Stato: 12/2023
1.1 Le presenti Condizioni di utilizzo ("Condizioni di utilizzo") si applicano all'utilizzo dell'applicazione e dei servizi PRO360 ("PRO360"), un'offerta di Robert Bosch AG, Luterbachstrasse 10, 4528 Zuchwil, Svizzera ("Fornitore"), da parte di clienti commerciali registrati ("Cliente commerciale") e di consumatori registrati ("Utente finale) (collettivamente anche"utenti") e hanno la precedenza su tutte le altre condizioni. Il colophone contiene informazioni dettagliate sul Fornitore.
1.2 Termini e condizioni commerciali del Cliente commerciale o di terzi che si discostano o contraddicono i presenti termini e condizioni di utilizzo non saranno applicabili, anche se il Fornitore non si oppone espressamente a tali termini e condizioni.
1.3 Singoli accordi con l'Utente (compresi accordi accessori, integrazioni e modifiche) avranno in ogni caso la precedenza sulle presenti Condizioni di utilizzo.
1.4 La lingua disponibile per la stipula del contratto è l'italiano.
1.5 Gli utenti possono consultare le Condizioni di utilizzo attualmente valide in Termini di utilizzo e stamparle.
2.1 Al termine della procedura di registrazione da parte dell'Utente e dell'attivazione di un account utente da parte del Fornitore, viene stipulato un Contratto di utilizzo tra il Fornitore e l'Utente ("Contratto di utilizzo").
2.2 Il Cliente commerciale, se persona fisica, assicura di essere legalmente in grado di stipulare contratti (ad esempio non è minorenne). Se una persona stipula il presente Contratto di utilizzo in qualità di rappresentante di una persona giuridica, ad esempio l'azienda per cui lavora, tale persona conferma al Fornitore che la persona giuridica è debitamente organizzata secondo le leggi del Paese in cui è stata costituita o registrata e che la persona è autorizzata a rappresentare la persona giuridica.
2.3 Dopo la stipula del Contratto di utilizzo, l'Utente può utilizzare o prenotare varie prestazioni ("servizi"), in particolare:
a) servizi gratuiti ("servizi di base"),
b) servizi a pagamento che estendono o modificano l'ambito funzionale dei servizi di base ("servizi Premium"),
3.1 I servizi disponibili tramite PRO360 comprendono, ad esempio, registrazione dei prodotti, l'estensione della garanzia, la registrazione per le promozioni, le funzionalità del software, i dati, i contributi,, informazioni e altri contenuti ("contenuti").
3.2 Il tipo e la portata dei servizi forniti, nonché i dettagli sui loro requisiti tecnici e sulla loro disponibilità, sono riportati nella descrizione del rispettivo servizio, alla voce Descrizione del servizio. La descrizione del servizio serve solo a descrivere il servizio e non contiene né accordi sulla qualità né garanzie.
3.3 L'accesso a PRO360 e ai servizi è basato su browser tramite un dominio ("sito web") o come applicazione da utilizzare su dispositivi mobili compatibili, come smartphone o tablet ("applicazione"). Le singole funzionalità dei servizi possono essere limitate in ciascun caso a seconda dell'opzione di accesso.
3.4 Disponibilità:
a) Il Fornitore si impegna a garantire che i servizi di base possano essere utilizzati il più possibile senza interruzioni nell'ambito delle sue possibilità tecniche e operative, ma non sussiste alcun diritto a un utilizzo senza interruzioni. Non vi è alcuna garanzia che l'accesso o l'utilizzo dei servizi di base non venga interrotto o compromesso da lavori di manutenzione, sviluppi o altre interruzioni.
b) Se non diversamente concordato, il Fornitore garantisce per i servizi Premium una disponibilità del 98% per anno solare. Questo non include i periodi in cui i servizi Premium non sono disponibili a causa di problemi tecnici o di altro tipo, di cui il Fornitore non è responsabile, o a causa di lavori di manutenzione che possono essere eseguiti tra le 0:00 e le 4:00 CET di ogni giorno.
4.1 L'accesso a PRO360 e l'utilizzo dei servizi richiedono un account utente, che il Fornitore mette a disposizione degli utenti (punto 5).
4.2 L'Utente stesso è responsabile della creazione e della manutenzione dei requisiti tecnici necessari nella sua area di responsabilità per l'utilizzo contrattuale dei servizi (in particolare l'hardware necessario, il browser web, il dispositivo finale mobile, l'accesso a Internet).
4.3 Per utilizzare i servizi tramite l'applicazione, l'Utente deve scaricare e installare l'applicazione sul proprio smartphone o tablet. L'applicazione è disponibile per Android e iOS e deve essere installata tramite i rispettivi app store. I dettagli sui requisiti tecnici, le funzionalità e le istruzioni per l'uso sono disponibili all'indirizzo Descrizione del servizio. Le istruzioni per l'uso servono solo a descrivere le prestazioni e non contengono né accordi sulla qualità né garanzie.
