Stand: Augustus 2024
1.1. Deze gebruiksvoorwaarden ("gebruiksvoorwaarden") gelden voor het gebruik van de PRO360-app en services ("PRO360"), een aanbod van Robert Bosch N.V., Divisie Power Tools, Henri-Joseph Genessestraat 1, 1070 Brussel, België ("aanbieder"), door geregistreerde zakelijke klanten ("zakelijke klant") en door geregistreerde consumenten ("eindgebruiker") (samen ook „gebruikers“) en hebben voorrang op alle andere voorwaarden. Uitvoerige informatie over de aanbieder is te vinden in het impressum.
1.2. Van deze gebruiksvoorwaarden afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de zakelijke klant of derden zijn niet van toepassing, ook wanneer de aanbieder deze voorwaarden niet uitdrukkelijk tegenspreekt.
1.3. Individuele overeenkomsten met de gebruiker (inclusief nevenafspraken, aanvullingen of wijzigingen) hebben in elk geval voorrang op deze gebruiksvoorwaarden.
1.4. De taal die beschikbaar is voor het sluiten van de overeenkomst, is Nederlands.
1.5. Gebruikers kunnen de telkens geldige gebruiksvoorwaarden onder gebruiksvoorwaarden opvragen en afdrukken.
2.1. Met voltooiing van het registratieproces door de gebruiker en activering van een gebruikersaccount door de aanbieder komt een gebruiksovereenkomst tussen aanbieder en gebruiker tot stand ("gebruiksovereenkomst").
2.2. De zakelijke klant verzekert, indien het om een natuurlijke persoon gaat, dat hij of zij in staat is rechtmatig overeenkomsten aan te gaan (bijvoorbeeld dat hij of zij niet minderjarig is). Indien een persoon deze gebruiksovereenkomst aangaat als vertegenwoordiger van een rechtspersoon, bijvoorbeeld de onderneming waarvoor de persoon werkzaam is, verzekert deze persoon de aanbieder dat de rechtspersoon volgens de wetten van het land waarin zij ingeschreven of geregistreerd is, correct georganiseerd is en dat de persoon gerechtigd is tot vertegenwoordiging van de rechtspersoon.
2.3. Na het sluiten van de gebruiksovereenkomst kan de gebruiker diverse diensten ("diensten") gebruiken of bestellen, te weten:
a. gratis diensten ("basisdiensten");
b. diensten tegen betaling die de functionaliteit van de basisdiensten uitbreiden of modificeren ("premiumdiensten").
3.1. De via PRO360 beschikbare diensten omvatten bijvoorbeeld productregistratie, garantieverlenging, registratie voor promoties, softwarefunctionaliteiten, gegevens, bijdragen, beeld- en geluidsdocumenten, informatie en overige content ("content").
3.2. Soort en omvang van de beschikbaar gestelde diensten evenals details over de technische voorwaarden en beschikbaarheid ervan zijn te vinden in de betreffende dienstbeschrijving onder dienstbeschrijving. De dienstbeschrijving dient slechts voor de beschrijving van de prestatie en bevat noch kwaliteitsafspraken noch garanties.
3.3. PRO360 en de diensten zijn toegankelijk met behulp van een browser via een domein ("website") of via een app voor gebruik op compatibele mobiele eindapparaten zoals smartphones of tablets ("app"). Afzonderlijke functionaliteiten van de diensten kunnen telkens afhankelijk van de toegangsmogelijkheid beperkt zijn.
3.4. Beschikbaarheden:
a. De aanbieder zet zich binnen de grenzen van zijn technische en bedrijfsmatige mogelijkheden in voor een bruikbaarheid van de basisdiensten met zo min mogelijk onderbrekingen, er bestaat echter geen aanspraak op een gebruik zonder onderbrekingen. Er wordt niet gegarandeerd dat de toegang of het gebruik van basisdiensten niet door onderhoudswerkzaamheden, verdere ontwikkelingen of anderszins door storingen wordt onderbroken of belemmerd.
b. Indien niet anders overeengekomen, garandeert de aanbieder voor premiumdiensten een beschikbaarheid van 98 % per kalenderjaar. Een uitzondering hierop vormen tijden waarin deze premiumdiensten vanwege technische of overige problemen waarvoor de aanbieder niet verantwoordelijk is, niet bereikbaar zijn evenals vanwege onderhoudswerkzaamheden die elke dag tussen 0:00 en 4:00 uur CET kunnen worden uitgevoerd.
4.1. Voor de toegang tot PRO360 en het gebruik van de diensten is een gebruikersaccount noodzakelijk, dat de aanbieder ter beschikking van de gebruikers stelt (artikel 5).
4.2. Voor het creëren en instandhouden van de technische voorwaarden (voornamelijk noodzakelijke hardware, webbrowser, mobiel eindapparaat, internettoegang) die binnen de verantwoordelijkheid van de gebruiker voor het contractuele gebruik van de diensten noodzakelijk zijn, is de gebruiker zelf verantwoordelijk.
4.3. Om de diensten via de app te kunnen gebruiken, moet de gebruiker de app op zijn smartphone of tablet laden en installeren. De app is verkrijgbaar voor Android en iOS en moet via de betreffende appstore worden geïnstalleerd. Details over technische voorwaarden, functionaliteiten en bedieningsinstructies kunnen onder dienstbeschrijving worden opgevraagd. De bedieningsinstructies dienen slechts voor de beschrijving van de prestatie en bevatten noch kwaliteitsafspraken noch garanties.
4.4. Sommige diensten vereisen mogelijk speciale, compatibele hardware die met de app en het gebruikersaccount moet worden gekoppeld. Welke dat zijn, is te vinden in onze dienstbeschrijving. Is de gebruiker niet meer gerechtigd tot het gebruik van de hardware (bijvoorbeeld vanwege verkoop), dan is hij of zij verplicht de koppeling van de hardware onmiddellijk ongedaan te maken.
5.1. De registratie vindt plaats bij de eerste start van de app of via de website van de aanbieder en vereist het gebruik van een authenticatieservice (bijvoorbeeld Bosch ID, SingleKey ID). Hiervoor gelden eigen contractvoorwaarden die de gebruiker tijdens de registratie voor de authenticatieservice afzonderlijk moet accepteren.
