Bosch Power Tools GmbH (ci-après « Bosch » ou « Nous ») vous accueille sur ses pages Internet et ses applications mobiles (appelées conjointement « offres en ligne »). Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.
À nos yeux, la protection de votre vie privée tout au long de la procédure de traitement des données personnelles, ainsi que la sécurité de toutes les données professionnelles sont des questions essentielles. Nous traitons les données personnelles collectées durant votre consultation de nos offres en ligne de manière confidentielle et dans le strict respect des réglementations légales.
La protection des données et la sécurité des informations sont incluses dans notre règlement d’entreprise.
Bosch Power Tools GmbH est le responsable du traitement de vos données ; les exceptions sont exposées dans cette note d’information relative à la protection des données.
Nos coordonnées sont les suivantes :
Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Strasse 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, kontakt@bosch.de.
4.1 Catégories de données traitées
Il existe plusieurs catégories de données traitées :
4.2 Principes
Les données personnelles désignent toutes les informations associées à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données contractuelles de référence, données de comptabilité et de paiement contractuelles, qui sont l’expression de l’identité d’une personne.
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles (adresses IP incluses) uniquement lorsqu’il existe une base légale réglementaire le permettant ou si vous avez fourni votre consentement pour le traitement ou l’utilisation des données personnelles dans ce cadre, par ex. au moyen d’une inscription.
4.3 Motifs de traitement et base légale
Nous, ainsi que les prestataires de services commissionnés par nos soins, traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
4.3.1 Mise à disposition de ces offres en ligne
(Base légale : intérêt légitime de notre part pour du marketing direct dans le respect de la loi relative à la protection des données et à la concurrence).
À cette fin, nous faisons également appel à notre prestataire de services Zendesk Inc. 989 Market Street, San Francisco 94103 US. Zendesk nous fournit l’infrastructure technique pour notre service d’assistance.
4.3.2 Résolution d’interruptions de services, ainsi que pour des raisons de sécurité.
(Base légale : exécution de nos obligations légales dans le cadre de la sécurité des données et intérêt légitime dans la résolution d’interruptions de services, ainsi que dans la protection de nos offres).
4.3.3 Préservation et défense de nos droits.
(Base légale : intérêt légitime de notre part à préserver et à défendre nos droits).
4.4 Fichiers journaux
Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers appelés fichiers-journaux.
Nous enregistrons des fichiers-journaux de façon à identifier des interruptions de services et pour des raisons de sécurité (par ex. pour enquêter sur des tentatives d’intrusion) pendant 30 jours et les supprimons par la suite. Les fichiers-journaux nécessitant d’être conservés à titre de preuves sont exclus de la suppression jusqu’à la résolution de l’incident concerné et peuvent, au cas par cas, être communiqués aux autorités en charge des recherches.
Les informations suivantes sont enregistrées dans les fichiers-journaux :
- Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal utilisé pour accéder à l’offre en ligne ;
- Adresse du site Internet à partir duquel l’offre en ligne est consultée (URL d’origine ou URL de référence) ;
- Nom des fichiers ou informations consultés ;
- Date et heure ainsi que la durée du rappel des données ;
- Quantité de données transférées ;
- Code d’état http (par ex. « Demande réussie » ou « Fichier demandé introuvable »).
4.5 Enfants
Cette offre en ligne n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.
4.6 Transfert de données à d’autres responsables de traitement
En principe, vos données personnelles sont communiquées à d’autres responsables de traitement uniquement si cela s’avère nécessaire pour l’exécution d’une obligation contractuelle ou bien si nous, ou un tiers, avons un intérêt légitime à transférer les données, ou si vous avez donné votre consentement. Les particularités de la base légale, ainsi que des destinataires ou catégories de destinataires, sont détaillées dans la section - Motifs de traitement et base légale.