4.4 Alcuni servizi possono richiedere un hardware speciale e compatibile, che deve essere abbinato all'app e all'account utente. Le caratteristiche di questi servizi sono riportate nella nostra descrizione del servizio. Se l'Utente non ha più il diritto di utilizzare l'hardware (ad esempio a causa di una vendita), è tenuto ad annullare immediatamente l'accoppiamento dell'hardware.
5.1 La registrazione avviene al primo avvio dell'app o tramite il sito web del Fornitore e richiede l' utilizzo di un servizio di autenticazione (ad esempio, Bosch ID, SingleKey ID). Ciò è soggetto a condizioni contrattuali proprie, che l'Utente deve accettare separatamente durante la registrazione al servizio di autenticazione.
5.2 Dopo aver inserito i dati di accesso al servizio di autenticazione, all'Utente può essere richiesto di fornire informazioni personali, ad esempio nome, indirizzo ("Dati di registrazione"). Questi dati di registrazione devono essere forniti in modo completo e corretto e devono essere sempre aggiornati. La registrazione di una persona giuridica può essere effettuata solo da una persona fisica autorizzata, che deve essere indicata per nome.
5.3 Per completare il processo di registrazione e inviare i dati di registrazione, è necessario che l'Utente accetti la validità delle presenti Condizioni di utilizzo.
5.4 Con la trasmissione dei dati di registrazione, l'Utente offre al Fornitore la possibilità di stipulare il Contratto di utilizzo sulla base delle presenti Condizioni di utilizzo. L'accettazione dell'offerta dell'Utente da parte del Fornitore avviene tramite una conferma via e-mail e l'attivazione dell'account utente.
5.5 Il Fornitore si riserva il diritto di verificare l'identità dell'Utente subito dopo l'invio dei dati di registrazione o in un momento successivo, ad esempio cliccando su un link di attivazione inviato all'indirizzo e-mail dell'Utente o inserendo un codice inviato al numero di cellulare dell'Utente. Finché l'Utente non ha fornito la conferma richiesta, l'account utente rimane bloccato. Se la registrazione non viene completata, il Fornitore si riserva il diritto di cancellare l'account utente registrato in modo incompleto.
5.6 Non c'è alcun diritto alla registrazione. Il Fornitore può rifiutare una registrazione entro un periodo di tempo ragionevole e senza fornire motivazioni.
5.7 Ogni persona fisica può registrarsi una sola volta con un account utente. Gli account utente non sono trasferibili.
5.8 Se disponibile, il Cliente commerciale ha il diritto di creare più utenti sotto il proprio account utente o a effettuare registrazioni per i propri clienti.. A ogni Utente devono essere forniti dati di accesso individuali, che possono essere collegati a un servizio di autenticazione. Il Cliente commerciale garantisce che tutti gli utenti rispetteranno le presenti Condizioni di utilizzo, come modificate di volta in volta, e che tutti gli utenti agiranno per conto del Cliente commerciale e in conformità alle leggi vigenti. Con la creazione di un utente, tutte le azioni dell'Utente vengono attribuite al Cliente commerciale.
5.9 L'Utente è tenuto a gestire con curai propri dati di accesso, a non rivelarli a terzi e/o a non consentire a terzi di accedere all'account utente eludendo i dati di accesso. L'Utente è responsabile di tutte le attività che si svolgono utilizzando il suo account utente e di cui è responsabile. L'Utente è tenuto a modificare immediatamente la password del proprio account utente qualora abbia motivo di ritenere che i dati di accesso possano essere stati resi noti a persone non autorizzate.
6.1 Se l'opzione è disponibile, l'Utente può prenotare servizi Premium tramite l'app o il sito web. L'utilizzo dei servizi Premium è soggetto alle presenti Condizioni di utilizzo, a meno che non vengano specificate condizioni diverse al momento della prenotazione. A tal fine, può essere necessario che l'Utente fornisca ulteriori dati, ad esempio i dati della carta di credito, il numero di partita IVA, al fine di creare un profilo di fatturazione.
6.2 Nell'ambito del processo di ordinazione, l'Utente viene informato delle caratteristiche essenziali del prodotto, dei prezzi, delle condizioni di pagamento e di consegna, dei termini per la risoluzione, dei periodi di cancellazione e di altri dettagli ("informazioni sul prodotto"). Gli utenti finali ricevono ulteriori informazioni sul diritto di recesso.
6.3 Nella misura in cui una prenotazione dei servizi Premium viene offerta tramite il sito web o l'app, si applica quanto segue:
a) Per avviare una prenotazione, l'Utente fa clic sul pulsante "Iscriviti ora". Se necessario, l'Utente può inserire i propri dati nella fase successiva e selezionare, ad esempio, il termine ed eventualmente il metodo di pagamento.
b) Nella pagina di riepilogo dell'ordine successiva, l'Utente può controllare le sue voci. Per correggere gli errori di inserimento (ad esempio nel metodo di pagamento o nei dati), può cliccare su "Modifica dettagli" accanto ai dati. Il processo di prenotazione può essere annullato in qualsiasi momento, ad esempio chiudendo la finestra del browser.
