1. Avis de confidentialité
La société Robert Bosch Power Tools GmbH (ci-après dénommée « Bosch Power Tools » ou « Nous ») se réjouit de votre visite sur nos pages Internet et nos applications mobiles (qui constituent notre « offre en ligne ») et de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.
2. Bosch Power Tools respecte votre vie privée
La protection de votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles tout comme la sécurité de toutes les données commerciales est pour nous une préoccupation essentielle dont nous tenons compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre visite sur nos offres en ligne de manière confidentielle et dans le respect des exigences légales.
3. Responsable
Bosch Power Tools est responsable du traitement de vos données : les exceptions sont expliquées dans cet avis de confidentialité.
Voici nos coordonnées : Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Allemagne kontakt@bosch.de.
4. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
4.1 Catégories de données traitées
Les catégories de données suivantes sont traitées :
• Données de communication (par ex. nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
• Données de base de contrat (relation contractuelle, intérêt du produit ou du contrat)
• Historique client
• Données de débouclage de contrat et données de paiement
• Données de planification et de gestion
• Données de mouvement
• Renseignements (de la part de tiers, per ex. agences de renseignements, ou provenant d'annuaires publics)
4.2 Principes
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiable et identifiée, par exemple les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données contractuelles et comptables, qui expriment l'identité d'une personne.
Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles (y compris les adresses IP) seulement si une base juridique est applicable ou si vous avez donné votre accord à ce sujet dans le cadre d'une inscription par exemple.
4.3 Finalités du traitement des données et bases juridiques
Nos prestataires mandatés et nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
4.3.1 Mise à disposition de l'offre en ligne et exécution du contrat conformément aux conditions contractuelles, facturation comprise. La vente de créances peut également compter dans la facturation
(Base juridique : exécution de contrat ou intérêt légitime de notre part pour une gestion des créances efficace en ce qui concerne la vente de créances).
4.3.2 Identification des anomalies et raisons de sécurité
(Base juridique : exécuter nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt légitime pour l'élimination des anomalies et pour la sécurité de nos offres).
4.3.3 Autopromotion, étude de marché et mesure de portée dans la limite autorisée par la loi ou sur la base d'un accord
(Base juridique : accord / intérêt légitime de notre part pour le marketing direct, dans la mesure où cela est conforme aux réglementations légales relatives au droit de la concurrence et à la protection des données).
4.3.4 Sondage auprès des clients ou sondage sur les produits par voie postale
(Base juridique : intérêt légitime pour l'amélioration des produits / services).
Remarque : si nous avons recours à un institut d'études de marché pour la réalisation des sondages, celui-ci intervient uniquement dans le cadre de notre mandat et conformément à nos directives.
4.3.5 Préservation et défense de nos droits
(Base juridique : intérêt légitime de notre part pour la revendication et la défense de nos droits).
4.4 Inscription
Si vous souhaitez profiter de prestations nécessitant la conclusion d'un contrat, nous vous invitons à vous inscrire. Dans le cadre de cette inscription, nous collectons les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat (par ex. le prénom, le nom de famille, la date de naissance, l'adresse e-mail, le cas échéant les données sur le moyen de paiement souhaité ou sur le propriétaire du compte) ainsi que d'autres données facultatives. Nous indiquons les informations obligatoires par une *.
4.5 Fichiers journaux
À chaque utilisation d'Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines informations que nous stockons dans des fichiers journaux.
Les fichiers journaux sont conservés pendant 30 jours pour permettre d'identifier les anomalies et pour des raisons de sécurité (par ex. pour déceler une tentative d'intrusion), puis ils sont supprimés. Les fichiers journaux qui doivent être conservés plus longtemps à des fins de preuve ne sont pas supprimés tant que l'incident n'est pas clarifié et peuvent être transmis aux organismes d'enquête dans des cas particuliers.
Les fichiers journaux sont également utilisés à des fins d'analyse (sans adresse IP complète), voir pour cela la partie sur l'analyse web. Les informations suivantes sont notamment stockées dans les fichiers journaux :
– l'adresse IP (adresse du protocole Internet) du terminal utilisé pour accéder à l'offre en ligne ;
– l'adresse Internet du site Internet utilisé pour consulter l'offre en ligne (URL référente ou URL d'origine) ;
– le nom du prestataire de services qui permet l'accès à l'offre en ligne ;
– le nom des informations et des fichiers consultés ;
– la date, l'heure et la durée de la consultation ;
– le volume de données transféré ;
– le système d'exploitation et les informations concernant le navigateur Internet utilisé, y compris les add-ons installés (par ex. pour Flash Player) ;
– le code du statut http (par ex. « demande réussie » ou « fichier requis introuvable »).
