N.V. Robert Bosch S.A. (“Bosch”, “Opdrachtgever”) exploiteert een online shop via www.bosch-professional.com/be/nl/ (hierna te noemen " E-shop "). Exclusief voor de E-shop heeft Bosch ModusLink BV (“ModusLink”, “Verkoper”) aangesteld om de online verkoop uit te voeren in opdracht van en voor rekening van Bosch. Samen zijn Bosch en ModusLink de Partijen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de E-shop. In de voorwaarden worden de rechten en plichten van de verkoper en de koper nader gespecificeerd.
Verkoper voldoet aan alle wetgeving inzake gegevensbescherming en zal gegevens die kunnen worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren (“Persoonlijke gegevens”), direct of indirect, alleen gebruiken zoals geïnstrueerd door de Opdrachtgever via de E-shop. Verkoper treedt daarom op als zogenaamde gegevensverwerker namens Opdrachtgever, welke optreedt als zogenaamde gegevensbeheerder. Meer informatie over onze verwerking van persoonsgegevens vindt u in het privacybeleid van de Opdrachtgever (https://www.bosch-pt.com/ptlegalpages/be/rbvb/nl/pro/eshop/privacy/
Opdrachtgever:
Naam: N.V. Robert Bosch S.A.
E-Shop Uw contact met Bosch:
E-Mail: Bosch.Pro@be.bosch.com
Telefoon: +32 2 303 22 82
Verkoper:
Naam: ModusLink BV
Statutaire zetel: Wapenrustlaan 11-31, 7321 DL, Apeldoorn, Nederland
BTW-nummer: NL800610040B01
Geregistreerd: bij de Kamer van Koophandel te Apeldoorn onder nummer 08055138, Nederland.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen “ AV ”) zijn in de huidige versie van toepassing op de datum van totstandkoming van de overeenkomst op alle transacties die worden voorbereid en uitgevoerd via de internetinterface van de E-shop .
2.2. Voorwaarden van de koper die afwijken van, in strijd zijn met of een aanvulling vormen op deze AV, zullen geen deel uitmaken van de overeenkomst, zelfs niet als Verkoper daarvan op de hoogte is, tenzij zij uitdrukkelijk en schriftelijk met de geldigheid ervan heeft ingestemd.
2.3. Goederen, d.w.z. elektrisch en accugereedschap, meetapparatuur en andere Bosch-producten incl. hun accessoires aangeboden via de E-shop-interface aanbiedt, zijn in gelijke mate bedoeld voor consumenten en ondernemers, maar zij mogen alleen eindklanten zijn. Voor de toepassing van deze AV wordt onder consument verstaan iedere persoon die, buiten het kader van zijn bedrijfsactiviteit of buiten het kader van de zelfstandige uitoefening van zijn beroep, een aankoop aangaat via de E-shop of daar op enige andere wijze mee omgaat. Een ondernemer is een persoon die zelfstandig, voor eigen rekening en verantwoordelijkheid, op handels- of soortgelijke wijze een winstgevende activiteit verricht, met de bedoeling dit consequent te doen om winst te behalen. Met het oog op de consumentenbescherming wordt ook iedere persoon die overeenkomsten sluit met betrekking tot zijn eigen bedrijf, productie of soortgelijke activiteit of in de zelfstandige uitoefening van zijn beroep, of een persoon die namens of namens een ondernemer handelt, als ondernemer beschouwd.
2.4. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de koper dat hij kennis heeft genomen van deze AV en dat hij er uitdrukkelijk mee akkoord gaat, in de versie die geldig en van kracht is op het moment dat de bestelling wordt verzonden. De koper is zich ervan bewust dat hij door de aankoop van de aangeboden producten geen enkel recht verkrijgt op het gebruik van de geregistreerde merken van de goederenfabrikant, d.w.z. elk bedrijf dat tot de Bosch -of ModusLink-groep behoort, zijn handelsnamen, bedrijfslogo's, enz.