c) Facendo clic sul pulsante "Ordine soggetto a pagamento", l'Utente fa un'offerta vincolante per la prenotazione del servizio Premium. Subito dopo l'invio della prenotazione, l'Utente riceve una conferma automatica di ricezione della prenotazione via e-mail, in cui la prenotazione viene elencata nuovamente. La conferma automatica di ricezione della prenotazione documenta che la prenotazione dell'Utente è stata ricevuta dal Fornitore e non costituisce ancora l'accettazione dell'offerta contrattuale. Il rapporto contrattuale per il Servizio Premium entra in vigore non appena il Fornitore accetta l'offerta dell'Utente. L'accettazione può essere esplicita, ad esempio tramite una conferma del contratto via e-mail, o tramite la fornitura del servizio Premium.
d) Il testo del contratto (composto dalle informazioni sul prodotto, dalle Condizioni di utilizzo, dalla descrizione del servizio, se applicabile, e dalla politica di cancellazione, se applicabile) verrà inviato all'Utente su un supporto dati permanente (ad es. e-mail). Se il testo del contratto non viene memorizzato dal Fornitore, il testo del contratto non è più accessibile per l'Utente.
6.4 Il Fornitore può anche offrire servizi Premium gratuiti in prova per un certo periodo di tempo ("abbonamento di prova"). Se l'abbonamento di prova non viene annullato a tempo debito, diventa un abbonamento al prodotto a pagamento a partire dal primo giorno successivo alla scadenza dell'abbonamento di prova.
7.1 Il Fornitore può consentire all'Utente di pubblicare, caricare, memorizzare, creare, condividere, inviare o visualizzare contenuti propri ("contenuti utente") e renderli disponibili a terzi ("trasmissione"), nel rispetto delle disposizioni sotto elencate.
7.2 L'Utente si impegna a non trasmettere nulla che per il suo contenuto, la sua forma, il suo design o qualsiasi altro aspetto violi le Condizioni di utilizzo, la legge applicabile o il buon costume o violi i diritti di terzi. L'utente garantisce di essere l'unico proprietario di tutti i diritti sui contenuti che ha trasmesso al fornitore o di avere altrimenti diritto (ad esempio tramite autorizzazione effettiva del titolare dei diritti) a trasmettere i contenuti a PRO360 e i diritti di utilizzo e sfruttamento come precedentemente presentato.
7.3 Il Fornitore può prescrivere regole di condotta per la trasmissione dei contenuti utenti e per la comunicazione e l'interazione con gli altri utenti.
7.4 Con la trasmissione dei contenuti utente, l'Utente concede al Fornitore un diritto non esclusivo e irrevocabile di utilizzo dei contenuti utente, illimitato in termini di spazio e contenuto, trasferibile a terzi e gratuito, ai fini della fornitura di PRO360 e dei servizi offerti tramite esso. Ciò include in particolare il diritto di riproduzione, il diritto di distribuzione e il diritto di comunicazione al pubblico, in particolare il diritto di messa a disposizione del pubblico. L'Utente rimane il proprietario dei propri contenuti.
7.5 Se l'Utente ha trasmesso contenuti utente in relazione a un servizio Premium, il diritto di utilizzo concesso ai sensi del punto 7.4 si estingue con l'entrata in vigore della risoluzione o con il recesso da parte dell'Utente finale. Questo non si applica se i contenuti utente
a) non hanno alcuna utilità al di fuori del contesto dei servizi Premium,
b) sono esclusivamente legati all'utilizzo dei servizi Premium da parte dell'Utente,
c) sono stati aggregati dal Fornitore con altri dati e non possono essere disaggregati o possono essere disaggregati solo con uno sforzo sproporzionato, oppure
d) sono stati generati dall'Utente insieme ad altri utenti, a condizione che gli altri utenti possano continuare a utilizzare i contenuti utente.
e) Per i contenuti personali dell'Utente si applicano prioritariamente le disposizioni del punto 18.
7.6 L'Utente rinuncia al diritto di citare l'autore.
7.7 Se il Fornitore offre espressamente la possibilità di rimuovere i contenuti utente trasmessi, il suddetto diritto di utilizzo e sfruttamento si estingue con la cancellazione dei contenuti utente. Tuttavia, il Fornitore ha il diritto di conservare le copie effettuate a scopo di backup e/o di verifica, nel rispetto della protezione dei dati.
7.8 L'Utente è responsabile dei contenuti da lui pubblicati. Il Fornitore non esegue alcuna verifica della completezza, correttezza, legalità, attualità, qualità e idoneità dei contenuti utente per uno scopo specifico.
7.9 Il Fornitore ha il diritto di rifiutare la pubblicazione di contenuti utente e/o di modificare, bloccare o rimuovere i contenuti utente già pubblicati senza preavviso, se la pubblicazione dei contenuti utente da parte dell'Utente o i contenuti utente stessi violano le presenti Condizioni di utilizzo, le regole di condotta o le norme legali, o se l'Utente ha violato in altro modo colpevolmente gli obblighi contrattuali. Nel fare ciò, il Fornitore terrà conto degli interessi legittimi dell'Utente e sceglierà il mezzo più blando per difendersi da una violazione. Il Fornitore informerà l'Utente di questa misura tramite e-mail.