5.2. In aansluiting op de invoer van de inloggegevens voor de authenticatieservice wordt de gebruiker eventueel verzocht persoonsgegevens op te geven, bijvoorbeeld naam, adres ("registratiegegevens"). Deze registratiegegevens dienen volledig en correct te worden opgegeven en dienen altijd actueel gehouden te worden. De registratie van een rechtspersoon mag alleen worden uitgevoerd door een gerechtigde natuurlijke persoon, die bij naam moet worden genoemd.
5.3. Om het registratieproces te voltooien en de registratiegegevens te verzenden, is het noodzakelijk dat de gebruiker akkoord gaat met de geldigheid van deze gebruiksvoorwaarden.
5.4. Door het verzenden van de registratiegegevens biedt de gebruiker de aanbieder aan om op basis van deze gebruiksvoorwaarden de gebruiksovereenkomst aan te gaan. Het aanbod van de gebruiker wordt door de aanbieder geaccepteerd middels een bevestiging per e-mail en de activering van het gebruikersaccount.
5.5. De aanbieder behoudt zich het recht voor de identiteit van de gebruiker direct na het verzenden van de registratiegegevens of op een later tijdstip te verifiëren, bijvoorbeeld door het klikken op een activeringslink die naar het e-mailadres van de gebruiker wordt gestuurd of door het invoeren van een code die naar een mobiel telefoonnummer van de gebruiker wordt verzonden. Zolang de gebruiker de noodzakelijke verificatie niet heeft uitgevoerd, blijft het gebruikersaccount geblokkeerd. Wordt de registratie niet volledig uitgevoerd, behoudt de aanbieder zich het recht voor het onvolledig geregistreerde gebruikersaccount te verwijderen.
5.6. Er bestaat geen aanspraak op registratie. De aanbieder kan een registratie binnen een redelijke termijn en zonder opgaaf van redenen weigeren.
5.7. Elke natuurlijke persoon mag slechts eenmaal een registratie met een gebruikersaccount uitvoeren. Gebruikersaccounts zijn niet overdraagbaar.
5.8. Indien beschikbaar, is de zakelijke klant gerechtigd meerdere gebruikers onder zijn of haar gebruikersaccount aan te maken of registraties voor zijn of haar klanten uit te voeren. Aan elke verdere gebruiker moeten individuele toegangsgegevens worden verstrekt, die met een authenticatieservice kunnen worden gekoppeld. De zakelijke klant garandeert dat alle gebruikers deze gebruiksvoorwaarden in de telkens geldende versie zullen naleven en dat alle gebruikers uit naam van de zakelijke klant en in overeenstemming met de telkens toepasselijke wetten zullen handelen. Door een gebruiker in te stellen wordt de zakelijke klant verantwoordelijk gehouden voor alle handelingen van de gebruiker.
5.9. De gebruiker is verplicht zorgvuldig om te gaan met zijn of haar toegangsgegevens, deze niet aan derden mee te delen en/of derden geen toegang tot het gebruikersaccount mogelijk te maken met omzeiling van de toegangsgegevens. De gebruiker is aansprakelijk voor alle activiteiten die met gebruikmaking van zijn of haar gebruikersaccount plaatsvinden en waarvoor de gebruiker verantwoordelijk is. De gebruiker zal zijn of haar wachtwoord voor zijn of haar gebruikersaccount onmiddellijk wijzigen, wanneer hij of zij reden heeft aan te nemen dat de toegangsgevens bekend geworden zouden kunnen zijn bij onbevoegde personen.
6.1. Indien beschikbaar, kan de gebruiker via de app of de website premiumdiensten bestellen. De gebruikmaking van premiumdiensten valt onder deze gebruiksvoorwaarden, indien bij de bestelling geen afwijkende gebruiksvoorwaarden worden bepaald. Hiervoor is het eventueel noodzakelijk dat de gebruiker nog meer gegevens, zoals bijvoorbeeld creditcardgegevens, btw-nummer, opgeeft om een betalingsprofiel aan te leggen.
6.2. In het kader van het bestelproces krijgt de gebruiker de belangrijke eigenschappen van het product, de prijzen, de betalings- en leveringsvoorwaarden, looptijden, opzegtermijnen en andere details ("productinformatie") meegedeeld. Eindgebruikers krijgen bovendien informatie over het herroepingsrecht.
6.3. Voor zover een bestelling van de premiumdiensten via de website of de app wordt aangeboden, geldt het volgende:
a. Om een bestelling te starten, klikt de gebruiker op de knop "Nu abonneren“. Indien nodig, kan de gebruiker in de volgende stap zijn of haar gegevens invoeren en bijvoorbeeld looptijd en eventueel betaalmethode selecteren.
b. Op de volgende pagina met het besteloverzicht kan de gebruiker de ingevoerde gegevens controleren. Voor het corrigeren van invoerfouten (bijvoorbeeld bij de betaalmethode of de gegevens) kan hij of zij naast de gegevens op "Details wijzigen" klikken. Het bestelproces kan op elk moment worden geannuleerd, bijvoorbeeld door het browservenster te sluiten.
c. Door op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken doet de gebruiker een bindend aanbod voor het bestellen van de premiumdienst. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt de gebruiker een automatische bevestiging van ontvangst van de bestelling per e-mail, waarin de bestelling nogmaals staat vermeld. De automatische bevestiging van ontvangst van de bestelling documenteert dat de bestelling van de gebruiker bij de aanbieder is ontvangen en vormt nog geen acceptatie van het aanbod tot een overeenkomst. De contractuele relatie met betrekking tot de premiumdienst komt tot stand zodra de aanbieder het aanbod van de gebruiker accepteert. Het accepteren kan uitdrukkelijk plaatsvinden, bijvoorbeeld door een bevestiging van de overeenkomst per e-mail of door het leveren van de premiumdienst.
d. De tekst van de overeenkomst (bestaande uit de productinformatie, de gebruiksvoorwaarden, eventueel de dienstbeschrijving en eventueel de instructies voor herroeping) krijgt de gebruiker op een permanente gegevensdrager (bijvoorbeeld e-mail) toegestuurd. De tekst van de overeenkomst wordt door de aanbieder niet opgeslagen, de tekst van de overeenkomst is dan voor de gebruiker niet meer toegankelijk.
