vous achetez un abonnement dans notre application, vous pouvez le régler en utilisant la ou les méthodes de paiement que vous avez définies dans le profil personnel de votre compte Apple ou Google. Bosch n’a aucune influence sur ce point et ne reçoit ni ne transmet aucune donnée à cet égard.
Dans le contexte de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de traçage peuvent être utilisés.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre service en ligne.
Un traçage est possible en utilisant différentes technologies. Nous traitons notamment des informations en utilisant une technologie de pixels et/ou durant l’analyse du fichier-journal.
Nous faisons une différence entre les fichiers qui sont obligatoirement nécessaires pour les fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de traçage qui ne sont pas obligatoirement nécessaire pour la fonction technique du service en ligne.
Il est généralement possible d’utiliser le service en ligne sans aucun cookie servant à des fins non techniques.
5.1.1 Cookies techniquement nécessaires
Les cookies techniquement nécessaires désignent les cookies sans lesquels la fourniture technique du service en ligne ne peut pas être assurée. Cela inclut, par exemple, les cookies qui stockent des données dans le but de garantir une reproduction sans faille des séquences vidéo ou audio.
De tels cookies sont supprimés une fois que vous quittez le site Internet.
5.1.2 Cookies et mécanismes de traçage qui ne sont pas techniquement nécessaires
Nous utilisons des cookies et des mécanismes de traçage uniquement si vous nous avez donné votre consentement préalable dans chaque cas. À l’exception du cookie qui enregistre le statut actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce cookie est créé sur la base de l’intérêt légitime.
Nous distinguons deux sous-catégories au sujet de ces cookies et mécanismes de traçage :
Ces cookies facilitent l’exploitation et vous permettent par conséquent d’explorer plus confortablement notre service en ligne ; vos paramètres de langue, par exemple, peuvent être inclus dans ces cookies.
Généralités
En utilisant des cookies marketing et des mécanismes de traçage, nous et nos partenaires sommes en mesure de vous présenter des offres fondées sur vos intérêts, résultant d’une analyse de votre comportement d’utilisateur :
- Statistiques :
En utilisant des outils statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de vos vues de la page.
- Traçage des conversions :
Nos partenaires de traçage de conversion placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Internet par le biais d’une publicité du partenaire respectif. Normalement, ces cookies ne sont plus valides après 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre site Internet et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et le partenaire de conversion concerné pouvons reconnaître qu’un certain utilisateur a cliqué sur la publicité et a été redirigé sur notre site internet à cette occasion. Cela peut également être effectué par le biais de plusieurs appareils. Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à compiler des statistiques de conversion et à enregistrer le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité concernée et qui ont été redirigés vers un site Internet avec un code de suivi de conversion.
- Réorientation :
Ces outils permettent de créer des profils d’utilisateur au moyen de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires de tiers que l’on appelle « pixel espion » (image numérique invisible également appelée pixel invisible ou pixel de suivi). Ils sont utilisés à des fins publicitaires et pour contrôler la fréquence de visualisation de certaines publicités par les utilisateurs. Les fournisseurs correspondants sont les contrôleurs responsables du traitement des données associées à l’outil. Les fournisseurs de ces outils sont susceptibles de divulguer des informations à des tiers pour les objectifs mentionnés ci-dessus. Veuillez vous référer à ce sujet à la politique de protection des données des fournisseurs concernés.
Veuillez noter que l’utilisation de ces outils peut inclure le transfert de vos données à des destinataires situés en dehors de l’EEE où il n’existe pas un niveau approprié de protection des données conformément au RGPD (par ex. les États-Unis). Pour en savoir plus à cet égard, veuillez vous reporter à la description suivante des différents outils de marketing.
5.3.1 Google Analytics (non applicable en Russie)
Nom : Google Analytics
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : analyse du comportement de l’utilisateur (recherche de pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateurs pseudonymes basés sur des informations communes à plusieurs appareils d’utilisateurs Google connectés (traçage croisé sur plusieurs appareils), enrichissement de données d’utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe-cible fournies par Google, ciblage publicitaire, test UX, traçage de conversion et ciblage publicitaire en association avec Google Ads
Nom : Adjust
Fournisseur : adjust GmbH, Saarbrücker Str. 38a, 10405 Berlin, Allemagne.