8.1 Tutti i diritti sui servizi del Fornitore e sui loro contenuti ("contenuti PRO360") sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenziatari e sono protetti da copyright o altri diritti di proprietà intellettuale. Anche la compilazione dei contenuti di PRO360 è protetta in quanto tale dal diritto d'autore.
8.2 I contenuti di PRO360 possono essere consultati e visualizzati online esclusivamente per gli scopi propri dell'Utente durante la durata del Contratto di utilizzo. All'Utente non è consentito copiare, distribuire e/o pubblicare i contenuti di PRO360.
8.3 Nella misura in cui PRO360 viene utilizzato nell'ambito di un'attività commerciale o professionale, il Cliente commerciale può utilizzare i contenuti PRO360 disponibili tramite PRO360 esclusivamente per i propri scopi aziendali interni. È vietato qualsiasi ulteriore uso commerciale dei contenuti PRO360 disponibili (vedere anche il punto 10).
9.1 PRO360 e i servizi possono contenere link a contenuti non forniti esclusivamente dal Fornitore, ma da utenti, partner o altre terze parti (detti in breve "contenuti di terze parti").
9.2 Ciò può includere la possibilità di collegare l'account utente o i servizi a contenuti di terzi che fanno parte di un'applicazione (ad es. app di terzi) offerta esternamente da una terza parte ("servizi di terzi"). Se l'Utente si avvale di servizi di terzi, è responsabile dei costi associati e del rispetto dei termini e delle condizioni applicabili ai servizi di terzi.
9.3 Il Fornitore non controlla la completezza, la correttezza e la legalità dei contenuti e dei servizi di terzi e non li adotta come propri. In particolare, il Fornitore non effettua alcuna verifica degli aspetti di sicurezza relativi ai contenuti di terzi e ai servizi di terzi. Pertanto, il Fornitore non garantisce in alcun modo la completezza, la correttezza, la legalità e l'attualità dei contenuti e dei servizi di terzi. Ciò vale anche per la qualità dei contenuti di terzi e dei servizi di terzi e per la loro idoneità a un determinato scopo, nonché per i contenuti di terzi su siti web esterni collegati, che possono essere visualizzati tramite framing.
9.4 Il Fornitore, a sua esclusiva discrezione, indagherà su ragionevoli indicazioni di violazioni delle presenti Condizioni di utilizzo o di qualsiasi illegalità di singoli contenuti di terzi o servizi di terzi (o parti di essi) e, se necessario, adotterà le opportune misure correttive. In particolare, il Fornitore rimuoverà immediatamente i contenuti illegali di terzi non appena verrà a conoscenza della loro illegalità e nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile.
10.1 I servizi disponibili tramite PRO360 sono destinati esclusivamente all'uso da parte dell'Utente in conformità alla legge. È vietato qualsiasi utilizzo per altri scopi, a meno che tale utilizzo non sia stato preventivamente ed espressamente autorizzato per iscritto dal Fornitore. L'utilizzo non autorizzato comprende:
a) offerte e pubblicità di contenuti e servizi a pagamento, sia nostri che di terzi;
b) offerte, applicazioni e implementazione di attività come concorsi a premi, lotterie, scambi, pubblicità o sistemi a palla di neve;
c) raccolta elettronica o di altro tipo dell'identità e/o dei dati di contatto (compresi gli indirizzi e-mail) degli utenti (ad esempio per l'invio di e-mail non richieste);
d) lo sfruttamento dei servizi disponibili tramite PRO360, compresi i contenuti offerti, a titolo oneroso.
10.2 All'Utente è vietata qualsiasi attività su PRO360 e in relazione all'uso dei servizi che violi le presenti Condizioni di utilizzo, la legge applicabile o il buon costume. In particolare, l'Utente si impegna a rispettare la legge applicabile e a non violare i diritti di terzi.
10.3 È vietata anche qualsiasi azione che possa compromettere il funzionamento di PRO360, dei servizi e dell'infrastruttura tecnica che li sostiene. Questi includono in particolare:
a) trasmettere contenuti contenenti virus, worm, malware, trojan o proprietà dannose;
b) l'utilizzo di software, script o database non approvati dal Fornitore in relazione all'utilizzo di PRO360 e dei servizi;
c) la lettura automatica, il blocco, la sovrascrittura, la modifica, la copia di dati e/o altri contenuti, a meno che ciò non sia necessario per il corretto utilizzo di PRO360 e dei servizi;
d) decifrare, decompilare, disassemblare, ricostruire o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente, qualsiasi software o algoritmo proprietario utilizzato, ad eccezione di quanto consentito dalle disposizioni obbligatorie non rinunciabili.
10.4 Nel caso in cui l'Utente venga a conoscenza di un uso illegale, abusivo, extracontrattuale o comunque non autorizzato dei servizi, può contattare [support.pro360.ch@bosch.com] via e-mail. Il Fornitore verificherà la questione e, se necessario, prenderà i provvedimenti del caso.
10.5 In caso di gravi violazioni dei doveri di cui l'Utente è responsabile, il Fornitore ha il diritto di rescindere il Contratto di utilizzo per giusta causa in conformità con il punto 14.