6.4. De volgende wettelijke regelingen met betrekking tot de algemene plichten in het elektronische zakenverkeer zijn niet van toepassing bij de bestelling van een premiumdienst door zakelijke klanten:
a. beschikbaarstelling van passende, doeltreffende en toegankelijke technische middelen met behulp waarvan de zakelijke klant invoerfouten vóór het plaatsen van zijn bestelling kan herkennen en corrigeren;
b. de duidelijke en begrijpelijke mededeling van de in artikel 246c van de invoeringswet bij het burgerlijk wetboek bepaalde informatie tijdig vóór het plaatsen van een bestelling;
c. de onmiddellijke elektronische bevestiging van de ontvangst van de bestelling van de zakelijke klant.
6.5. De aanbieder kan premiumdiensten ook bij wijze van proef gedurende een bepaalde periode gratis aanbieden ("proefabonnement"). Indien het proefabonnement niet tijdig wordt opgezegd, ontstaat daaruit vanaf de eerste dag na afloop van het proefabonnement een productabonnement waarvoor moet worden betaald.
7.1. De aanbieder kan de gebruiker in staat stellen om met inachtneming van de onderstaande regelingen eigen content ("gebruikerscontent") te posten, te uploaden, op te slaan, aan te maken, te delen, te zenden of weer te geven en voor derden beschikbaar te stellen ("overdragen").
7.2. De gebruiker verplicht zich geen gebruikerscontent over te dragen die door inhoud, vorm, vormgeving of op een andere wijze in strijd is met de gebruiksvoorwaarden, de toepasselijke wetgeving of de goede zeden of rechten van derden schendt. De gebruiker verklaart dat hij of zij de enige eigenaar is van alle rechten op de door hem of haar aan de aanbieder overgedragen content of dat hij of zij op een andere manier is gerechtigd (bijvoorbeeld door een effectieve toestemming van de rechthebbende) om de content naar PRO360 over te dragen en de hierboven weergegeven gebruiks- en exploitatierechten te verlenen.
7.3. De aanbieder kan voor het overdragen van gebruikerscontent evenals voor de communicatie en interactie met andere gebruikers gedragsregels voorschrijven.
7.4. Door het verzenden van gebruikerscontent verleent de gebruiker de aanbieder voor de beschikbaarstelling van PRO360 en de via deze portal aangeboden diensten een eenvoudig, ruimtelijk en inhoudelijk onbeperkt, onherroepelijk, aan derden overdraagbaar, gratis gebruiksrecht op de gebruikerscontent. Hierbij is met name het reproductierecht, het distributierecht en het recht op openbare communicatie, met name het recht op openbaarmaking inbegrepen. De gebruiker blijft de eigenaar van zijn of haar gebruikerscontent.
7.5. Heeft de gebruiker in samenhang met een premiumdienst gebruikerscontent overgedragen, vervalt het volgensartikel7.4 verleende gebruiksrecht met de inwerkingtreding van de opzegging of met een herroeping door de eindgebruiker. Dit geldt niet indien de gebruikerscontent
a. buiten de context van de premiumdiensten geen nut heeft;
b. uitsluitend samenhangt met het gebruik van de premiumdiensten door de gebruiker;
c. door de aanbieder met andere gegevens werd samengevoegd en niet of alleen met onevenredig grote moeite kan worden gesplitst; of
d. door de gebruiker samen met andere gebruikers werd geproduceerd, voor zover andere gebruikers de gebruikerscontent verder kunnen gebruiken.
e. Voor persoonlijke gebruikerscontent gelden met voorrang de bepalingen vanartikel 18.
7.6. De gebruiker doet afstand van het recht op vermelding als auteur.
7.7. Voor zover de aanbieder uitdrukkelijk de mogelijkheid aanbiedt om overgedragen gebruikerscontent weer te verwijderen, vervalt het eerdergenoemde verleende gebruiks- en exploitatierecht bij het verwijderen van de gebruikerscontent. De aanbieder behoudt echter met inachtneming van de gegevensbescherming het recht om kopieën te bewaren die zijn gemaakt voor back-up- en/of bewijsdoeleinden.
7.8. De gebruiker is verantwoordelijk voor de door hem of haar geplaatste gebruikerscontent. De aanbieder controleert de gebruikerscontent niet op volledigheid, juistheid, rechtmatigheid, actualiteit, kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel.
7.9. De aanbieder is gerechtigd het plaatsen van gebruikerscontent te weigeren en/of reeds geplaatste gebruikerscontent zonder voorafgaande mededeling te bewerken, te blokkeren of te verwijderen, indien het plaatsen van de gebruikerscontent door de gebruiker of de geplaatste gebruikerscontent zelf in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden, gedragsregels of wettelijke voorschriften of indien de gebruiker op andere wijze opzettelijk contractuele plichten heeft geschonden. De aanbieder zal hierbij rekening houden met de gerechtvaardigde belangen van de gebruiker en het minst zware middel voor het afwenden van een overtreding kiezen. De aanbieder zal de gebruiker per e-mail informeren over deze maatregel.
8.1. Alle rechten op de diensten van de aanbieder evenals op de content ervan ("PRO360-content") zijn uitsluitend eigendom van de aanbieder of diens licentiegevers en zijn auteursrechtelijk of door andere rechten van geestelijk eigendom beschermd. De samenstelling van de PRO360-content is als zodanig eveneens auteursrechtelijk beschermd.
8.2. De PRO360-content mag uitsluitend voor eigen doeleinden van de gebruiker gedurende de looptijd van de gebruiksovereenkomst online opgevraagd en weergegeven worden. Voor de gebruiker is de reproductie, distributie en/of publicatie van PRO360-content verboden.
8.3. Indien PRO360 in het kader van zakelijke of professionele activiteiten wordt gebruikt, mag de zakelijke klant de via PRO360 beschikbare PRO360-content uitsluitend voor eigen interne bedrijfsdoeleinden gebruiken. Een verdergaand zakelijk gebruik van de beschikbare PRO360-content is verboden (zie ookartikel 10).
9.1. PRO360 en de diensten bevatten in sommige gevallen links naar content die niet uitsluitend door de aanbieder, maar door gebruikers, partners of overige derden (samenvattend "content van derden" genoemd) beschikbaar wordt gesteld.