En outre, des données peuvent être transférées à d’autres responsables de traitement lorsque nous y sommes obligés par des réglementations légales ou par des injonctions administratives ou judiciaires exécutoires.
4.6.1 Prestataires de services (généralités)
Nous missionnons des prestataires de services externes pour des tâches telles que des services de programmation et d’hébergement de données. Nous avons sélectionné ces prestataires de services avec soin et les surveillons régulièrement, notamment en ce qui concerne leur gestion scrupuleuse et la protection des données qu’ils conservent. Tous les prestataires de services ont l’obligation de préserver la confidentialité et de se conformer aux dispositions légales. Les prestataires de services peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.
4.7 Transmission aux destinataires hors de l’EEE
Nous pouvons transmettre des données personnelles à des destinataires basés en dehors de l’EEE, dans des pays tiers. Dans ces cas, avant le transfert, nous nous assurons que le destinataire des données offre un niveau approprié de protection des données ou que vous avez consenti au transfert.
Vous avez le droit de recevoir la liste des destinataires des pays tiers et une copie des dispositions spécifiquement convenues garantissant un niveau approprié de protection des données. À cette fin, veuillez utiliser les déclarations faites dans la section Contact.
4.8 Durée de stockage, périodes de conservation
De manière générale, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos offres en ligne et services connectés, ou bien aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à conserver les données (par ex. nous pouvons toujours avoir un intérêt légitime à effectuer du marketing par courrier postal une fois nos obligations contractuelles exécutées). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles, à l’exception des données que nous sommes obligés de stocker pour exécuter nos obligations légales (par ex. en raison des périodes de conservation imposées par les codes fiscaux et commerciaux, nous sommes tenus de conserver des documents comme des contrats et des factures pendant un certain temps).
Dans le contexte de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de traçage peuvent être utilisés.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre service en ligne.
Un traçage est possible en utilisant différentes technologies. Nous traitons notamment des informations en utilisant une technologie de pixels et/ou durant l’analyse du fichier-journal.
5.1 Catégories
Nous faisons une différence entre les fichiers qui sont obligatoirement nécessaires pour les fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de traçage qui ne sont pas obligatoirement nécessaires pour la fonction technique du service en ligne.
Il est généralement possible d’utiliser le service en ligne sans aucun cookie servant à des fins non techniques.
5.1.1 Cookies techniquement nécessaires
Les cookies techniquement nécessaires désignent les cookies sans lesquels la fourniture technique du service en ligne ne peut pas être assurée. Cela inclut, par exemple, les cookies stockant des données dans le but de garantir une reproduction sans faille des séquences vidéo ou audio.
De tels cookies sont supprimés une fois que vous quittez le site Internet.
5.1.2 Cookies et mécanismes de traçage qui ne sont pas techniquement nécessaires
Nous utilisons des cookies et des mécanismes de traçage uniquement si vous nous avez donné votre consentement préalable dans chaque cas. À l’exception du cookie qui enregistre le statut actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce cookie est créé sur la base de l’intérêt légitime.
Nous distinguons deux sous-catégories au sujet de ces cookies et mécanismes de traçage :
5.2 Les cookies de confort
Ces cookies facilitent l’exploitation et vous permettent par conséquent d’explorer plus confortablement notre service en ligne ; vos paramètres de langue, par exemple, peuvent être inclus dans ces cookies.
5.3 Cookies et mécanismes de traçage à des fins de marketing
Généralités
En utilisant des cookies marketing et des mécanismes de traçage, nous et nos partenaires sommes en mesure de vous présenter des offres fondées sur vos intérêts, résultant d’une analyse de votre comportement d’utilisateur :
- Statistiques :
L’utilisation d’outils statistiques nous permet de déterminer, par exemple, le nombre de pages que vous avez consultées.