11.1 Il Fornitore può bloccare l'accesso dell'utente a PRO360 e/o ai servizi qualora il Fornitore constati che
a) l'uso di PRO360 e/o l'uso dei servizi (i) rappresenta un rischio per la sicurezza di PRO360 e/o dei servizi e/o di terzi; (ii) influisce negativamente su PRO360 e/o sui servizi o sui sistemi o sui contenuti di altri utenti; (iii) viola la legge applicabile o i diritti di terzi; (iv) potrebbe sottoporre il Fornitore, le sue affiliate o terzi a responsabilità per danni; o (v) è fraudolento.
b) l'Utente viola le presenti Condizioni di utilizzo;
c) l'Utente è in ritardo con i suoi obblighi di pagamento di più di 30 giorni.
11.2 Il Fornitore informerà l'Utente del blocco inviando una notifica all'indirizzo e-mail associato all'account dell'Utente prima del blocco, a meno che il Fornitore non debba agire immediatamente a causa dell'urgenza e non sia quindi in grado di inviare una notifica preventiva all'Utente.
11.3 Il blocco sarà revocato non appena l'Utente avrà risolto il problema che lo ha determinato.
11.4 Il diritto del Fornitore di bloccare l'accesso dell'Utente a PRO360 e/o ai servizi è complementare al diritto del Fornitore di rescindere in conformità al punto 14 e di scegliere altri rimedi a disposizione del Fornitore ai sensi della legge applicabile.
12.1 La registrazione, l'accesso a PRO360 e l'utilizzo dei servizi di base sono gratuiti. Per quanto riguarda l'utilizzo dei servizi Premium, si applicano i prezzi al momento della prenotazione. Tutti i prezzi per gli utenti finali sono comprensivi di IVA.
12.2 I corrispettivi per i servizi Premium sono dovuti immediatamente, alla stipula del contratto.
12.3 Le informazioni sulle modalità di pagamento, sui tempi di pagamento e su eventuali costi aggiuntivi sono disponibili sul sito web o nell'app.
13.1 Durata
13.2 Il Contratto di utilizzo è stipulato a tempo indeterminato. Inizia con la data di registrazione e termina con l'entrata in vigore di una risoluzione da parte del Fornitore o dell'Utente.
a) I servizi Premium hanno la durata specificata nelle informazioni sul prodotto.
13.3 Risoluzione ordinaria
a) Il Fornitore può recedere dal Contratto di utilizzo in qualsiasi momento con un preavviso di un mese alla fine di ogni mese, non prima, tuttavia, del termine della durata di un servizio Premium prenotato.
b) L'Utente può recedere dal Contratto di utilizzo in qualsiasi momento cancellando il proprio account utente. Se l'Utente ha prenotato uno o più servizi Premium, il Contratto di utilizzo può essere rescisso solo insieme ai contratti per i servizi Premium e non prima del termine della durata del servizio Premium più lungo.
c) L'Utente può recedere dal Contratto di utilizzo di servizi Premium con una durata minima di un mese con un preavviso di 14 giorni alla fine del mese.
d) L'Utente può recedere dal Contratto di utilizzo di servizi Premium con una durata minima di un anno con un preavviso di 1 mese alla fine dell'anno.
e) Se i servizi Premium non vengono disdetti dall'Utente in tempo utile, la durata sarà automaticamente prorogata
(i) nel caso di contratti di utilizzo con durata minima di un mese, di un ulteriore mese in ciascun caso.
(ii) nel caso di contratti di utilizzo a tempo indeterminato con durata minima di un anno, con la possibilità di rescindere il Contratto di utilizzo con un preavviso di un mese alla fine del mese. In caso di risoluzione ordinaria, eventuali pagamenti in eccesso dovuti ad addebiti già effettuati saranno rimborsati su base proporzionale.
13.4 Il diritto di risoluzione per giusta causa rimane inalterato per entrambe le Parti.
13.5 Forma della risoluzione
a) Se non è prevista la possibilità di recedere dal Contratto di utilizzo tramite una funzione di cancellazione in PRO360 (ad es. nelle impostazioni dell'account utente, funzione "Annulla abbonamento"), la risoluzione deve avvenire in forma scritta (lettera, e-mail).
b) La disinstallazione dell'applicazione non costituisce una risoluzione del Contratto di utilizzo. La disinstallazione dell'applicazione non pregiudica eventuali obblighi di pagamento nei confronti del Fornitore di tariffe di utilizzo concordate per i servizi Premium.
c) La disdetta di un servizio Premium può essere effettuata sia in forma scritta (lettera, e-mail) sia tramite l'apposito pulsante "Risoluzione contratti".