9.2. Hiertoe kan ook de mogelijkheid behoren het gebruikersaccount of de diensten te verbinden met content van derden die deel uitmaakt van een door derden extern aangeboden toepassing (bijvoorbeeld app van een derde) ("diensten van derden"). Indien de gebruiker gebruikmaakt van diensten van derden, is hij of zij zelf verantwoordelijk voor de daarmee in verband staande kosten en het naleven van de voorwaarden die voor de diensten van derden gelden.
9.3. De aanbieder voert bij content en diensten van derden geen controle uit op volledigheid, juistheid en rechtmatigheid en eigent zich deze content niet toe. Met name voert de aanbieder geen controle van de veiligheidsaspecten in samenhang met content en diensten van derden uit. Daarom aanvaardt de aanbieder geen enkele verantwoordelijkheid en staat de aanbieder op geen enkele manier in voor de volledigheid, juistheid, rechtmatigheid en actualiteit van de content en diensten van derden. Dit geldt ook voor de kwaliteit van de content en diensten van derden en de geschiktheid daarvan voor een bepaald doel en ook voor zover het content van derden betreft op externe websites waarnaar door middel van links wordt verwezen en die mogelijk kan worden beschouwd als framing.
9.4. De aanbieder zal naar eigen goeddunken nader onderzoek doen naar gerechtvaardigde aanwijzingen dat er is of wordt gehandeld in strijd met deze gebruiksvoorwaarden of dat bepaalde content of diensten (of delen daarvan) in strijd zijn met de wet, en eventueel passende maatregelen treffen om hier een einde aan te maken. In het bijzonder zal de aanbieder content van derden die in strijd is met de wet, onmiddellijk verwijderen, zodra de aanbieder hier kennis van krijgt en voor zover dit technisch mogelijk is.
10.1. De via PRO360 beschikbare diensten zijn uitsluitend bestemd voor wettelijk conform gebruik door de gebruiker. Elk gebruik voor andere doeleinden is verboden, tenzij een dergelijk gebruik door de aanbieder van tevoren uitdrukkelijk en schriftelijk werd toegestaan. Tot het ongeoorloofde gebruik behoren:
a. aanbieden van en reclame maken voor inhoud en diensten tegen betaling, en wel zowel van zichzelf als van derden;
b. aanbieden van, reclame maken voor en uitvoeren van activiteiten als prijsvragen, lotingen, ruiltransacties, advertenties of piramidespellen;
c. elektronisch of op een andere manier verzamelen van identiteits- en/of contactgegevens (inclusief e-mailadressen) van gebruikers (bijvoorbeeld voor het verzenden van ongevraagde e-mails);
d. het ten nutte maken van de via PRO360 beschikbare diensten inclusief de hiermee aangeboden content tegen betaling.
10.2. Voor de gebruiker zijn alle activiteiten op PRO360 en in samenhang met het gebruik van de diensten verboden die in strijd zijn met deze gebruiksvoorwaarden, de toepasselijke wetgeving of de goede zeden. In het bijzonder verplicht de gebruiker zich de toepasselijke wetgeving in acht te nemen en geen rechten van derden te schenden.
10.3. Eveneens verboden is elke handeling die geschikt is de werking van PRO360 evenals van de diensten en de daarachter liggende technische infrastructuur te belemmeren. Daartoe behoren in het bijzonder:
a. het overdragen van content die virussen, wormen, malware, trojans of schadelijke eigenschappen bevat;
b. het gebruik van niet door de aanbieder vrijgegeven software, scripts of databases in verbinding met het gebruik van PRO360 en van de diensten;
c. het automatisch uitlezen, blokkeren, overschrijven, modificeren, kopiëren van gegevens en/of overige content, indien dit niet noodzakelijk is voor het reglementaire gebruik van PRO360 en van de diensten;
d. de sourcecode, de software of gebruikte beschermde algoritmen te decoderen, decompileren, deconstrueren, reconstrueren of op andere manieren proberen ze te achterhalen, voor zover dit niet vanwege verplichte bindende bepalingen is toegestaan.
10.4. Mocht de gebruiker kennis krijgen van een illegaal, oneigenlijk, strijdig met de overeenkomst of op andere wijze onbevoegd gebruik van de diensten, dan kan de gebruiker per e-mail contact opnemen met [Bosch.pro@be.bosch.com ]. De aanbieder zal vervolgens het voorval onderzoeken en eventueel passende stappen nemen.
10.5. Bij aanzienlijke plichtsverzakingen waarvoor de gebruiker verantwoordelijk is, is de aanbieder gerechtigd de gebruiksovereenkomst conformartikel 14 om gewichtige reden op te zeggen.
11.1. De aanbieder kan de toegang van de gebruiker tot PRO360 en/of de diensten blokkeren, indien de aanbieder vaststelt dat
a. het gebruik van PRO360 en/of het gebruik van de diensten (i) een veiligheidsrisico voor PRO360 en/of de diensten en/of van een derde partij vormt; (ii) een nadelige invloed heeft op PRO360 en/of de diensten of de systemen of content van andere gebruikers; (iii) ingaat tegen de geldende wetgeving of de rechten van derden; (iv) de aanbieder, de daaraan gelieerde ondernemingen of derden aansprakelijk zou kunnen stellen voor schadevergoeding; of (v) frauduleus is;
b. de gebruiker deze gebruiksvoorwaarden schendt;
c. de gebruiker meer dan 30 dagen achterstand heeft bij zijn of haar betalingsverplichtingen.
11.2. De aanbieder informeert de gebruiker over de blokkering door voorafgaand aan de blokkering een bericht te sturen naar het e-mailadres dat aan het gebruikersaccount is gekoppeld, tenzij de aanbieder wegens de urgentie direct moet handelen en niet in de gelegenheid is om eerst een bericht aan de gebruiker te sturen.
11.3. De blokkering wordt opgeheven zodra de gebruiker het probleem dat tot de blokkering leidde, heeft opgelost.
11.4. Het recht van de aanbieder om de gebruiker de toegang tot PRO360 en/of de diensten te ontzeggen, vormt een aanvulling op het recht van de aanbieder om conformartikel 14 op te zeggen, evenals op andere aanspraken die de aanbieder volgens het geldende recht ter beschikking staan.
12.1. De registratie, de toegang tot PRO360 en het gebruik van de basisdiensten zijn gratis. Wat betreft het gebruik van de premiumdiensten gelden de prijzen op het moment van de bestelling. Alle prijzen voor eindgebruikers zijn inclusief btw.