2.5. De goederen worden in de E-shop gedetailleerder gespecificeerd door de naam van de goederen, soms het nummer van de goederen (product), beschrijving van de goederen (product), technische gegevens, prijs en leveringsomvang, afzonderlijke informatie over de prijs van de goederen, afbeelding van de goederen, af en toe videovoorbeelden van de goederen. Productafbeeldingen en productvideo voorbeelden kunnen productaccessoires bevatten die niet bij de levering zijn inbegrepen, zoals producten met een batterij die niet bij de levering zijn inbegrepen. De leveringsomvang wordt aangegeven op de betreffende productkaart (beschikbaar door op het betreffende product te klikken) in de rubriek "Prijs & Leveringsomvang".
3.1. Bosch exploiteert een E-shop (virtuele winkel) internetinterface op de website: www.bosch-professional.com/nl/nl/, waar het goederen aan kopers aanbiedt. U kunt uit het hier gepresenteerde aanbod een specifiek product of dienst kiezen, dit in een virtueel winkelwagentje plaatsen en er via deze E-Shop-interface een elektronische bestelling naartoe sturen. Het onderwerp van de bestelling of levering kan alleen worden geleverd binnen het grondgebied van Nederland.
4.1. De E-shop vertegenwoordigt een niet-bindend aanbod aan de koper om de goederen te bestellen. Wij behouden ons het recht voor om technische en andere wijzigingen aan te brengen binnen de reikwijdte van wat realistisch gezien kan worden bereikt.
4.2. Het koopcontract komt onmiddellijk tot stand door het verzenden van een ontvangstbevestiging van de bestelling door Verkoper nadat de koper zijn bestelling heeft geplaatst door op de link "Bestelling bevestigen" te klikken. Verkoper is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten tijdens de gegevensoverdracht. In het systeem voor het invullen van het aanbiedingsformulier heeft de koper de mogelijkheid om fouten of andere onnauwkeurigheden die zijn opgetreden bij het invoeren van gegevens in dit formulier op te sporen en te corrigeren voordat het wordt verzonden.
4.3. Verkoper is gerechtigd de hoeveelheid bestelde goederen te beperken tot het voor een huishouden gebruikelijk aantal.
4.4. Tenzij anders overeengekomen binnen een specifieke bestelling of als de koopprijs niet via overschrijving wordt betaald (in welk geval de goederen pas worden verzonden nadat de prijs van de goederen op de rekening van de verkoper is bijgeschreven), bestellingen ontvangen vóór 16.00 uur op werkdagen dagen worden doorgaans dezelfde dag aan de vervoerder overgedragen en deze levert de goederen de volgende werkdag af. De goederen worden zonder onnodige vertraging geleverd (de gebruikelijke levertijd van de goederen bedraagt binnen 2 werkdagen, maar niet later dan 5 werkdagen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling), maar uiterlijk 30 dagen na het sluiten van het contract. Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering van goederen veroorzaakt door een onafhankelijke vervoerder, enige andere derde partij of onvoorziene gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van Verkoper. Het is niet toegestaan om in gedeelten te leveren.
4.5. Partijen zijn overeengekomen dat Bosch de klantenservice uitvoert namens Verkoper. De koper kan met vragen over zijn bestelling contact opnemen met de Bosch klantenservice:
E-Mail: Bosch.Pro@be.bosch.com
Telefoon: +32 2 303 22 82
5.1. Bij overeenkomsten op afstand kan de koper de overeenkomst zonder opgaaf van redenen en zonder enige boete opzeggen binnen een periode van 14 dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst. In het geval van de aankoop van goederen eindigt de termijn met het verstrijken van 14 dagen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen overneemt. Om het recht uit te oefenen om de overeenkomst te herroepen, moet de consument Verkoper op de hoogte stellen van zijn herroeping uit de overeenkomst (bij de herroeping vermeldt hij zijn voor- en achternaam, adres en, indien van toepassing, zijn telefoonnummer en e-mailadres) in de vorm van een eenzijdige juridische actie (bijvoorbeeld via een online retourformulier beschikbaar op https://eshop.bosch-professional.com/be/nl/return/, maar ook per brief verzonden via de postexploitant , fax, e-mail of enige andere duidelijke verklaring aan Verkoper, naar goeddunken van de consument.