Fonction : nous utilisons Adjust dans le cadre de notre application mobile. Adjust traite les identifiants mobiles, par exemple l’IDFA ou le Google Play Services ID, l’IP pseudonymisée et, le cas échéant, l’adresse MAC des utilisateurs, ainsi que certaines informations sur le comportement dans l’application : heure, installation et première ouverture de l’application sur l’appareil, interactions de l’utilisateur dans l’application ou encore informations sur les publicités visionnées ou sur lesquelles les utilisateurs ont cliqué. Les données collectées ne sont pas attribuées à une personne physique spécifique sans son consentement. Adjust utilise ces données en notre nom, afin de créer des analyses et évaluations sur l’utilisation de notre application et assurer ainsi le succès de nos campagnes. Nous utilisons les informations ainsi obtenues pour mieux comprendre l’application, la fonction et l’utilisation de l’application, par exemple pour déterminer par quelle mesure marketing les utilisateurs ont pris connaissance de notre application, c’est-à-dire spécifiquement sur quel lien ou bannière sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook) les utilisateurs ont cliqué avant de télécharger notre application.
De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité d’Adjust : https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/)
5.3.3 Tealium (non applicable en Russie)
Nom : Tealium
Fournisseur : Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121, USA
Fonction : administration de balises de sites internet par le biais d’une interface utilisateur, intégration de codes de programmes sur nos sites internet
Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de traçage sur le navigateur et/ou nos paramètres de confidentialité.
Remarque : les paramètres que vous avez définis s’appliquent uniquement au navigateur utilisé dans chaque cas.
5.4.1 Désactivation de tous les cookies
Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez désactiver les cookies dans vos paramètres de navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site Internet.
5.4.2 Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de traçage qui ne sont pas techniquement nécessaires
Lorsque vous visitez nos sites internet, il vous sera demandé dans une couche de cookies si vous nous autorisez à utiliser des cookies de confort, des cookies marketing ou des mécanismes de traçage, respectivement.
Vous pouvez retirer votre consentement avec effet immédiat ou octroyer votre consentement à un moment ultérieur dans nos paramètres de confidentialité.
L’objectif est de mesurer votre satisfaction à l’égard de nos produits et services et votre volonté de les recommander, de mieux adapter nos produits et prestations aux besoins de nos utilisateurs, clients et autres parties prenantes, ainsi que de développer et d’améliorer nos produits et services.
Vous avez la possibilité de démarrer un feedback dans MeasureOn en cliquant sur le bouton "Donner un feedback". Les données ne sont collectées que si vous cliquez sur le bouton final "Envoyer".
Il vous est d’abord demandé si vous êtes globalement satisfait et si vous recommanderiez MeasureOn. Vous pouvez ensuite faire des remarques sur les avantages et les inconvénients de MeasureOn et choisir les raisons principales pour lesquelles vous utilisez MeasureOn. Enfin, vous pouvez indiquer les fonctions qui vous manquent et que vous souhaiteriez voir apparaître dans MeasureOn.
Nous souhaitons utiliser au mieux votre feedback. C’est pourquoi nous l’associons temporairement à des données sélectionnées sur l’effectif, l’utilisation et le trafic. En voici un exemple : si vous nous signalez que certaines fonctions ne sont pas disponibles pour vous, nous pouvons identifier le pays dans lequel vous vivez et utiliser votre feedback pour y améliorer notre offre de prestations.
Immédiatement après le rattachement de votre feedback aux données de compte, d’utilisation et de trafic, les données à caractère personnel de votre feedback sont supprimées. Ensuite, nous ne pouvons plus vous attribuer les réponses. Elles restent toutefois à notre disposition sous forme anonymisée pendant 750 jours avant que le feedback anonymisé ne soit également supprimé.