13.6 Conseguenze della risoluzione
a) In caso di risoluzione del Contratto di utilizzo per servizi di base, l'account utente verrà bloccato al momento della risoluzione e l'Utente non avrà più accesso al suo account utente, ai servizi e ai contenuti utente.
b) In caso di risoluzione del Contratto di utilizzo per servizi Premium, l'account utente verrà declassato a un account utente per i servizi di base al momento della risoluzione.
c) In caso di risoluzione del Contratto di utilizzo, il Fornitore ha il diritto di cancellare irrimediabilmente i dati creati in relazione all'account utente alla scadenza di eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge, 30 giorni di calendario dopo l'entrata in vigore della risoluzione. Per i dati personali si applicano prioritariamente le norme sulla protezione dei dati, che possono anche prevedere un periodo più breve per la cancellazione.
d) L'Utente è tenuto a esportare e salvare i propri dati e i contenuti utente sotto la propria responsabilità in tempo utile, prima della cessazione del Contratto di utilizzo o della scadenza del suddetto periodo.
e) Se l'Utente finale ha trasmesso propri contenuti nell'ambito dell'utilizzo di un servizio Premium, il Fornitore fornirà gratuitamente all'Utente finale, su sua richiesta, i contenuti utente che non sono dati personali, entro un periodo di tempo ragionevole e in un formato comune e leggibile a macchina, dopo l'entrata in vigore della risoluzione. Questo non si applica se i contenuti utente
(i) non hanno alcun utilizzo al di fuori del contesto dei servizi Premium;
(ii) riguardano esclusivamente l'utilizzo dei servizi Premium da parte dell'Utente finale; oppure
(iii) sono stati aggregati dal Fornitore con altri dati e non possono essere disaggregati o possono essere disaggregati solo con uno sforzo sproporzionato.
14.1 Per gli utenti finali valgono le norme di legge.
14.2 Il Fornitore non fornirà ai Clienti commerciali alcuna garanzia per PRO360 e i servizi di base in merito a vizi materiali e giuridici, tranne nei casi in cui il Fornitore abbia occultato in modo fraudolento il vizio materiale o giuridico. Ai servizi Premium si applicano le norme di legge.
15.1 Il Fornitore è responsabile dei danni dovuti alla violazione degli obblighi contrattuali ed extracontrattuali solo (i) in caso di dolo e colpa grave, (ii) in caso di responsabilità legale obbligatoria (ad esempio, responsabilità del prodotto), (iii) nella misura di qualsiasi garanzia fornita dal Fornitore, e (iv) in caso di lesioni personali colpose o intenzionali.
15.2 Il suddetto risarcimento è limitato ai danni diretti; è esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, consequenziali e accidentali di qualsiasi tipo, nella misura consentita dalla legge.
15.3 In deroga al punto 16.2, la responsabilità del Fornitore in caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale sostanziale provata dal Cliente commerciale per tutti i casi di danno che si verificano nello stesso anno contrattuale sarà limitata come segue:
a) L'importo massimo di responsabilità per anno contrattuale è di 100.000 euro.
b) Se l'importo massimo di responsabilità non viene raggiunto in un anno contrattuale, l'importo massimo di responsabilità non verrà aumentato nell'anno contrattuale successivo. Ai fini di quanto sopra, per anno contrattuale si intende il primo periodo di dodici mesi dalla data di fornitura ai sensi del Contratto e ogni successivo periodo di dodici mesi.
15.4 Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità è esclusa.
15.5 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicheranno anche in caso di colpa di un dipendente, agente o affiliato del Fornitore nell'adempimento degli obblighi del Fornitore e per la responsabilità personale dei dipendenti, agenti o affiliati del Fornitore. Ai fini delle presenti Condizioni d'uso, per affiliato si intende qualsiasi entità legale che sia sotto il controllo del Fornitore, che il Fornitore controlli o che sia sotto controllo comune con il Fornitore. Il controllo esiste quando si detiene almeno il 50% (cinquanta per cento) delle quote di capitale o dei diritti di voto o si controllano, direttamente o indirettamente, la gestione e le politiche della società in virtù di quote di capitale, contratti o altro
15.6 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche in caso di colpa da parte di un agente vicario del Fornitore e alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli organi del Fornitore, nonché alle richieste di rimborso delle spese.
16.1 L'Utente è tenuto a sollevare il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi in caso di reclamo a causa di una presunta o effettiva infrazione e/o violazione di diritti di terzi, compresi i danni che ne derivano (ad esempio i costi per un'adeguata difesa legale), derivante da azioni dell'Utente in relazione all'uso di PRO360 e dei servizi, a meno che l'Utente non sia responsabile dell'infrazione.
17.1 Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali sono reperibili nell'informativa sulla privacy del Fornitore. Sono disponibili all'indirizzo.
17.2 Se il cliente commerciale si registra per i suoi clienti ai sensi del punto 5.8, è tenuto a ottenere il consenso necessario e a fornire a questi clienti le informazioni sulla protezione dei dati fornite nel suo account utente prima della registrazione.
18.1 Il Fornitore avrà il diritto di rifiutare l'esecuzione del contratto se tale esecuzione è ostacolata o vietata dalle normative sul commercio estero (in particolare le normative nazionali e internazionali sul controllo delle esportazioni e le normative doganali, compresi gli embarghi e altre sanzioni governative) applicabili al presente contratto - in conformità a tali normative (di seguito "Normative sul commercio estero"). In tali casi, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il Contratto di utilizzo nella misura richiesta. Se una prestazione parziale è esclusa per motivi tecnici o legali o se una Parte non ha interesse a una prestazione parziale, la risoluzione comporta la cessazione dell'intero contratto.