4.5 Enfants
Cette offre en ligne ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
4.6 Transmission des données à d'autres responsables
En principe, nous transmettons vos données personnelles à d'autres responsables uniquement si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers présentons un intérêt légitime pour la transmission ou si vous avez donné votre accord. Vous trouverez des précisions sur les bases juridiques dans la partie Finalités du traitement des données et bases juridiques. Les tiers peuvent aussi être des entreprises du Groupe Bosch. Si des données sont transmises à un tiers sur la base d'un intérêt légitime, ceci est expliqué dans cet avis de confidentialité.
Les données peuvent en outre être transmises à d'autres responsables si nous y sommes contraints par des directives légales ou par une ordonnance juridique ou administrative.
4.7 Prestataires de services (général)
Nous mandatons des prestataires externes proposant des services tels que l'hébergement de données. Nous avons sélectionné ces prestataires de services avec soin et les contrôlons régulièrement, notamment pour ce qui concerne la précaution de traitement des données stockées et leur protection. Tous les prestataires de services sont tenus à une obligation de confidentialité et au respect des directives légales. Les prestataires de services peuvent aussi être des entreprises du Groupe Bosch.
4.8 Durée du stockage ; périodes de conservation
En principe, nous stockons vos données aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution de notre offre en ligne et des services associés, ou si nous avons un intérêt légitime à les conserver (par ex., nous pouvons aussi avoir un intérêt légitime pour le marketing postal, même après l'exécution d'un contrat). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles à l'exception des données que nous devons stocker pour satisfaire des obligations légales (par ex., en raison des délais de conservation légaux en matière fiscale et commerciale, nous sommes tenus de conserver des documents tels que des contrats et des factures pendant une certaine durée).
5. Concours et offres promotionnelles
Si vous participez à un concours ou une offre promotionnelle que nous organisons, nous utilisons vos données pour la notification de vos gains et à des fins publicitaires pour nos produits dans le cadre légal autorisé ou si vous avez donné votre accord. Vous trouverez les informations détaillées sur les concours et offres promotionnelles dans les conditions de participation respectives.
6. Utilisation de cookies
Dans le cadre de la mise à disposition de l'offre en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés.
Les cookies sont de petits fichiers texte pouvant être stockés sur votre appareil lorsque vous consultez notre offre en ligne.
Le suivi peut être réalisé à l'aide de différentes technologies. Nous traitons en particulier des informations à l’aide de la technologie des pixels ou de l’analyse des fichiers journaux.
6.1 Catégories
Nous distinguons les cookies indispensables aux fonctions techniques de l'offre en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas indispensables à ces fonctions.
L'offre en ligne peut généralement être utilisée sans cookies destinés à des fins non techniques.
6.1.1 Cookies nécessaires d'un point de vue technique
Nous entendons par cookies nécessaires d'un point de vue technique les cookies sans lesquels la mise à disposition technique de l'offre en ligne ne peut pas être assurée. Cela comprend par ex. les cookies destinés à stocker des données pour assurer une lecture parfaite des vidéos et contenus audio.
Ces cookies sont supprimés une fois que vous quittez le site.
6.1.2 Cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique
Nous utilisons ces cookies et ces mécanismes de suivi uniquement avec votre accord préalable, à l'exception du cookie permettant de stocker le statut actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce dernier est utilisé pour des raisons d'intérêt légitime.
Nous répartissons ces cookies et mécanismes de suivi en deux sous-catégories :
6.2 Cookies confort
Ces cookies facilitent l'utilisation et permettent une navigation confortable sur notre offre en ligne : vos paramètres de langue sont par exemple enregistrés dans ces cookies.
6.3 Cookies marketing et mécanismes de suivi
Généralités
L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi nous permet, nos partenaires et nous, de vous faire part d'offres en lien avec vos intérêts qui se basent sur une analyse de votre comportement d'utilisateur :
- Statistiques :
À laide d'outils statistiques, nous mesurons par ex. le nombre de pages consultées.