5.2. De herroeping van de overeenkomst wordt vóór het verstrijken van de relevante periode van 14 dagen door de consument aan Verkoper verzonden via email adres bosch.pro@nl.bosch.com. Om de communicatie te vergemakkelijken, is het raadzaam om bij de herroeping de aankoopdatum of het nummer van het contract/verkoopdocument, de bankgegevens en de gekozen retourmethode te vermelden. Om de overeenkomst te herroepen, kan de consument het formulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op de website van de E-shop (https://eshop.bosch-professional.com/be/nl/return/, Als de consument van deze mogelijkheid gebruik maakt, ontvangt hij een ontvangstbevestiging van de melding van herroeping van de overeenkomst.
5.3. Verkoper zal zo spoedig mogelijk na herroeping van de overeenkomst een bedrag terug te betalen dat volledig overeenkomt met de prijs van de goederen en de kosten betaald voor de levering ervan, op dezelfde manier als waarop Verkoper de betaling van de consument heeft ontvangen. Indien Verkoper binnen een bepaalde wijze van levering van goederen meerdere opties aanbiedt, is zij verplicht om de goedkoopste hiervan aan de consument te vervangen. De consument is verplicht de gekochte goederen zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de overeenkomst, op te sturen naar het adres volgens retourbeleid https://eshop.bosch-professional.com/be/nl/return/, Deze termijn wordt aangehouden als de consument de goederen vóór de vervaldatum opstuurt. De goederen dienen compleet, bij voorkeur in de originele verpakking, (niet onder rembours) te worden geretourneerd en mogen geen tekenen van abnormale slijtage of beschadiging vertonen.
5.4. Als de goederen worden geretourneerd in strijd met clausule 5.3 van deze AV (goederen beschadigd door schending van de verplichtingen van de koper), heeft Verkoper het recht om tegen de koper een vergoeding te eisen voor de waardevermindering van de goederen en om dit te verrekenen met het teruggegeven bedrag.
5.5. Indien de consument de koopovereenkomst herroept, is Verkoper niet verplicht het ontvangen geld aan de consument terug te geven voordat de consument de goederen aan hem heeft overhandigd.
5.6. Indien de consument zonder toestemming de koopovereenkomst herroept en de goederen alsnog naar Verkoper stuurt, is Verkoper niet verplicht de goederen in ontvangst te nemen of op kosten van de consument terug te sturen.
6.1. Verkoper heeft het recht om de overeenkomst te herroepen vanwege een duidelijke schrijffout in de prijs en/of beschrijving van de goederen en/of de afbeelding van de goederen.
6.2. Als de situatie beschreven in clausule 6.1 van deze AV zich voordoet en Verkoper de klant schriftelijk op de hoogte stelt van de herroeping van het contract, zal Verkoper zonder onnodige vertraging contact opnemen met de koper per e-mail en telefoon om overeenstemming te bereiken over de volgende handelwijze. Indien de koper de koopprijs geheel of gedeeltelijk heeft betaald, wordt het betaalde bedrag zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, op zijn rekening teruggestort of naar zijn adres verzonden.
6.3. Indien de herroeping van de overeenkomst door Verkoper in overeenstemming met artikel 6.1 van deze AV plaatsvindt nadat de goederen zijn verzonden en afgeleverd bij de koper, is de koper verplicht de goederen aan Verkoper te retourneren conform de instructies van de Verkoper.
7.1. De koper verkrijgt pas de eigendom van de goederen op het moment van volledige betaling van de koopprijs en fysieke levering van de goederen.
8.1. De prijzen die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing, met uitzondering van een duidelijke typografische of numerieke fout. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke BTW die momenteel wettelijk van toepassing is.