18.2 Se l'esecuzione del contratto è ritardata a causa di licenze, approvazioni o requisiti simili ai sensi della legislazione sul commercio estero e sui pagamenti (di seguito in breve "approvazione"), i periodi di consegna e le date di consegna concordati saranno prorogati/posticipati di conseguenza; è esclusa qualsiasi responsabilità della Parte in relazione al ritardo. Se l'approvazione viene rifiutata o non viene concessa entro tre (3) mesi dalla data della richiesta, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il Contratto di utilizzo, in ogni caso nella misura in cui l'adempimento del contratto richieda l'approvazione. Se una prestazione parziale è esclusa per motivi tecnici o legali o se una Parte non ha interesse a una prestazione parziale, la risoluzione comporta la cessazione dell'intero contratto.
18.3 Il Fornitore e il Cliente commerciale devono informarsi immediatamente dopo essere venuti a conoscenza delle normative sul commercio estero che possono comportare le restrizioni, i divieti o i ritardi di cui ai punti 18.1 e 18.2.
18.4 Il Cliente commerciale è tenuto a fornire al Fornitore, su richiesta, tutte le informazioni e i documenti necessari per ottemperare alle normative sul commercio estero o richiesti dalle autorità in merito. Tali obblighi possono comprendere, in particolare, informazioni sui clienti finali, sulla destinazione e sull'uso previsto di PRO360, dei servizi o dei prodotti. Il Fornitore ha il diritto di recedere da qualsiasi contratto o di rifiutare l'esecuzione se il Cliente commerciale non fornisce al Fornitore queste informazioni e la documentazione entro un periodo di tempo ragionevole.
18.5 Se il Cliente commerciale trasferisce PRO360, servizi o prodotti a terzi (comprese le società affiliate del Cliente commerciale), il Cliente commerciale si impegna a rispettare le norme sul commercio estero. Se il Cliente commerciale viola questo obbligo, il Fornitore ha il diritto di rifiutare l'adempimento del contratto o di rescindere il contratto per giusta causa.
18.6 La responsabilità del Fornitore per i danni in relazione o a causa del rifiuto di adempiere al contratto o a causa di una risoluzione del Contratto di utilizzo in conformità con i punti18.1, 18.2, 18.4 e 18.5 è - nella misura consentita dalla legge - esclusa.
18.7 La fornitura transfrontaliera di prodotti digitali (compreso il relativo know-how, la tecnologia o i dati) deve avvenire esclusivamente in forma elettronica.
19.1 Il Fornitore ha il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni di utilizzo in qualsiasi momento con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario a causa di modifiche di legge o di ulteriori sviluppi funzionali o tecnici o di altri motivi prevedibili di modifica di PRO360 o dei servizi.
19.2 L'Utente dovrà essere informato di qualsiasi modifica o emendamento almeno 60 giorni prima della sua entrata in vigore su un supporto durevole (ad esempio, tramite e-mail o copia cartacea). Se l'Utente non è d'accordo o non si oppone alla modifica o all'aggiunta entro 30 giorni dall'annuncio della modifica o dell'aggiunta, il Fornitore ha il diritto di risolvere il contratto in via straordinaria con un preavviso di 30 giorni.
19.3 Le modifiche redazionali alle presenti Condizioni di utilizzo, ossia le modifiche che non incidono sul Contratto di utilizzo, come la correzione di errori di battitura, saranno apportate senza avvisare l'Utente.
20.1 Aggiornamenti
a) Il Fornitore può fornire aggiornamenti relativi ai servizi di base, ad esempio per colmare le lacune di sicurezza o eliminare gli errori. È responsabilità dell'Utente installare senza indugio gli aggiornamenti e aggiornare il sistema operativo del proprio terminale, se ciò è necessario per un aggiornamento dei servizi di base.
b) Per quanto riguarda i servizi Premium, si applicano le norme di legge sugli obblighi di aggiornamento. Il Fornitore informerà tempestivamente l'Utente sulla fornitura di tali aggiornamenti, nonché sulle conseguenze legali di un'installazione non effettuata entro un termine ragionevole.
c) Il Fornitore ha il diritto di scaricare e installare direttamente gli aggiornamenti di sicurezza, ad esempio per mantenere la sicurezza del prodotto o dei dati, indipendentemente dalle impostazioni dell'Utente. Se il Fornitore effettua un aggiornamento di sicurezza, ne dovrà informare l'Utente.