Vous pouvez vous abonner à des bulletins d’information dans le cadre de notre offre en ligne. Si vous décidez ultérieurement de ne plus recevoir ces bulletins d’information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en révoquant votre consentement. Dans le cas des bulletins d’information, la révocation s’effectue par e-mail via le lien contenu dans le bulletin ou dans les paramètres d’administration de l’offre en ligne concernée. Une autre solution consiste à nous contacter par le biais des coordonnées fournies dans la section Contact.
Nos offres en ligne peuvent contenir des liens vers des pages Internet de tiers - fournies par des prestataires avec lesquels nous ne sommes pas liés. Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, nous n’avons aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles potentiellement transmises après avoir cliqué sur le lien vers le tiers (comme l’adresse IP ou l’URL du site sur lequel le lien se trouve), les agissements des tiers étant naturellement hors de notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel par des tiers.
Nos employés et les sociétés fournissant des services en notre nom sont tenus de respecter la confidentialité et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité approprié et pour protéger vos données gérées par nos soins, notamment des risques de destruction, de manipulation, de perte et de modification involontaires ou illégales, ainsi que de divulgation ou d’accès non autorisé(e). Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence, conformément aux progrès technologiques.
Pour faire respecter vos droits, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans la section Contact. Dans ce cadre, veuillez vous assurer qu’il est possible de vous identifier sans aucune ambiguïté.
Droit d’information et d’accès :
Vous avez le droit d’obtenir une confirmation de notre part sur le traitement éventuel de vos données personnelles et, si tel est le cas, sur l’accès à ces dernières.
Droit de correction et de suppression :
Vous avez le droit d’obtenir la rectification ou le complément de données personnelles inexactes, ou la suppression de vos données dans la mesure où les exigences légales sont satisfaites.
Cela ne s’applique pas aux données nécessaires à des fins de facturation ou de comptabilité ni aux données soumises à une période de conservation légale. Si un accès à de telles données n’est pas nécessaire, toutefois, son traitement est restreint (cf. la section suivante).
Restriction du traitement :
Vous avez le droit de demander une restriction du traitement de vos données, dans la mesure où les exigences légales sont satisfaites.
Portabilité des données :
Vous êtes autorisé à recevoir des données que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par ordinateur ou, si cela s’avère faisable sur un plan technique, à nous demander le transfert de ces données à un tiers.
Objection au marketing direct :
En outre, vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Veuillez tenir compte du fait que, pour des raisons organisationnelles, un délai peut être nécessaire entre votre objection et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà commencée.
Objection au traitement des données basé sur la base légale de « l’intérêt légitime » :
En outre, vous avez le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à tout moment, dans la mesure où cette demande est basée sur un intérêt légitime. Nous mettrons alors fin au traitement de vos données, à moins que nous démontrions des motifs légitimes irréfutables, conformément aux exigences légales, qui supplantent vos droits.
Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance. Vous pouvez faire appel à l’autorité de surveillance responsable pour votre lieu de résidence ou votre état de résidence, ou bien à l’autorité de surveillance responsable pour notre entreprise. Il s’agit de :
Commissaire national en charge de la protection des données et de la liberté d’information
Adresse :
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart, ALLEMAGNE
Adresse postale :
P.O. Box 10 29 32
70025 Stuttgart, ALLEMAGNE
Tél. : +49 (711)/615541-0
Fax: +49 (711)/615541-15
E-mail : poststelle@lfdi.bwl.de
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans ce cas, nous modifierons notre information relative à la protection des données en conséquence. Par conséquent, veuillez noter la version actuelle de notre information relative à la protection des données, celle-ci étant susceptible d’être modifiée.
Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous retrouver à l’adresse indiquée dans la section « Contrôleur ».
Pour revendiquer vos droits, veuillez utiliser le lien suivant : https://request.privacy-bosch.com/entity/PTDE/?app=c37a7400-43bd-46c5-bedd-bdeb7980f9c7.
Pour signaler des incidents relatifs à la protection des données, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.
Pour des suggestions et des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :
Responsable de la protection des données
Sécurité et confidentialité des informations (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20
70442 Stuttgart, ALLEMAGNE
ou
mailto: DPO@bosch.com.
Statut : 31.07.2023