- Suivi de conversion :
Nos partenaires de suivi de conversion installent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à une annonce du partenaire en question sur notre site Internet. Ces cookies ne sont plus valides au bout de 30 jours. Si vous parcourez certaines de nos pages et que le cookie est toujours valide, nous pouvons, notre partenaire de suivi de conversion et nous, remarquer qu'un utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé sur notre site. Cela peut être réalisé quel que soit l'appareil utilisé. Les informations recueillies à l'aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques de conversion et à recenser le nombre total d'utilisateurs à avoir cliqué sur l'annonce en question et à avoir été redirigés sur une page munie d'une balise de suivi de conversion.
- Plugins sociaux :
Certaines pages de notre offre en ligne présentent des contenus et des services d'autres fournisseurs (comme Facebook ou Twitter) qui de leur côté peuvent utiliser des cookies et des composants actifs. Vous trouverez de plus amples informations sur les plugins sociaux dans la partie Plugins sociaux.
- Reciblage :
Ces outils créent, à l'aide de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires de tiers, des pixels espions (images invisibles, aussi appelées balises web ou pixels invisibles) ou des profils d'utilisation de technologies similaires. Ils sont utilisés pour faire de la publicité basée sur les centres d'intérêt et pour gérer la fréquence à laquelle l'utilisateur consulte certaines annonces. Chaque fournisseur est responsable du traitement des données en lien avec les outils. Les fournisseurs des outils transmettent des informations sur les finalités citées précédemment à des tiers le cas échéant. Dans ce contexte, veuillez tenir compte des avis de confidentialité de chaque fournisseur.
Veuillez noter que lors de l'utilisation des outils, vos données peuvent être transmises à des destinataires en dehors de l'EEE pour lesquels il n'existe pas de niveau de protection des données adéquat conformément au RGPD (par ex. les États-Unis). Vous trouverez plus de précisions à ce sujet dans la description ci-après des différents outils marketing.
6.3.1 Google Analytics
Nom : Google Analytics
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Fonction : analyser le comportement de l'utilisateur (consultation des pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d'utilisateurs à l'aide de pseudonymes par l'intermédiaire des informations de plusieurs terminaux des utilisateurs Google (suivi multi-dispositif), accumulation de données d'utilisateurs utilisant un pseudonyme avec des informations spécifiques à un groupe mises à disposition par Google, reciblage, test utilisateur UX, suivi de conversion et reciblage en rapport avec Google Ads
6.3.2 Tealium
Nom : Tealium
Fournisseur : Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121, États-Unis
Fonction : gestion des balises des sites Internet via une interface, intégration des codes de programmes sur nos sites Internet
6.4 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi
Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité :
Remarque : les paramètres que vous avez définis ne concernent que le navigateur utilisé dans chaque cas.
6.4.1 Désactivation de tous les cookies
Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter les fonctionnalités du site Internet.
6.2.2 Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de suivi non obligatoires d'un point de vue technique
Lorsque vous consultez nos pages Internet, une fenêtre relative aux cookies vous demande si vous acceptez que nous utilisions des cookies pour le traitement de vos données personnelles conformément aux avis de confidentialités fournis.
Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer votre accord avec effet pour l'avenir ou nous donner votre accord pour une date ultérieure.
7. Newsletter avec inscription ; droit de rétractation
Vous pouvez vous abonner à la newsletter via notre offre en ligne. Nous utilisons pour cela le processus Double Opt-In à partir duquel nous vous enverrons une newsletter par e-mail, services de communication mobiles (comme WhatsApp), SMS ou message Push, une fois que vous aurez expressément confirmé l'activation du service de newsletter en cliquant sur le lien présent dans une notification.
Si à l'avenir vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters, vous pouvez à tout moment mettre fin à l'abonnement en révoquant votre accord. Pour cela, utilisez le lien hypertexte présent dans la newsletter, le cas échéant dans les paramètres de gestion de chaque offre en ligne. Vous pouvez aussi nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la partie Contact.
8. Communautés
Nous vous offrons la possibilité de devenir membre de notre communauté 1-2-do.com. Vous pouvez vous y inscrire, créer un profil utilisateur et communiquer avec d'autres membres. Nous utilisons vos données ainsi générées uniquement dans le cadre de votre accord à des fins de service, d'étude de marché et de marketing. Vous pouvez révoquer cet accord à tout moment. Pour les communautés, la révocation s'effectue via le lien indiqué. Vous pouvez aussi nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la partie Contact.