12.2. De vergoedingen voor de premiumdiensten dienen direct bij het sluiten van de overeenkomst te worden betaald.
12.3. Informatie over betaalmethodes, moment van betaling en eventueel aanvullende kosten die ontstaan, kunnen op de website of in de app worden opgevraagd.
13.1. Als consument heeft de eindgebruiker in overeenstemming met de in de bijlage vermelde instructies het recht op herroeping. Een consument is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch tot hun commerciële noch tot hun zelfstandige professionele activiteiten kunnen worden gerekend.
13.2. Het herroepingsrecht vervalt bij overeenkomsten inzake het leveren van diensten ook onder de volgende voorwaarden:
a. bij een overeenkomst die de eindgebruiker niet verplicht tot de betaling van een prijs, indien de aanbieder de dienst volledig heeft geleverd;
b. bij een overeenkomst die de eindgebruiker verplicht tot de betaling van een prijs bij de volledige levering van de dienst, indien de gebruiker vóór aanvang van de levering (i) er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de aanbieder begint met de levering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, (ii) bij een buiten bedrijfsruimtes gesloten overeenkomst de toestemming conformartikel 13.2.b(i) op een permanente gegevensdrager heeft verzonden en (iii) heeft bevestigd dat hij op de hoogte is van het feit dat zijn herroepingsrecht vervalt bij een volledige vervulling van het contract door de aanbieder.
13.3. Het herroepingsrecht vervalt bij overeenkomsten inzake de beschikbaarstelling van digitale content die zich niet op een fysieke gegevensdrager bevindt, ook onder de volgende voorwaarden:
a. bij een overeenkomst die de gebruiker niet verplicht tot de betaling van een prijs, indien de aanbieder is begonnen met de vervulling van het contract;
b. bij een overeenkomst die de gebruiker verplicht tot de betaling van een prijs, indien (i) de gebruiker er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de aanbieder begint met de levering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, (ii) de gebruiker heeft bevestigd dat hij op de hoogte is van het feit dat door zijn of haar toestemming conformartikel 13.3.b bij aanvang van de vervulling van het contract zijn of haar herroepingsrecht vervalt en (iii) de aanbieder de gebruiker een bevestiging van de overeenkomst ter beschikking heeft gesteld op een permanente gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).
In het geval van herroeping geldtartikel 14.6.e dienovereenkomstig.
13.4. Instructies voor herroeping:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen deze overeenkomst op te zeggen.
De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.
Om uw recht op herroeping uit te oefenen, dient u ons (Robert Bosch N.V., Divisie Power Tools, Henri-Joseph Genessestraat 1, 1070 Brussel, België Bosch.pro@be.bosch.com PRO360) middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een met de post verstuurde brief of een e-mail) te informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.
Voor de inachtneming van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de mededeling over het doen gelden van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn opstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan door het feit dat u een andere manier van levering dan de door ons aangeboden, voordeligste standaardlevering heeft gekozen), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling door uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij expliciet iets anders met u is overeengekomen; er zullen in geen geval kosten bij u in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
Hebt u gevraagd dat de diensten tijdens de herroepingstermijn moeten beginnen, dan dient u ons een passend bedrag te betalen dat overeenkomt met het aandeel van de tot het moment waarop u ons informeert over het doen gelden van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst reeds geleverde diensten in vergelijking met de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
Einde van de instructies voor herroeping
13.5. Herroepingsformulier (voorbeeld)
(Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
Aan
Robert Bosch N.V., Divisie Power Tools, Henri-Joseph Genessestraat 1, 1070 Brussel, België ,
Bosch.pro@be.bosch.com
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst inzake het leveren van de volgende dienst:
PRO360PRO360
Besteld op (*)/verkregen op (*)
______________________________
Naam van de consument(en)
______________________________
Adres van de consument(en)
______________________________
Handtekening van de consument(en)
______________________________
(alleen bij mededeling op papier)
Datum ______________________________
(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is
14.1. Looptijd
14.2. De gebruiksovereenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde tijd. Deze begint op de datum van de registratie en eindigt bij de inwerkingtreding van een opzegging door de aanbieder of de gebruiker.
a. De premiumdiensten hebben de in de productinformatie vermelde looptijd.
14.3. Gewone opzegging
a. De aanbieder kan de gebruiksovereenkomst op elk moment met een opzegtermijn van een maand per het einde van de maand opzeggen, op z'n vroegst echter aan het einde van de looptijd van een bestelde premiumdienst.
b. De gebruiker kan de gebruiksovereenkomst op elk moment opzeggen door zijn gebruikersaccount te verwijderen. Heeft de gebruiker een of meerdere premiumdiensten besteld, dan kan de gebruiksovereenkomst alleen samen met de overeenkomsten inzake de premiumdiensten en op z'n vroegst aan het einde van de looptijd voor de premiumdienst met de langste looptijd worden opgezegd.
c. De gebruiker kan de gebruiksovereenkomst voor premiumdiensten met een minimale looptijd van een maand met een termijn van 14 dagen per het einde van de maand opzeggen.
d. De gebruiker kan de gebruiksovereenkomst voor premiumdiensten met een minimale looptijd van een jaar met een termijn van 1 maand per het einde van het jaar opzeggen.
e. Indien de premiumdiensten niet tijdig door de gebruiker worden opgezegd, wordt de looptijd automatisch verlengd
i. bij gebruiksovereenkomsten met een minimale looptijd van een maand met telkens een verdere maand.
ii. bij gebruiksovereenkomsten met een minimale looptijd van een jaar naar onbepaalde tijd, waarbij de gebruiksovereenkomst met een termijn van een maand per het einde van de maand kan worden opgezegd. Bij een gewone opzegging worden eventueel teveel betaalde bedragen door reeds gedane afboekingen evenredig gerestitueerd.
14.4. Het recht op opzegging vanwege gewichtige redenen blijft voor beide partijen onverminderd van kracht.
14.5. Vorm van opzegging
a. Indien niet voorzien is in een mogelijkheid de gebruiksovereenkomst door een wisfunctie in PRO360 (bijvoorbeeld in de instellingen van het gebruikersaccount, functie "Abonnement opzeggen") op te zeggen, dient de opzegging in tekstvorm (brief, e-mail) plaats te vinden.
b. De de-installatie van de app vormt geen opzegging van de gebruiksovereenkomst. Eventuele verplichtingen tegenover de aanbieder tot de betaling van overeengekomen gebruiksvergoedingen voor premiumdiensten blijven ondanks een de-installatie van de app onverminderd van kracht.
c. Een premiumdienst kan ofwel in tekstvorm (brief, e-mail) of via de opzeggingsknop "Overeenkomsten hier opzeggen" worden opgezegd.