20.2 Modifica delle prestazioni
a) Il Fornitore ha il diritto di modificare, integrare o interrompere i servizi di base in qualsiasi momento o di limitarne l'uso per un periodo di tempo limitato o di renderli disponibili a pagamento. L'Utente non ha diritto al mantenimento di alcuni servizi di base o di parti di essi. Il Fornitore terrà conto degli interessi legittimi dell'Utente. Restano impregiudicati i diritti dell'Utente alla fornitura dei servizi di base per motivi che esulano dalle presenti Condizioni di utilizzo (ad esempio per l'acquisto di hardware che dipende dalla capacità di funzionamento dei servizi di base). Nella misura in cui l'Utente ha diritto a tali richieste per la fornitura dei servizi di base, i punti da 20.2b) a 20.2d) si applicheranno, mutatis mutandis, alle modifiche degli stessi.
b) Il Fornitore ha il diritto di modificare i servizi Premium in qualsiasi momento, anche al di là degli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità contrattuale, a condizione che ciò avvenga per giusta causa e che l'Utente non debba sostenere alcun costo aggiuntivo. Un motivo valido esiste in particolare in caso di modifiche all'ambiente tecnico, di cambiamento del numero di utenti o di miglioramento dei servizi. La modifica sarà comunicata all'Utente tramite e-mail.
c) Se una modifica non compromette solo in modo irrilevante l'accesso dell'Utente ai servizi Premium o la loro fruibilità, l'Utente potrà recedere gratuitamente dal contratto per i servizi Premium con un preavviso di 30 giorni. Ciò non si applica se il Fornitore consente all'Utente di accedere o utilizzare i servizi Premium invariati senza costi aggiuntivi.
d) L'Utente sarà informato di una modifica dei servizi Premium in conformità al punto 20.2c) tramite e-mail almeno 45 giorni prima della modifica. Il periodo di preavviso decorre dal momento in cui si ricevono le informazioni sulla modifica. Se la modifica viene effettuata solo dopo aver ricevuto le informazioni, il periodo di preavviso inizierà a decorrere dal momento della modifica. Il Fornitore informerà l'Utente del suo diritto di risolvere il contratto in conformità al punto 20.2c) nelle informazioni.
e) I punti da 20.2b) a 20.2d) si applicano anche a qualsiasi modifica delle Condizioni di utilizzo richiesta in questo contesto per giusta causa.
20.3 Modifiche di prezzo
a) Il Fornitore ha il diritto di modificare le tariffe di utilizzo dei servizi Premium a tempo indeterminato al massimo una volta per anno solare, per riflettere l'impatto delle variazioni dei costi totali associati ai servizi Premium. Esempi di elementi di costo che incidono sul prezzo dei servizi Premium sono i costi di licenza, i costi della fornitura tecnica e della distribuzione dei servizi Premium, il servizio clienti e altri costi di distribuzione (ad esempio fatturazione e pagamento, marketing), i costi amministrativi generali (ad esempio affitto, costi del personale, servizi di subappalto, sistemi informatici, energia) e le imposte e le tasse.
b) L'Utente sarà informato delle variazioni di prezzo via e-mail almeno 60 giorni prima della loro entrata in vigore. Se l'Utente non è d'accordo o non si oppone alla modifica entro 30 giorni dall'annuncio della modifica o dell'aggiunta, il Fornitore ha il diritto di risolvere il contratto in via straordinaria con un preavviso di 30 giorni.
c) Nella misura in cui gli elementi di costo per il Fornitore specificati nel punto 20.3a) diminuiscono, il Fornitore ridurrà di conseguenza i canoni di utilizzo mensili. Eventuali aumenti di altri elementi di costo possono essere presi in considerazione solo se il Fornitore non ne ha già tenuto conto nell'ambito di un aumento del canone mensile.
d) Indipendentemente dalle disposizioni del punto 20.3a) e del punto 20.3c), il contraente ha il diritto, in caso di aumento dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, e l'obbligo, in caso di riduzione, di adeguare di conseguenza i canoni di utilizzo mensili.
e) Per le variazioni di prezzo che superano sostanzialmente l'aumento regolare del costo della vita, si applica di conseguenza il punto 19.2.
21.1 I rapporti giuridici tra il Fornitore e l'Utente e le presenti Condizioni d'uso sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, con l'esclusione delle norme di conflitto e delle disposizioni di legge della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
21.2 Per diritti legali di qualsiasi tipo nei confronti del Fornitore sono competenti, con riserva di disposizioni di legge imperative derogatorie, esclusivamente i tribunali Zuchwil (Svizzera). Rivendicazioni del Fornitore contro l'Utente devono essere presentate, a scelta, in Zuchwil (Svizzera) o presso la sede o il domicilio dell'Utente o ad un'altra autorità competente secondo le norme di legge.
22.1 Interruzioni causate da eventi inevitabili che (i) sono al di fuori del controllo del Fornitore, (ii) non potevano essere evitati con uno sforzo ragionevole, (iii) non potevano essere previsti nemmeno con una cura adeguata e (iv) rendono materialmente più difficili o impossibili, in tutto o in parte, gli obblighi del Fornitore ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo, come ad esempio scioperi, blocchi, guasti alla rete elettrica pubblica, guasti a Internet, guasti al sistema Bitcoin, condizioni meteorologiche straordinarie, interruzioni operative o del traffico e ostacoli al trasporto ("forza maggiore"), esonerano il Fornitore dagli obblighi previsti dalle presenti Condizioni di utilizzo per la durata dell'evento più un ragionevole periodo di avvio.
22.2 Le dichiarazioni e le notifiche legalmente rilevanti da fare al Fornitore dopo la conclusione del contratto (ad esempio la fissazione di scadenze), per essere efficaci richiedono la forma scritta (lettera, e-mail).
22.3 Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di utilizzo è o diventa non valida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà le restanti disposizioni.
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