Grâce au masque de saisie de chaque communauté, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez partager les informations de votre profil utilisateur avec tous les membre de la communauté ou seulement avec vos « amis de la communauté », ou si celles-ci doivent rester confidentielles.
Toutes les autres données que vous générez dans les communautés, par ex. en publiant des commentaires ou des photos, sont en revanche automatiquement accessibles au public et sont rattachées à votre profil utilisateur.
9. Liens externes
Notre offre en ligne peut contenir des liens qui renvoient sur les sites Internet de tiers ou de fournisseurs n'étant pas en lien avec nous. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, nous n'avons plus d'influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles éventuellement transmises à des tiers (par ex. l'adresse IP ou l'URL du site sur lequel se trouve le lien), puisque nous n'avons naturellement aucun contrôle sur le processus des tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de ces données par un tiers.
10. Sécurité
Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus à la confidentialité et au respect des dispositions des lois en vigueur en matière de protection des données.
Nous prenons toutes les mesure organisationnelles et techniques nécessaires afin de garantir un niveau de protection adéquat et de protéger vos données notamment contre les risques de suppression involontaire ou illégale, la manipulation, la perte, la modification ou encore la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Nous améliorons sans cesse nos mesures de sécurité en fonction de l'évolution technologique.
11. Droits des utilisateurs
Pour l'exercice de vos droits, veuillez utiliser les informations présentes dans la partie Contact. Assurez-vous que nous soyons en mesure de vous identifier sans difficulté.
Droit d'accès et d'information
Vous êtes en droit de recevoir de notre part des informations sur le traitement de vos données personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès en ce qui concerne les informations à caractère personnel que nous traitons pour votre compte.
Droit de rectification et de suppression
Vous avez le droit d’obtenir de notre part la rectification des données inexactes, leur mise à jour ou leur suppression, dans la mesure ou les conditions légales sont respectées.
Ceci ne vaut pas pour les données nécessaires à des fins de paiement et de comptabilité ou qui sont soumises à une obligation légale de conservation. Si l'accès à de telles données n'est pas nécessaire, leur traitement est alors limité (voir ci-après).
Limitation de traitement :
Vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement de vos données, dans la mesure où les conditions légales sont respectées.
Portabilité des données :
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si cela est techniquement possible, et de demander à ce qu'elles soient transmises à un tiers.
Opposition au droit des données :
Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données sur la base juridique d’un intérêt légitime. Nous ajusterons ensuite le traitement de vos données, à moins que nous puissions, conformément aux dispositions légales, justifier un traitement ultérieur pour des raisons impérieuses et légitimes, qui prévalent sur vos droits.
Opposition au marketing direct
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« opposition publicitaire »). Veuillez noter qu'un chevauchement est possible entre votre opposition et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne en cours.
Opposition au traitement des données sur la base juridique d'un « intérêt légitime » :
Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données sur la base juridique d’un intérêt légitime. Nous ajusterons ensuite le traitement de vos données, à moins que nous puissions, conformément aux dispositions légales, justifier un traitement ultérieur pour des raisons impérieuses et légitimes, qui prévalent sur vos droits.
Révocation d'accord :
Si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données, vous pouvez à tout moment le révoquer avec effet pour l'avenir. Le traitement de vos données reste légal jusqu'à la révocation.
Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle :
Vous avez le droit de soumettre une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez pour cela vous adresser à l'autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence ou de votre région ou à l'autorité de protection des données compétente pour nous. À savoir :
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Adresse physique :
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart,
ALLEMAGNE
Adresse postale :
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
ALLEMAGNE
Tel. : +49 (711)/615541-0
FAX : +49 (711)/615541-15
E-Mail : poststelle@lfdi.bwl.de.
12. Modification de l'avis de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données dans la mesure ou le développement technique l'exige. Dans de tels cas, nous adapterons également nos avis de confidentialité en conséquence. Veuillez tenir compte de la version mise à jour de notre avis de confidentialité.
13. Contact
Si vous souhaitez nous contacter, utilisez l'adresse indiquée dans la partie « Responsable ».
Pour l'exercice de vos droits, veuillez utiliser le lien suivant : https://request.privacy-bosch.com/entity/PTDE/c23c367f-9431-476a-a6ad-cce8400c20cb.
Pour signaler des incidents liés à la confidentialité, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.
Pour les suggestions et réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de vous adresser à notre responsable de la protection des données :
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
ALLEMAGNE
ou
E-mail : DPO@bosch.com
Mise à jour : 19/07/2021