14.6. Gevolgen van de opzegging
a. In het geval van een opzegging van de gebruiksovereenkomst voor basisdiensten wordt het gebruikersaccount op het moment van beëindiging geblokkeerd en heeft de gebruiker geen toegang meer tot zijn of haar gebruikersaccount, de diensten en de gebruikerscontent.
b. In het geval van een opzegging van de gebruiksovereenkomst voor premiumdiensten wordt het gebruikersaccount op het moment van beëindiging gedegradeerd naar een gebruikersaccount voor basisdiensten.
c. In het geval van een beëindiging van de gebruiksovereenkomst is de aanbieder gerechtigd, na afloop van 30 kalenderdagen na de inwerkingtreding van de beëindiging, de in samenhang met het gebruikersaccount ontstane gegevens na afloop van eventuele wettelijke bewaartermijnen onherroepelijk te verwijderen. Voor persoonsgegevens gelden met voorrang de regelingen inzake gegevensbescherming die ook kunnen voorzien in een kortere termijn voor het verwijderen.
d. De gebruiker is verplicht zijn of haar gegevens en gebruikerscontent tijdig vóór de beëindiging van de gebruiksovereenkomst of de afloop van de hiervoor genoemde termijn op eigen verantwoordelijkheid te exporteren en op te slaan.
e. Heeft de eindgebruiker in het kader van het gebruik van een premiumdienst gebruikerscontent overgedragen, zal de aanbieder de eindgebruiker op diens verzoek de gebruikerscontent, die geen persoonsgegevens zijn, gratis, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar en machineleesbaar formaat na de inwerkingtreding van de opzegging beschikbaar stellen. Dit geldt niet indien de gebruikerscontent
i. buiten de context van de premiumdiensten geen nut heeft;
ii. uitsluitend samenhangt met het gebruik van de premiumdiensten door de eindgebruiker; of
iii. door de aanbieder met andere gegevens werd samengevoegd en niet of alleen met onevenredig grote moeite kan worden gesplitst.
15.1. Voor eindgebruikers gelden de wettelijke regelingen.
15.2. Tegenover zakelijke klanten aanvaardt de aanbieder voor PRO360 en de basisdiensten geen garantie voor materiële en juridische gebreken, behalve in gevallen waarin de aanbieder de betreffende materiële of juridische gebreken kwaadwillend heeft verzwegen. Voor premiumdiensten gelden de wettelijke regelingen.
16. Aansprakelijkheid
16.1. De aanbieder is volgens de wettelijke bepalingen aansprakelijk (i) bij opzet en grove nalatigheid, (ii) volgens de voorschriften van de telkens toepasselijke productaansprakelijkheidswetgeving, (iii) in de omvang van een door de aanbieder overgenomen garantie evenals (iv) in geval van schade aan het leven, het lichaam of de gezondheid van een persoon.
16.2. Bij nalatig veroorzaakte materiële en financiële schade is de aanbieder alleen aansprakelijk bij de schending van een essentiële contractuele verplichting, echter wat de hoogte betreft beperkt tot de schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar en typisch was voor de overeenkomst; essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de vervulling de overeenkomst vorm geeft en waarop de gebruiker mag vertrouwen.
16.3. Niettegenstaande de regeling inartikel 16.2 is de aansprakelijkheid van de aanbieder bij nalatige schending van een door de zakelijke klant aangetoonde essentiële contractuele verplichting voor alle in hetzelfde contractjaar opgetreden schadegevallen wat betreft de hoogte als volgt beperkt:
a. Het maximale aansprakelijkheidsbedrag per contractjaar bedraagt maximaal 100.000 euro.
b. Wordt het maximale aansprakelijkheidsbedrag in een contractjaar niet bereikt, dan wordt het maximale aansprakelijkheidsbedrag in het volgende contractjaar niet hoger. Een contractjaar zoals hierboven bedoeld is de eerste periode van twaalf maanden vanaf het moment van beschikbaarstelling volgens de overeenkomst en elke daarop volgende periode van twaalf maanden.
16.4. Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.
16.5. Wettelijk voorziene aansprakelijkheidsbeperkingen die ten gunste van de aanbieder afwijken van de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsregelingen, blijven onverminderd van kracht.
16.6. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook in het geval van een schuld van een gedelegeerde persoon van de aanbieder en voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de medewerkers, vertegenwoordigers en organen van de aanbieder evenals voor aanspraken op een onkostenvergoeding.
17.1. De gebruiker vrijwaart de aanbieder voor het geval van opeising wegens een vermeende of daadwerkelijke schending van rechten en/of schending van de rechten van derden van alle aanspraken van derden inclusief schade die daaruit ontstaat (bijvoorbeeld kosten voor een passende juridische verdediging), die voortvloeien uit handelingen van de gebruiker in samenhang met het gebruik van PRO360 en van de diensten, tenzij de gebruiker niet verantwoordelijk is voor de schending van rechten.
18.1. Alle informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van de aanbieder. Deze kan onder Privacyverklaring worden opgevraagd.
18.2. Voert de zakelijke klant registraties conformartikel 5.8 voor zijn klanten uit, dan is hij of zij verplicht eventueel noodzakelijke toestemmingen te vragen en aan deze klanten de binnen zijn of haar gebruikersaccount beschikbaar gestelde privacyverklaring vóór de registratie te overhandigen.
19.1. De Europese Commissie stelt een platform beschikbaar voor online-geschillenbeslechting (ODR-platform). Dit platform is bereikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het e-mailadres van de aanbieder is [Bosch.pro@be.bosch.com ].
19.2. De aanbieder is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure volgens de Duitse wet geschillenbeslechting voor consumenten (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz; VSBG).
19.3. Kritiek, bezwaren, vragen en opmerkingen kunnen via de in het impressum vermelde contactgegevens kenbaar gemaakt en ingediend worden.