- Traçage des conversions :
Nos partenaires de traçage de conversion placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Internet par le biais d’une publicité du partenaire respectif. Normalement, ces cookies ne sont plus valides après 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre site Internet et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et le partenaire de conversion concerné pouvons savoir qu’un certain utilisateur a cliqué sur la publicité et a été redirigé sur notre site Internet à cette occasion. Cela peut également être effectué par le biais de plusieurs appareils. Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à compiler des statistiques de conversion et à enregistrer le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité concernée et qui ont été redirigés vers un site Internet avec un code de suivi de conversion.
- Réorientation :
Ces outils permettent de créer des profils d’utilisateur au moyen de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires de tiers que l’on appelle « pixel espion » (image numérique invisible également appelée pixel invisible ou pixel de suivi). Ils sont utilisés à des fins publicitaires et pour contrôler la fréquence de visualisation de certaines publicités par les utilisateurs. Les fournisseurs correspondants sont les responsables du traitement des données associées à l’outil. Les fournisseurs de ces outils sont susceptibles de divulguer des informations à des tiers pour les objectifs mentionnés ci-dessus. Veuillez vous référer à ce sujet à la politique de protection des données des fournisseurs concernés.
Veuillez noter que l’utilisation de ces outils peut inclure le transfert de vos données à des destinataires situés en dehors de l’EEE où le niveau de protection des données n’est pas conforme aux exigences du RGPD (par ex. les États-Unis). Pour en savoir plus à cet égard, veuillez vous reporter à la description suivante des différents outils de marketing.
5.3.1 Google Analytics
Nom : Google Analytics
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : analyse du comportement de l’utilisateur (recherche de pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateurs pseudonymes basés sur des informations communes à plusieurs appareils d’utilisateurs Google connectés (traçage croisé sur plusieurs appareils), enrichissement de données d’utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe-cible fournies par Google, ciblage publicitaire, test UX, traçage de conversion et ciblage publicitaire en association avec Google Ads
5.3.2 Tealium
Nom : Tealium
Fournisseur : Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121
Fonction : administration de balises de sites internet par le biais d’une interface utilisateur, intégration de codes de programmes sur nos sites internet
5.4 Gestion des cookies et mécanismes de traçage
Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de traçage sur le navigateur et/ou nos paramètres de confidentialité.
Remarque : les paramètres que vous avez définis s’appliquent uniquement au navigateur utilisé dans chaque cas.
5.4.1 Désactivation de tous les cookies
Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez désactiver les cookies dans vos paramètres de navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site Internet.
5.4.2 Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de traçage qui ne sont pas techniquement nécessaires
Lorsque vous visitez nos sites internet, il vous sera demandé si vous nous autorisez à utiliser des cookies de confort, des cookies marketing ou des mécanismes de traçage, selon les cas.
Vous pouvez retirer votre consentement avec effet immédiat ou octroyer votre consentement à un moment ultérieur dans nos paramètres de confidentialité.
Nous utilisons sur notre plateforme de médias sociaux (par exemple Twitter) des outils de communication pour traiter les messages que vous envoyez via cette plateforme et pour vous offrir un service particulier.
Lorsque vous envoyez un message via notre plateforme de médias sociaux, celui-ci est traité pour répondre à votre demande (et, si nécessaire, aux données supplémentaires que nous recevons du fournisseur de médias sociaux en lien avec ce message, comme votre nom ou vos fichiers).
En outre, nous pouvons analyser ces données sous une forme agrégée et anonyme afin de mieux comprendre comment notre plateforme de médias sociaux est utilisée.
Nous transmettrons les données personnelles que vous nous avez fournies à l’entité juridique Bosch responsable du traitement de votre demande (par exemple, si votre demande concerne un produit distribué par une autre entité juridique Bosch). La base légale autorisant le traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime (art. 6 paragraphe 1, al. 1 point f. RGPD) ou, le cas échéant, une relation contractuelle existante (art. 6 paragraphe paragraphe 1, al. 1 point b. du RGPD). Les données personnelles traitées sont supprimées au plus tard 180 jours après réception de votre message.