8.2. De aankoopprijs wordt betaald conform de betaalmethodes aangeboden in de eShop.
9.1. De goederen worden via de door Verkoper gecontracteerde vervoerder aan de koper geleverd.
9.2. Informatie over het actuele bedrag aan transportkosten en eventuele toeslagen, vindt u in de eShop.
10.1. De koper heeft onder deze contractuele garantie uitsluitend de rechten die zijn vastgelegd in de Bosch-fabrieksgarantievoorwaarden, deze vindt u via volgende link: https://www.bosch-professional.com/be/nl/service/digitale-gereedschapsservices/3-jaar-garantie/
10.2. Verkoper, of de fabrikant is niet verplicht om aan de garantieclaim van de koper te voldoen als hij bewijst dat de koper op de hoogte was van het defect voordat hij de goederen ontving of deze zelf veroorzaakte.
11.1. Bosch staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
11.2. Een door Bosch, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Bosch kan doen gelden.
11.3. Bosch garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties. De op de leveringsbon vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie. Indien binnen de garantietermijn een klacht gegrond is, komen de voorrij- en/of verzendkosten voor rekening van Bosch. Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de consument.
11.4. Indien een klacht gegrond is, beslist Bosch of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen.
11.5. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie:
11.6. De verleende garantie geldt onverminderd de rechten die de consument heeft op basis van de wet.
11.7. U hebt alleen recht op garantie via Bosch wanneer u het product bij ons hebt aangeschaft.
11.8. Dit artikel 11.8 is niet van toepassing als u een consument bent. Tenzij anders bepaald in deze AV, is Verkoper niet aansprakelijk (voor schade of anderszins) in verband met deze AV en eventuele bestellingen, producten of aankopen, behalve (a) voor zover schade voortvloeit uit onze of onze vertegenwoordigers ' of opzettelijk of grof nalatig gedrag van agenten, (b) voor overlijden of persoonlijk letsel of schade aan eigendommen veroorzaakt door onze defecte producten, (c) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van onze of onze vertegenwoordigers of agenten, of (d) voor zover onze aansprakelijkheid niet geldig kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.
12.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij klantenservice, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
12.2. Bij de klantenservice ingediende klachten worden binnen een redelijke termijn (de richttermijn is 48 uur), gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
12.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
13.1. Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens in verband met de werking van de website https://eshop.bosch-professional.com/be/nl/ in verband met aankopen in de E-shop wordt verstrekt in een afzonderlijke Verklaring over gegevensbescherming die beschikbaar is op de genoemde website (https://www.bosch-pt.com/ptlegalpages/nl/rbnl/be/pro/eshop/privacy/).
14.1. Op alle juridische relaties tussen de verkoper en de koper – een ondernemer of consument – is het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrecht en het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen (CISG), en alle geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechter.
14.2. Indien specifieke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en andere geaccepteerde regelingen niet van kracht zijn of worden, wordt de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden, evenals van de koopovereenkomst, niet aangetast. De contractpartners zijn verplicht om de ineffectieve bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling die de economische impact van de oorspronkelijke ineffectieve bepaling zo dicht mogelijk benadert.
14.3. Door het verzenden van de bestelling verklaart de koper-consument dat, in het geval dat de overeenkomst via communicatie op afstand wordt gesloten, de verkoper als consument kennis heeft genomen van alle informatie, wanneer tegelijkertijd deze AV alle expliciet genoemde informatie bevat of wordt vermeld in de beschrijving van de goederen (pagina met producteigenschappen, enz.).
14.4. De koper gaat ermee akkoord dat de factuur door de verkoper in elektronische vorm naar het e-mailadres van de koper wordt verzonden.
14.5. De communicatietaal tussen Verkoper, klantenservice en de koper en de taal van het koopcontract is Nederlands. De afgesloten koopovereenkomsten worden door Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en zijn niet voor andere personen toegankelijk.
14.6. De koper erkent dat Verkoper te allen tijde het recht heeft de AV te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde AV zijn van kracht op de dag van publicatie. De rechten en verplichtingen van Verkoper en de koper die ontstaan vóór de ingangsdatum van de nieuwe AV worden door de wijziging niet beïnvloed.
14.7. De koper erkent dat de producten puur voor eigen gebruik zijn.
ModusLink BV
Bijlage: Return portal Bosch: https://eshop.bosch-professional.com/be/nl/return/