20. Exportcontrole en invoerrechten
20.1. De aanbieder is gerechtigd de vervulling van het contract te weigeren, indien dit door buitenlandse handelsregels (in het bijzonder nationale en internationale [her-]exportcontrole- en invoerrechtvoorschriften, inclusief embargo's en overige sancties van overheidswege) die – in overeenstemming met deze voorschriften – van toepassing zijn op deze overeenkomst (hierna „buitenlandse handelsregels“), wordt belemmerd of verboden. In deze gevallen is elke partij gerechtigd tot opzegging van de gebruikersovereenkomst in de noodzakelijke omvang. Is een gedeeltelijke prestatie om technische of juridische redenen uitgesloten of heeft een partij geen interesse in een gedeeltelijke prestatie, dan leidt de opzegging tot de beëindiging van de complete overeenkomst.
20.2. Wordt de vervulling van het contract vanwege goedkeurings-, toestemmings- of soortgelijke vereisten volgens buitenlandse handelsregels (hierna samen „goedkeuring“) vertraagd, dan worden de overeengekomen levertermijnen en leverdatums dienovereenkomstig verlengd/verschoven; een aansprakelijkheid van de partij in samenhang met de vertraging is uitgesloten. Mocht een goedkeuring geweigerd of niet binnen drie (3) maanden vanaf het indienen van het verzoek verstrekt worden, is elke partij gerechtigd de gebruiksovereenkomst op te zeggen, tenminste zolang de goedkeuring vereist is voor de vervulling van het contract. Is een gedeeltelijke prestatie om technische of juridische redenen uitgesloten of heeft een partij geen interesse in een gedeeltelijke prestatie, dan leidt de opzegging tot de beëindiging van de complete overeenkomst.
20.3. Zowel de aanbieder als de zakelijke klant winnen onmiddellijk nadat ze hiervan op de hoogte zijn informatie in over buitenlandse handelsregels die kunnen leiden tot de inartikels 20.1 en 20.2 genoemde beperkingen, verboden of vertragingen.
20.4. De zakelijke klant is verplicht de aanbieder op verzoek alle informatie en documenten ter beschikking te stellen die noodzakelijk zijn voor het naleven van de buitenlandse handelsregels of met betrekking hiertoe door instanties worden gevraagd. Tot deze plichten kunnen in het bijzonder gegevens over eindklanten, de plaats van bestemming en het gebruiksdoel van PRO360, de diensten of de producten horen. De aanbieder is gerechtigd van eventuele overeenkomsten af te zien of de prestatie te weigeren, wanneer de zakelijke klant de aanbieder deze informatie en documenten niet binnen een redelijke termijn ter beschikking stelt.
20.5. Geeft de zakelijke klant PRO360, diensten of producten aan een derde (inclusief gelieerde ondernemingen van de zakelijke klant) door, verplicht de zakelijke klant zich de buitenlandse handelsregels na te leven. Handelt de zakelijke klant in strijd met deze verplichting, is de aanbieder gerechtigd de vervulling van het contract te weigeren of deze overeenkomst om gewichtige reden op te zeggen.
20.6. De aansprakelijkheid van de aanbieder voor schade in samenhang met of op grond van de weigering van de vervulling van het contract of vanwege een opzegging van de gebruiksovereenkomst volgens deartikels 20.1, 20.2, 20.4 en 20.5 is – voor zover wettelijk toegestaan – uitgesloten.
20.7. Een levering van digitale producten (inclusief daarmee samenhangende knowhow, technologie of gegevens) over de douanegrens vindt uitsluitend in elektronische vorm plaats.
21.1. De aanbieder is gerechtigd op elk moment deze gebruiksvoorwaarden met werking voor de toekomst te wijzigen of aan te vullen, indien dit op grond van wettelijke wijzigingen of wegens functionele of technische verdere ontwikkelingen of andere voorzienbare wijzigingsredenen van PRO360 of van de diensten noodzakelijk is.
21.2. De gebruiker ontvangt uiterlijk 60 dagen vóór de inwerkingtreding ervan een aankondiging op een permanente gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail of afdruk op papier) van een wijziging of aanvulling. Indien de gebruiker niet binnen 30 dagen na aankondiging van de wijziging of aanvulling hiermee akkoord gaat of hiertegen bezwaar maakt, heeft de aanbieder het recht de overeenkomst met een termijn van 30 dagen buitengewoon op te zeggen.
21.3. Redactionele wijzigingen van deze gebruiksvoorwaarden, d.w.z. wijzigingen die geen betrekking hebben op de gebruiksovereenkomst, zoals bijvoorbeeld de correctie van typefouten, worden zonder mededeling aan de gebruiker uitgevoerd.
22.1. Updates
a. De aanbieder kan updates met betrekking tot de basisdiensten ter beschikking stellen om bijvoorbeeld veiligheidslacunes te dichten of fouten te verwijderen. De gebruiker heeft de plicht updates onmiddellijk te installeren en het besturingssysteem van zijn of haar eindapparaat bij te werken, indien dit voor een update van de basisdiensten noodzakelijk is.
b. Met betrekking tot de premiumdiensten gelden de wettelijke regelingen inzake updateplichten. De aanbieder zal de gebruiker tijdig informeren over de beschikbaarstelling van dergelijke updates evenals over de juridische gevolgen wanneer een installatie niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd.
c. De aanbieder is gerechtigd veiligheidsupdates, bijvoorbeeld voor het instandhouden van de product- of gegevensveiligheid, onafhankelijk van de instellingen van de gebruiker direct te downloaden en te installeren. Als de aanbieder een veiligheidsupdate uitvoert, zal hij de gebruiker daarover informeren.