Nos offres en ligne peuvent contenir des liens vers des pages Internet de tiers, et en particulier de prestataires avec lesquels nous ne sommes pas liés. Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, nous n’avons aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles potentiellement transmises aux tiers (comme l’adresse IP ou l’URL du site sur lequel le lien se trouve), les agissements des tiers étant naturellement hors de notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel par des tiers.
Nos employés et les sociétés fournissant des services en notre nom sont tenus de respecter la confidentialité et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité approprié et pour protéger vos données gérées par nos soins, notamment des risques de destruction, de manipulation, de perte et de modification involontaires ou illégales, ainsi que de divulgation ou d’accès non autorisé(e). Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence, conformément aux progrès technologiques.
Pour faire respecter vos droits, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans la section 16 « Contact ». Dans ce cadre, veuillez vous assurer qu’il est possible de vous identifier sans aucune ambiguïté.
Droit d’information et d’accès
Vous avez le droit d’obtenir une confirmation de notre part sur le traitement éventuel de vos données personnelles et, si tel est le cas, sur l’accès à ces dernières.
Droit de correction et de suppression
Vous avez le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes. Dans la mesure où les exigences légales sont satisfaites, vous avez le droit d’obtenir le complément ou la suppression de vos données.
Cela ne s’applique pas aux données nécessaires à des fins de facturation ou de comptabilité ni aux données soumises à une période de conservation légale. Si un accès à de telles données n’est pas nécessaire, toutefois, son traitement est restreint (cf. la section suivante).
Limitations du traitement
Vous avez le droit de demander une restriction du traitement de vos données, dans la mesure où les exigences légales sont satisfaites.
Portabilité des données
Dans la mesure où les exigences légales sont satisfaites, vous pouvez demander à recevoir des données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ordinateur) ou, si cela s’avère faisable sur un plan technique, à nous demander le transfert de ces données à un tiers.
Objection au marketing direct
En outre, vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Veuillez tenir compte du fait que, pour des raisons organisationnelles, un délai peut être nécessaire entre votre objection et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà en cours.
Objection au traitement des données basé sur la base légale de « l’intérêt légitime »
En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment, dans la mesure où cette demande est fondée sur un intérêt légitime. Nous mettrons alors fin au traitement de vos données, à moins que nous démontrions des motifs légitimes irréfutables, conformément aux exigences légales, qui supplantent vos droits.
Retrait de votre consentement
Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec un effet dans le futur. La légitimité du traitement des données avant votre retrait reste inchangée.
Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance. Vous pouvez faire appel à l’autorité de contrôle compétente de votre lieu, ou état de résidence, ou bien à l’autorité de contrôle compétente pour notre entreprise. Il s’agit de :
Commissaire national en charge de la protection des données et de la liberté d’information
Adresse :
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart, ALLEMAGNE
Adresse postale :
P.O. Box 10 29 32
70025 Stuttgart, ALLEMAGNE
Tél. : 0711/615541-0
Fax : 0711/615541-15
Courriel : poststelle@lfdi.bwl.de
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans ce cas, nous modifierons notre information relative à la protection des données en conséquence. Par conséquent, veuillez noter la version actuelle de notre information relative à la protection des données, celle-ci étant susceptible d’être modifiée.
Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous retrouver à l’adresse indiquée dans la section « Responsable du traitement ».
Pour revendiquer vos droits, veuillez utiliser le lien suivant : https://request.privacy-bosch.com/entity/PTDE/?app=9ec84c1f-47fd-4ca5-84dc-e4c555a3a3af.
Pour signaler des incidents relatifs à la protection des données, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.
Pour des suggestions et des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :
Délégué à la protection des données (DPO)
Sécurité et confidentialité des informations (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
ALLEMAGNE
ou
mailto:DPO@bosch.com.
Date d’entrée en vigueur : 22/03/2023