22.2. Prestatieverandering
a. De aanbieder is gerechtigd de basisdiensten op elk moment te wijzigen, aan te vullen, te staken of het gebruik van de basisdiensten tijdelijk te begrenzen of tegen betaling beschikbaar te stellen. De gebruiker heeft geen aanspraak op de handhaving van bepaalde basisdiensten of delen daarvan. De aanbieder zal hierbij rekening houden met de gerechtvaardigde belangen van de gebruiker. Aanspraken van de gebruiker op een beschikbaarstelling van de basisdiensten om redenen die buiten deze gebruiksvoorwaarden liggen (bijvoorbeeld uit de aankoop van een hardware die aangewezen is op de functionaliteit van de basisdiensten) blijven onverminderd van kracht. Indien de gebruiker recht heeft op dergelijke aanspraken op de beschikbaarstelling van de basisdiensten, gelden voor wijzigingen hiervan dienovereenkomstigartikel 22.2.b tot en metartikel 22.2.d.
b. De aanbieder is gerechtigd, ook bovenop noodzakelijke updates voor het behoud van de overeenstemming met de overeenkomst, de premiumdiensten op elk moment te wijzigen, indien dit met een geldige reden plaatsvindt en voor de gebruiker hierdoor geen extra kosten ontstaan. Er is vooral bij veranderingen van de technische omgeving, gewijzigde gebruikersaantallen of verbeteringen van de diensten sprake van een geldige reden. De gebruiker ontvangt per e-mail een aankondiging van de wijziging.
c. Indien een wijziging de toegang van de gebruiker tot de premiumdiensten of de bruikbaarheid ervan niet slechts verwaarloosbaar belemmert, kan de gebruiker de overeenkomst inzake de premiumdiensten met een termijn van 30 dagen gratis opzeggen. Dit geldt niet indien de aanbieder de gebruiker in staat stelt zonder extra kosten toegang te krijgen tot de onveranderde premiumdiensten of deze te kunnen gebruiken.
d. De gebruiker wordt conformartikel 22.2c) uiterlijk 45 dagen vóór de wijziging per e-mail over een wijziging van de premiumdiensten geïnformeerd. De opzegtermijn begint met de ontvangst van de informatie over de wijziging te lopen. Vindt de wijziging pas na de ontvangst van de informatie plaats, dan begint de opzegtermijn op het moment van de wijziging te lopen. De aanbieder zal de gebruiker in de informatie wijzen op zijn recht tot opzegging conformartikel 22.2.c.
e. Artikel 22.2.b tot en metartikel 22.2.d gelden ook voor in dit verband noodzakelijke wijzigingen van de gebruiksvoorwaarden om een geldige reden.
22.3. Prijswijzigingen
a. De aanbieder is gerechtigd gebruiksvergoedingen voor premiumdiensten waarvan de looptijd onbepaald is, maximaal één keer per kalenderjaar te wijzigen om de uitwerkingen van wijzigingen van de met de premiumdiensten verbonden totale kosten weer te geven. Voorbeelden voor kostenelementen die de prijs van de premiumdiensten beïnvloeden, zijn licentiekosten, kosten voor de technische beschikbaarstelling en verspreiding van de premiumdiensten, klantenservice en andere kosten voor verkoop (bijvoorbeeld facturering en betaling, marketing), algemene administratieve kosten (bijvoorbeeld huur, kosten voor personeel, diensten van onderaannemers, IT-systemen, energie) evenals belastingen en heffingen.
b. De gebruiker wordt ten minste 60 dagen vóór de geplande inwerkingtreding per e-mail over prijswijzigingen geïnformeerd. Indien de gebruiker niet binnen 30 dagen na aankondiging van de wijziging of aanvulling hiermee akkoord gaat of hiertegen bezwaar maakt, heeft de aanbieder het recht de overeenkomst met een termijn van 30 dagen buitengewoon op te zeggen.
c. Indien en zodra de inartikel 22.3.a genoemde kostenelementen voor de aanbieder lager worden, zal de aanbieder de maandelijkse gebruiksvergoedingen dienovereenkomstig verlagen. Eventuele kostenstijgingen bij andere kostenelementen kunnen daarbij alleen in aanmerking worden genomen, indien de aanbieder niet reeds in het kader van een verhoging van de maandelijkse gebruiksvergoedingen rekening heeft gehouden met deze kosten.
d. Onafhankelijk van de regelingen inartikel 22.3.a tot en metartikel 22.3.c is de aanbieder in het geval van een verhoging van de wettelijke btw gerechtigd, voor het geval van een verlaging verplicht, de maandelijkse gebruiksvergoedingen dienovereenkomstig aan te passen.
e. Voor prijswijzigingen die aanzienlijk hoger zijn dan de regelmatige stijging van de kosten voor levensonderhoud, geldtartikel 21.2 dienovereenkomstig.
23.1. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland geldt met uitsluiting van het Weens Koopverdrag, indien (i) de eindgebruiker zijn gewone verblijfplaats in Duitsland heeft, of (ii) zijn gewone verblijfplaats in een staat is die geen lid van de Europese Unie is. Voor het geval dat de eindgebruiker zijn gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie heeft, geldt eveneens de toepasselijkheid van het Duitse recht, waarbij dwingende bepalingen van de staat waarin de eindgebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft, onverminderd van kracht blijven ("gunstigheidsbeginsel").
23.2. Voor zakelijke klanten is de uitsluitende bevoegde rechtbank voor alle juridische geschillen uit of in samenhang met deze gebruiksvoorwaarden Stuttgart, Duitsland. Hetzelfde geldt indien de gebruiker bij het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Duitsland had en ofwel op het moment van de aanklacht door de aanbieder uit Duitsland verplaatst heeft of de woonplaats of gewone verblijfplaats van de gebruiker op dat moment onbekend is.
24.1. Storingen, die door onafwendbare gebeurtenissen werden veroorzaakt, die (i) buiten de controle van de aanbieder liggen, (ii) met redelijke inspanning niet waren af te wenden, (iii) die ook bij een gepaste zorgvuldigheid niet voorzienbaar waren en (iv) die de verplichtingen van de aanbieder uit deze gebruiksvoorwaarden aanzienlijk bemoeilijken of geheel of gedeeltelijk onmogelijk maken, zoals bijvoorbeeld stakingen, blokkades, uitval van het openbare elektriciteitsnet, uitval van internet, uitval van het bitcoin-systeem, uitzonderlijke weersomstandigheden, bedrijfs- of verkeersstoringen en transportbelemmeringen ("overmacht"), ontslaan de aanbieder van de verplichtingen volgens deze gebruiksvoorwaarden voor de duur van de gebeurtenis plus een redelijke opstartperiode.
24.2. Juridisch relevante verklaringen en meldingen die na het sluiten van de overeenkomst aan de aanbieder moeten worden afgelegd of gedaan (bijvoorbeeld het stellen van termijnen) moeten schriftelijk (bijvoorbeeld brief, e-mail) plaatsvinden om geldig te zijn.
24.3. Mocht een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Robert Bosch Power Tools GmbH